録音と文字起こしで電話対応が楽に

迷惑電話リストで着信拒否でき、録音・文字起こしで通話内容を後から確認して社内共有できる点を評価しています。着信後すぐに拒否登録や共有電話帳へ追加できるのも便利です。操作面では内線転送に迷い、通話中に誤って消音になることがあるため、改善を期待しています。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

【導入前の課題】電話中にメモを取る必要があり、通話後に内容を整理して社内共有する手間がありました。また、迷惑電話への対応も負担でした。【導入後の効果】通話録音と文字起こしで会話を後から確認でき、通話中に急いでメモを取る負担が軽くなりました。記録を使って社内にも共有しやすくなっています。迷惑電話リストによる拒否も役立ちますが、すべてを防げるわけではありません。着信後に番号を拒否登録したり、共有電話帳へ追加したりできるので、電話後の対応をその場で進められます。契約から2か月時点の感想です。

このサービスの良いポイントはなんですか？

迷惑電話リストで着信拒否できるのが助かります。すべてを防げるわけではありませんが、知らない番号への対応が少し楽になりました。
話録音と文字起こしが便利です。会話中に急いでメモを取らずに済み、あとから内容を確認して社内に共有できます。
着信後すぐに番号を拒否登録したり、共有電話帳へ追加したりできます。電話を切ったあと、そのまま登録できて便利です。

このサービスの改善点はなんですか？

内線転送の手順に迷いました。転送方法を画面上で案内するヘルプがあると、初めて使う人にも分かりやすいと思います。
通話中に誤って消音を押すことがあります。消音中だとひと目で分かる表示や通知があると、気づかないまま話し続けることを防げそうです。
通話中はボタンを不意に押してしまうことがあります。ボタンの間隔や配置が調整されると、誤操作しにくくなりそうです。

サービスの費用感

導入費用：

4万円

年間費用：

10万円

推定投資回収期間（ROI）：

わからない

費用に対する所感

迷惑営業電話への対応時間は、月に約30〜60分減りました。時間の削減もありますが、心理的な負担が軽くなった効果のほうが大きいです。他社サービスの導入費・月額利用費と比べると少し高めですが、私にはそれ以上の効果があると感じています。

推進者の導入ストーリー

所属部署：

経営企画部門

検討開始から導入までの期間：

1ヶ月

このサービスに決めた理由

モダンなUIに魅力を感じたことと、迷惑電話対策が充実していたことが導入の決め手です。特に迷惑電話への対策は、実際に使い始めてからも助かっています。

サービスの使用環境

使用OS

Mac,Windows,iOS,Android

使用ブラウザ

Chrome