顧客ニーズをデータで可視化

アンケートを作成・実施を直感的な操作で行えるツールです。豊富なテンプレートや質問形式が用意されており、目的に合わせたアンケートを手軽にデザインできます。これにより、顧客のニーズや意見を、アンケートを通じて収集し、具体的なデータとして可視化・数値化できます。集計結果はグラフなどで分かりやすく表示され、アンケート分析も容易なため、データに基づいた客観的な意思決定や施策立案をサポートします。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

導入前は、顧客ニーズを把握する際に担当者の経験則に頼ることが多く、客観的なデータに基づいた議論や意思決定が難しい状況でした。Questant導入後は、アンケートを通じて顧客から直接集めた具体的なデータとして表現することが可能になりました。これにより、感覚的だった顧客ニーズが数値で明確になり、社内関係者の顧客に対する理解度が深まりました。また、データという客観的な根拠を持ってプレゼンテーションを行えるようになったため、提案内容の納得感が増しました。