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リコーチャットボットサービス
RICOH Chatbot Service
更新日 2024-12-15
匿名のユーザー
導入決裁者
サービス/外食/レジャー系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:101件〜200件
投稿日:2026/07/29
5/5
在籍確認
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気軽にQAチャットボットを作れる

操作性がよかったです。ファイルを読み込んでチャットボットを簡単に作ることができました。また、チャットボットの回答の品質も高く、教室からの問い合わせが減って満足しています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題とサービスでの解決】 ・フランチャイズ教室から、運営に関する関する質問が多く寄せられ、スーパーバイザーの対応に時間が取られていた。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 ・チャットボットで質問対応口数を減らすことができた。
このサービスの良いポイントはなんですか?
  • 価格が安い
  • チャットボットの品質が良い
このサービスの改善点はなんですか?
  • PDFを読み込んだ場合の、文字認識精度に一部課題あり。アルファベットの見間違いで、URLを誤認されたことがあった。
サービスの費用感
導入費用
30万円
/
年間費用
150万円
/
推定投資回収期間(ROI)
わからない
費用に対する所感
自前開発にも限界があり、この品質であれば妥当だと思います。
推進者の導入ストーリー
所属部署
情報システム部門
/
検討開始から導入までの期間
1ヶ月
このサービスに決めた理由
価格の安さ、品質の良さ。チャットボットの回答についてはいくつか手前で本部側で質問を作り、望ましい回答が出てくるかどうかをテストし、問題ないことを確認した。
サービスの使用環境
使用OS
Mac,Windows,iOS
使用ブラウザ
Chrome,Edge,Safari