専門知識のない初心者でも簡単に作成可能

【操作性・使いやすさ】　わかりやすいＵＩのナレッジサイトを、専門知識のない初心者でも簡単に作成できる【他のサービスとの連携面(カスタマイズ性)】　salesforceと連携できるところがよい【営業担当やサポート面】　サポート面も充実しており、ＱＢＲの実施など運用面での改善提案もいただけるのでありがたい。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

【導入前の課題とサービスでの解決】ＦＡＱを用意していても利用されていないといった課題があった。ＰｒｏｚＡｎｓｗｅｒｓＦＡＱを導入後、ＦＡＱのヒット率が改善され、運用レポートを提示頂く事により、改善箇所のヒントが得られ改善に要する工数削減ができた。