やりたい事をカスタマイズで実現できる便利なツール

【役立った機能面】お客様と1対1でのコミュニケーションが取れるようになった【操作性・使いやすさ】要望に合わせてカスタマイズしてくれて使いやすい【他のサービスとの連携面(カスタマイズ性)】LINE公式と連携していますが、費用も抑えられてお客様がメッセージを開封しているのかも目視で確認出来、オペレーションがスムーズ【営業担当やサポート面】アドバイスや定期MTを開催して下さり、いつも並走して下さり親切

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

【導入前の課題とサービスでの解決】メールアドレスが取得できていても、有効でないお客様が多く、情報が届かなかったサポートがないと改善が遅く、何カ月も効率化がされない【サービスを利用していて実感しているメリット】アンケート機能でお客様からのアンケートが増えて、ご指摘も見える可してきた。画像付きのメールが送れるので画像での確認が画像プレゼントなど、サービスに展開できている COCOの皆様が定期MTを開催して一緒に考えて下さるので、お客様へのサービスや要望をCOCOを使って実現できたり、LTV高めることに役に立っています。あとCOCO様の商品はシステムエラーやトラブルがなく安心して使用できます。いつもありがとうございます！

このサービスの良いポイントはなんですか？

価格が安い
要望に合わせたカスタマイズやサービスの展開してくれる
スタッフ全員で使えるお客様も使いやすい

このサービスの改善点はなんですか？

モバイルアプリの使い勝手が悪い
URL付きショートメールがお客様に不評
管理画面はシンプルですが、何ができるか分かりにくい

どのサービスと連携して使用していますか？

LINE@

サービスの費用感

導入費用：

0万円

年間費用：

79万円

推定投資回収期間（ROI）：

6〜12ヶ月

費用に対する所感

料金は妥当か良心的だと感じます。以前は違う企業のSMSメールを使用していましたが、SMSメールのサービスだけで、何年使用していても、発展性や他のツールとの連携はできませんでした。COCOの場合はスタッフが皆親切なので、当社の要望などを出来るように実現して、定期的に現場の悩みや変化などにも寄り添ってくれるので、迅速に改善出来て、お客様へのサービスにも還元出来ています。

推進者の導入ストーリー

検討開始から導入までの期間：

2〜3週間

このサービスに決めた理由

同業他社が導入しており、「一元管理」という現場の問題が共通で、Googleのコメントにおいては特に成果が出ていたから検討しました

サービスの使用環境

使用OS

Windows

使用ブラウザ

Chrome,Edge