着信グループ設定で電話対応を効率化

部署ごとの電話対応やテレワーク環境での利用に適したサービスです。着信グループ設定機能により、部署単位でユーザーをグループ化し、代表番号とは別に部署直通の電話番号を紐づけることで、担当外の不要な電話対応を削減し業務効率を高めることができます。また、個人の状況に合わせて着信通知をコントロールできるため、休暇中や休憩時には電話応対から解放されるのも大きなメリットです。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

導入前は、オフィスへの電話が代表番号に集中しがちで、担当外の部署への電話も一度受けてから取り次ぐ必要があり、無駄な電話対応で本来の業務が中断されることが課題でした。テレワーク導入後は、オフィスにかかってくる電話への対応がさらに難しくなっていました。また、勤務時間外や休憩中でも会社の電話が鳴ると気になり、精神的な負担を感じていました。トビラフォン Cloud導入後は、着信グループ設定を活用し、部署ごとに電話番号を紐づけたことで、担当部署に直接電話がかかるようになり、不要な電話対応がなくなりました。テレワーク中の従業員もスマートフォンなどで会社の電話を受けられるようになり、場所を選ばずに電話業務を円滑に行えるようになりました。

このサービスの良いポイントはなんですか？

着信グループ設定
迷惑電話対応
留守電の文字起こし

このサービスの改善点はなんですか？

カスタマイズの拡張