施設状況を正確把握し顧客満足度向上

導入前は、施設内の点検報告や異常発生時の連絡が紙の帳票や口頭、メールなどで行われており、情報の集約やリアルタイムでの状況共有が非常に困難でした。そのため、施設全体の状況を正確に把握するのに時間がかかり、万が一異常が発生した際の対応が遅れてしまうというリスクがありました。Platioを導入し、施設点検や清掃状況の報告用アプリを簡単に作成したことで、点検結果や異常箇所が写真と共に即座にデータベースに記録され、関係者にリアルタイムで共有されるようになりました。これにより、施設状況を正確に把握し、異常を素早く検知して迅速に対策を講じることが可能になり、結果として宿泊施設などでは顧客満足度の向上に繋がりました。報告内容が項目ごとに整理されて蓄積されるため、後からのデータ分析や傾向把握も容易になりました。