高精度AIチャットボットでお問い合わせ対応業務を大幅に効率化！
COTOHA Chat & FAQ ドキュメント回答プラン
更新日 2024-12-16
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況：現在は利用していない
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利用アカウント数：11件〜30件
投稿日：2022/06/26
4/5
在籍確認
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問い合わせ効率化に便利なチャットボットです。特に英語対応も精度が高いので、グローバルに展開する企業にはおすすめです。
別立てで自動翻訳機能もあり、翻訳するものを学習していきますので、最初はやや？？みたいなものもありますが、使うほど改善していきます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
社内問い合わせ業務（特に外国籍で英語が母国語の社員に対する）に負荷が高くなっていたため、それらを解消するために導入。
英語での学習機能は対応力はなかなかのものであったため（一定の社内用語など学習はさせましたが）、かなりの工数削減に寄与しました。英語に比べると見える効果はやや小さいものの、日本語対応も同様に効果が出ました。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- 学習機能・精度が高い
- 英語対応
このサービスの改善点はなんですか？
- 特になし