Watermelon

の料金・機能・導入事例

Watermelonは、GPT-4oを搭載した先進的なAIチャットボットです。従来の定型的なAIチャットボットとは異なり、自由記述の質問にも対応し、最大96%(※1)の問い合わせを自動化できます。これによりカスタマーサポートの対応工数を削減しながら、顧客満足度を向上させることが可能です。 【Watermelonの主な特長】 ・AIによる高精度な回答生成 　事前登録したFAQに依存せず、GPT-4oが会話内容を理解し、適切な回答を生成します。 ・簡単な導入・運用 　サイトURLやPDF・Wordなどの資料をアップロードするだけで、AIが自動学習。最短1分でチャットボットの構築・更新が可能です。 ・あらゆるタッチポイントを一元管理 　Webサイト、Instagram、Facebook Messengerなど複数のチャネルを統合し、すべての問い合わせをWatermelonの受信箱で管理できます。 ・オペレーターとのスムーズな連携 　AIが対応できない複雑な問い合わせは、シームレスにオペレーターへ転送。チャット履歴を引き継ぐことでスムーズな対応が可能です。 【導入効果】 ・カスタマーサポートの人件費を平均75%削減(※2) ・問い合わせ対応数が平均80%増加(※2) ・顧客満足度（NPS）が平均20ポイント向上(※2) Watermelonなら人的リソースを最適化しながら、24時間365日、高品質なカスタマーサポートを実現できます。 ご興味があればお気軽にお問い合わせください！ ※1出典：Watermelon公式HP（2025年3月14日閲覧） ※2出典：Watermelon公式資料（2025年3月14日閲覧）