fondesk IVRとは
fondesk IVRは、株式会社うるるが提供する電話自動応答サービスです。自動音声応答（IVR）に特化したクラウドサービスで、簡単な操作性と低コストを両立しています。あらかじめ設定したシナリオや、電話発信者のボタン操作に沿って自動音声で案内や取り次ぎを行うことで、電話対応にかかる人手を大幅に削減できます。
定番の質問への自動応答は68言語（※）に対応しており、休日や夜間でもすぐに回答できるため、顧客も安心です。こうした自動化により、電話対応の効率を飛躍的に高め、不要な電話をなくして業務効率化を図れます。
設定画面は直感的で専門知識が不要なため、IT担当者がいなくても簡単に導入できます。月額2,980円という低コストで始められ、書類のやり取りが不要なオンライン手続きと初期費用なしですぐに利用開始できる点も魅力です。
※出典：fondesk IVR公式HP（2025年11月16日時点）
fondesk IVRのおすすめポイント
ポイント1
電話対応の自動化で業務効率化
fondesk IVRの最大の特徴は、電話対応業務を自動化することで業務効率を大幅に向上できる点です。事前に設定したシナリオに沿って自動音声が発信者にメニュー操作を案内できるため、人手での電話対応の手間や負担を軽減できます。
営業時間や所在地などのよくある問い合わせには、自動応答で即座に回答し、担当者につなぐ必要がある場合だけ取り次ぐ仕組みです。担当者が電話に出られない場合は、自動で用件を録音して後から確認できるため、重要な伝言を見送る心配もありません。このように、fondesk IVRを活用すれば、不必要な電話対応を自動応答機能に任せられるため、現場の生産性向上に大きく貢献します。
ポイント2
専門知識不要の直感的な操作性
fondesk IVRは、専門的なIT知識がなくても直感的に使いこなせる使いやすさが大きな強みです。設定画面がわかりやすく、IT担当者が不在の企業でも簡単に対応シナリオを設定できます。事務所や店舗にパソコンがない、あるいは外出先で急に案内を変更しないといけないときでも、すべての機能をスマートフォンから利用できます。
IVRに関係のない複雑な機能をあえて除いたシンプルな設計なので、初めての人でも戸惑わずに済みます。生成AI機能は搭載されておらず、設定した内容だけを案内する仕組みなのも特徴的です。そのため、想定外のAIによる回答が返ってくる心配を抑え、設定したシナリオどおりの案内が行えます。対応シナリオは何度でも自由に変更できるため、運用しながら内容を容易にアップデートできます。
ポイント3
月額2,980円からの低価格プラン
月額わずか2,980円で利用できる低コストは、fondesk IVRの大きな特徴です。初期費用や解約手数料がまったくかからず、複雑なオプション料金もないため、業界最安級のコストパフォーマンスを実現しています。
契約時には、専用の050電話番号が無償で付与されるため、番号取得に余計な費用もかかりません。通話料は、着信通話が1分あたり3円、転送通話は固定電話宛が13円／分・携帯電話宛が28円／分と比較的低く設定されており、電話対応にかかるコストを抑えられます。録音機能やSMS送信も必要な分だけの従量課金で利用でき、余計な固定費も発生しません。
※BOXIL編集部調査情報
fondesk IVRの料金/プラン
無料プラン：ー
無料トライアル：あり
- 2,980円/月
- 月額/ユーザー
- 2,980
円
- 初期費用
- 0
円
- 利用人数
ー
- 最低利用期間
- 0
年
0ヶ月
0日
- ■料金 ・初期費用 0円 ・月額費用 2,980円 ■従量料金 ・着信通話 3円／分 ・録音 3円／分 ・ショートメッセージ 13円／通 ・転送電話 固定電話：13円／分 携帯電話：28円／分 fondesk：0円／分
基本プラン
※BOXIL編集部調査情報
fondesk IVRの機能/仕様
| 導入形態 | クラウド | 対応言語 | 日本語 |
|---|---|---|---|
| OS | Windows / Mac | スマートフォンのブラウザ対応 | |
| iOSアプリ | Androidアプリ |
| API連携 | — |
|---|
| SOC | — | ISO | ISO/IEC 27001 |
|---|---|---|---|
| プライバシーマーク | そのほかセキュリティ認証・内部統制 | — |
| メール | チャット | ||
|---|---|---|---|
| 電話 | — |
| 分析・レポート | — | アンケート | — |
|---|---|---|---|
| 顧客管理 | 自動音声ガイダンスの作成 | ||
| 音声録音（留守電） | SMS自動返信 | ||
| 受電通知 | メール / Slack / LINE / Chatwork / Teams / その他ビジネスチャット | コールフロー作成 | |
| 電話転送 | 複数転送 | — | |
| 受電履歴の閲覧 | パソコン・スマホのブラウザ対応 | ||
| ブラックリスト設定 | 自動文字起こし | ||
| 予約受け付け | — |
※BOXIL編集部調査情報
fondesk IVRの連携サービス
Chatwork / LINE WORKS / Slack / LINE@ / fondesk / Microsoft Teams / Google Chat / Discord
※BOXIL編集部調査情報
fondesk IVRの導入効果
fondesk IVRの導入企業（順不同）
- 株式会社Ｒｉｉｏｒｂｉｔ
- 株式会社ユウクリ
※BOXIL編集部調査情報
fondesk IVRの画面/UI
fondesk IVR シナリオ設定画面
fondesk IVRの設定画面はとてもシンプル。簡単に分岐を作成してアクションを設定できます。
※サービス提供会社掲載情報
fondesk IVRの口コミ・評判
口コミサマリー
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※サービス提供会社掲載情報
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