配送の可視化で問合せ激減

プログラミング不要で簡単に業務アプリを作成できる点が魅力です。特に、テンプレートが豊富で、配送記録アプリのように、自社の業務に特化したアプリを短時間で開発できます。直感的なインターフェースで、ITに詳しくない担当者でもアプリのカスタマイズや運用が可能です。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

導入前は配送状況の確認に手間取り、窓口担当者や荷主からの問い合わせ対応に多くの時間を費やしていました。電話やメールでの個別の状況確認が必要で、情報共有の遅れがトラブルの原因となることもありました。Platioで配送記録アプリを導入後は、配送予定、積込、納品の各段階で写真を共有することで、配送状況がリアルタイムで可視化されました。これにより、問い合わせがほぼ無くなり、窓口担当者の負担が大幅に軽減。さらに写真を証跡として活用することで、トラブル発生時の迅速な対応と予防に繋がりました