ECと店舗連携で顧客体験向上

プログラミング知識不要で、高機能なモバイルアプリを作成できるプラットフォームです。ポイントと予約システムのアプリを作成しました。顧客エンゲージメントの向上とリピーター獲得に大きく貢献します。ECサイトや実店舗でのポイント付与・使用を共通化できるため、顧客は場所を選ばず、より便利にサービスを利用できるようなったので、購買意欲の向上に寄与しています。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

導入前は、ポイントシステムと予約システムが別々になっており、顧客情報の一元管理ができていませんでした。また、ECサイトと実店舗のポイントシステムも連携しておらず、顧客にとって不便な状況でした。さらに、効果的な情報発信手段がなく、顧客へのアプローチが限定的でした。Yappli導入後は、ポイント＆予約システムをアプリに統合することで、顧客情報の一元管理が可能になりました。ECサイトと実店舗でのポイント付与・使用も共通化され、顧客はより便利にサービスを利用できるようになりました。