Platio

【導入前の課題】 マーケティング施策に必要な配送データがリアルタイムで確認できず、キャンペーンのタイミングを逃すことや、伝票の入力ミス、情報遅延が発生し、顧客対応のスピードと正確性が課題でした。 【導入後の効果】 Platioを使って配送管理アプリを複数作成したことで、配送状況をリアルタイムで確認できるようになり、顧客対応が迅速かつ的確になりました。例えば、新規顧客への配送完了後、即座にお礼メールを配信する仕組みを短期間で構築でき、リピート購入率が向上しました。テンプレートを活用すればアプリ作成も簡単で、マーケティング担当者自身が業務内容に合わせてアプリを調整できる点も非常に助かります。また、最新情報を基にしたキャンペーンのタイミング調整が可能となり、顧客満足度の向上につながっていると感じています。