Zoho Desk

これまで、従業員からの問い合わせはメールなどから対応したものを後から、別システムに起票することなども多く、対応の記録などにタイムラグがあったり、ステータスの管理が煩雑化していた。 同サービスを利用することにより、複数ある問い合わせチャネルを一元的に管理することができるようになり、対応漏れがなくなるとともに、社員間でも共有もスムーズに行えるようになった。