効果測定でメール配信を改善

導入前は、メール配信の効果測定が不十分で、配信結果を客観的に評価することができませんでした。そのため、メールマーケティングの改善点が明確にならず、効果的な施策を打ち出すことが困難でした。また、顧客の属性や行動履歴などに応じたセグメンテーション配信ができておらず、画一的なメールを配信していたため、反応率が低いという課題もありました。配信先リストとメールコンテンツの管理も煩雑で、手作業によるミスが発生しやすい状況でした。導入後は、開封率やコンバージョン率といった詳細な効果測定指標を取得できるようになったため、配信結果を客観的に評価し、PDCAサイクルを回せるようになりました。ターゲットのセグメンテーション機能により、顧客の属性や行動履歴などに応じた配信先リストを作成できるため、よりパーソナライズされたメールを配信できるようになり、反応率が向上しました。