初期費用が抑えられる

初期費用が安く済み、ランニングも安いと思います。通話品質が良くない時があり、イヤホンで通話していると話づらい場合があります。迷惑電話番号の表示など営業電話が着信時に把握できるのは助かっております。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

①導入前の課題営業・迷惑電話が多く、業務の妨げになっていた詐欺電話への対応ミスが懸念されていた電話対応が属人化しており、対応にバラつきがあった ②導入後の効果迷惑電話の自動ブロックで対応件数が大幅に減少電話応対の負担軽減と業務効率化を実現対応履歴の可視化で、社内共有や確認がスムーズに導入時の工夫・苦労社内電話設備との接続調整にやや手間がかかった運用ルールの整備と、スタッフへの説明会を実施しスムーズに導入

このサービスの良いポイントはなんですか？

価格が安い
どこでも使える
発信、着信情報を共有できる

このサービスの改善点はなんですか？

通話品質が悪い時がある
2台で使っているがかなり時間差で着信があるときがある

サービスの費用感

導入費用：

1万円

年間費用：

8万円

推定投資回収期間（ROI）：

わからない

費用に対する所感

低コストと感じる根拠推定ROI（投資対効果）が高い　例えば、1日10件の迷惑電話対応が不要になったことで、1人あたり月に数時間の工数削減が可能になりました。人件費に換算すると、月額料金を大きく上回る削減効果があります。セキュリティと効率の両立　迷惑・詐欺電話のリスクを減らせること自体が、情報漏洩や信頼失墜といった将来の大きな損失の予防につながっています。

推進者の導入ストーリー

所属部署：

営業・販売部門

検討開始から導入までの期間：

1ヶ月

このサービスに決めた理由

圧倒的な迷惑電話データベースの精度　他社製品と比べて、迷惑電話の検知率が高く、フィルタ精度に信頼性がありました。クラウド型で導入が容易　既存の電話設備に追加工事なしで対応でき、拠点ごとの一元管理が可能だったこと。コストパフォーマンスの良さ　機能面では他社と同等以上でありながら、月額費用が抑えられていた点も大きなポイントです。通話履歴・録音機能の充実　応対履歴の確認やトラブル対応に必要な機能が揃っており、業務リスクの軽減に直結する点を評価しました。選定時には「迷惑電話のブロック精度」「管理のしやすさ」「費用対効果」の3点を重視し、最もバランスが良かったのがトビラフォン Cloudでした。

サービスの使用環境

使用OS

Windows,iOS

使用ブラウザ

Chrome