Zoho Assist

Zoho Assist

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最終更新日 2020-08-13
サービス資料
基本情報
料金プラン
0円/月
無料トライアル
無料プラン
連携可能API数
5
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導入実績 | このサービスを使っている企業

Hitachi, Ltd.

説明

Zoho AssistはWindowsとMacの両方で使える上に、様々な機能やサービスを持ち合わせている高性能なリモートサポートツールです。完全に電源がオフの状態の無人コンピューターを起動させることから始まり、再起動やログオフやシャットダウンまで遠隔操作が可能です。マルチモニターで操作が可能で、ファイル転送やリモート印刷などの活動を、セッション記録を取りながら行うことができます。

特長

1.
外出先でも操作可能

Zoho AssistはApp StoreとGoogle Pleyの両方からダウンロードできる、スマートフォンやタブレット向けのツールも開発しています。そのアプリを使うことで、リモートコントロールをスマートフォンから行うこともできるようになります。この機能をうまく利用することができれば、無人のコンピューターを遠隔操作するために、わざわざ職場のデスクやパソコンの前に行く必要すらなくなります。

スマホアプリの方も機能性や扱いやすさが重視された設計になっているので、いつでもどこでも簡単にセッションを開始することが可能になります。利便性や即応性を重視してリモートサポートツールを選ぶ人には、特に大きな魅力になるでしょう。

2.
複数のセキュリティ機能

Zoho Assistには業界基準のセキュリティを確保するための特徴も複数あるため、安全に利用することが可能です。アクションログビューアー、2要素認証、休止セッションのタイムアウト機能、SSLと256ビットAES暗号化通信、ファイアウォール対応といった要素に加え、ツールそのものがWebベースのソリューションであることから、特別なダンロードやインストールを必要とせず、アップデートのための作業も不要という部分も、大きなセキュリティ機能になります。

アクションログビューアーのようなセッション記録は、監査や管理の際にはとても有効な働きをしてくれる機能ですので、リモートコントロールの透明性を維持する重要な要素になります。

3.
高い拡張性とブランディング機能

Zoho Assistは機能性の高さだけでなく、拡張性の高さでも人気があります。Webページのカスタマイズは、会社名やブランドロゴを入れたり、カスタマーウィジェットを追加すれば顧客がWebページから直接セッションに参加することもできます。またユーザーそれぞれに権限や役割を割り当てることが可能なだけでなく、部門での振り分けもできます。部門ごとに設定を変えることで組織管理が確実に行うことができます。

作業の時のコミュニケーションに欠かせないメールでのやりとりのために、メールテンプレート作成したり、デフォルトのものを使ったりすることができます。過去数カ月分のセッションの記録を表示、分析、ダウンロードできるレポート機能もあります。

仕様

機能・仕様
PC制御機能
推奨社員数
無料プラン利用可能
無料トライアル利用可能
モバイル
日本語対応情報なし
連携サービス
Zoho Desk
Zoho SalesIQ
Zendesk
ServiceNow
Googleコンタクト

料金・費用

無料プラン
初期費用
利用価格
月額0円-
月額/ユーザー
最低利用人数
最低利用期間

リモートサポート:スタンダード
初期費用
利用価格
月額1,000円-
月額/ユーザー
最低利用人数
最低利用期間

年間契約の場合の料金\n1人の技術者/月(年間払い)

口コミ・評価

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会社概要

会社名ゾーホージャパン株式会社
代表者名Manikandan Thangaraj
資本金9,000万円 (シンガポールZoho Corporation Pte. Ltd 100%)
従業員規模1000人以上
所在地神奈川県横浜市西区みなとみらい三丁目6番1号
設立年月2001年9月

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