問い合わせメールを複数人で一元管理できるメール共有・メール管理システム
ウェブキャス メールセンター
WEBCAS mailcenter
更新日 2024-12-06
匿名のユーザー
導入決裁者
小売/流通/商社系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：2件〜10件
投稿日：2022/08/09
5/5
在籍確認
投稿経路オーガニック自然発生の口コミです
共有メーラーとしての機能は一通り搭載されており、お客様対応で利用しているが、運用上、困ることが特にない。
問い合わせ単位でグルーピングができ、見れる人、見れない人など権限の振り分けができる点などがとても良い。
必要なテンプレート登録をしていれば、メール対応表無の効率化が図れる。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
複数人で利用していると、多重対応などが発生する恐れがあるが、このシステムを導入してからは、そのような問題がなくなり、課題が解決されました。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- メーラーと同じUIのため即時利用できる
- 権限管理がなされている
- 多重返信や対応漏れがなくなった
このサービスの改善点はなんですか？
- 今風なUIに変更してほしい
サービスの費用感
推定投資回収期間（ROI）：
1ヶ月
推進者の導入ストーリー
所属部署：
経営企画部門
/
検討開始から導入までの期間：
1ヶ月
サービスの使用環境
使用OS
Windows
使用ブラウザ
Chrome