AIトークトレの料金・機能・導入事例
の料金・機能・導入事例
株式会社プラスアルファ・コンサルティング
おすすめポイント
- 実データを学習したAIペルソナでリアルなロープレを実現
- 客観的な評価と即時フィードバックで効率的にスキルアップ
- AIが研修コンテンツ生成とロープレ対応を代行、育成負荷を大幅軽減
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料金/プラン
価格
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初期費用
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AIトークトレとは
AIトークトレは、生成AIによる対話型の次世代トレーニングサービスです。通話履歴や社内データといった実際の顧客対応データからリアルな顧客・候補者ペルソナをAIが生成し、現場さながらのロールプレイ訓練を可能にします。
オペレーターや営業担当、人事面接官など対話業務に携わる人材が、このAIペルソナを相手に音声入力で模擬応対を繰り返し練習できるため、効率的かつ実践的なスキル向上を図れます。
AIトークトレの各ロールプレイ後には説得力・傾聴姿勢・説明の明瞭さなど事前設定した評価ポイントに沿ってAIが客観的に評価し、具体的な改善点を即座にフィードバックします。現場で試行錯誤するしかなかった対話スキル習得に安全な練習環境と即時コーチングを提供し、24時間365日いつでも誰でも継続学習が可能です。
また、カスタマーハラスメント（カスハラ）対応や営業商談力強化、採用面接スキル向上など幅広いビジネス対話シーンに対応可能であり、組織全体の対話力向上と業績底上げをAIトークトレによって支援します。
AIトークトレのおすすめポイント
ポイント1
実データを学習したAIペルソナでリアルなロープレを実現
AIトークトレは自社に蓄積された「生きた会話データ」を活用して、実際の顧客さながらのAIペルソナを自動生成することが特徴的です。過去の通話履歴や応対マニュアルなどを学習したAIが対話相手となるため、訓練シナリオは実情に即したリアリティの高いものになります。
その結果、研修担当者がゼロから想定問答集を作り込まなくても、現場に近い形でのロールプレイングが可能となり、習得したスキルを実務に直結させやすくなります。
ポイント2
客観的な評価と即時フィードバックで効率的にスキルアップ
ロールプレイ終了直後にAIが設定された評価基準にもとづき客観評価スコアと改善アドバイスを提示してくれます。そのため、指導担当者がその場にいなくても効果的な振り返りが可能です。
評価項目はあらかじめ定めた説得力・傾聴姿勢・説明の明瞭さなどで、属人的になりがちな判断基準をAIが統一します。
具体的な良かった点・改善点が明示されるため、オペレーター自身が納得感をもって自律的にスキル向上に取り組めます。
このサイクルを短時間で何度も回せることで従来より研修効率が上がり、現場配備までの育成期間短縮につながります。
ポイント3
AIが研修コンテンツ生成とロープレ対応を代行、育成負荷を大幅軽減
AIトークトレの導入によって、人材育成における属人的な研修工数やOJTの負担を一挙に解消できます。
時間のかかるロープレ相手役やシナリオ作成をAIが担うため、スーパーバイザーの育成負荷が大幅に削減され、管理者は本来のマネジメント業務に集中可能です。
深夜や休日でもSV不在でも、新人オペレーターがいつでも何度でもAI相手に実践的ロープレを行えるため、研修スケジュールの柔軟性が飛躍的に向上します。
AIトークトレによって人材育成のコスト削減と研修の脱属人化を実現し、新人の早期戦力化にも寄与します。
※BOXIL編集部調査情報
AIトークトレ 担当者からのコメント
AIトークトレ 担当者
【ビッグデータ×生成AI領域の豊富な実績】弊社は創業以来19年間、企業のビッグデータ活用を一貫して支援。テキストマイニング市場で14年連続シェアNo.1（※1）の「見える化エンジン」、人材管理市場シェアNo.1（※2）の「タレントパレット」などの開発・提供を通じて培った多様な業界・業種に合わせた高度なデータ活用ノウハウが基盤です。AIトークトレはこの豊富なノウハウをベースにAIを搭載し、実現した次世代のソリューションです。※1：富士キメラ総研2025年版調べ※2：ITR「ITR Market View：人材管理市場2025」 人材管理市場 ベンダー別売上金額シェア（2023～2024年度予測）
※サービス提供会社掲載情報
AIトークトレの料金/プラン
無料プラン：なし
無料トライアル：ー
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- 月額/ユーザー
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- 初期費用
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- 利用人数
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- 最低利用期間
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- ※詳細は要問い合わせ
料金
※BOXIL編集部調査情報
AIトークトレの機能/仕様
| 導入形態 | クラウド | 対応言語 | 日本語 |
|---|---|---|---|
| OS | — | スマートフォンのブラウザ対応 | — |
| iOSアプリ | Androidアプリ |
| API連携 | — |
|---|
| SOC | — | ISO | — |
|---|---|---|---|
| プライバシーマーク | そのほかセキュリティ認証・内部統制 | — |
| メール | — | チャット | — |
|---|---|---|---|
| 電話 | — |
※BOXIL編集部調査情報
AIトークトレの導入効果
新人の早期戦力化と実データ活用による実践的育成。心理的安全性も確保
【AI相手の音声対話で「新人の早期戦力化」を実現。場所や時間を選ばない反復練習で、OJT期間を劇的に短縮します】 対面OJTに依存していた新人教育をAIが代替・効率化します。音声入力によるリアルタイムな対話トレーニングが24時間365日可能なため、圧倒的な練習量を確保できます 。 日程調整や場所の制約を受けずに徹底的に反復練習を行うことで、習熟スピードが向上 。現場配属までのリードタイムを短縮し、即戦力として早期に独り立ちさせることが可能です。 また、理不尽なクレーム対応や、反論する部下との面談など、実戦では精神的負担が大きいシビアな場面も、AI相手なら傷つくことなく何度でもシミュレーション可能です 。 「失敗しても大丈夫」な安全な環境で試行錯誤を繰り返すことで、苦手意識を克服。自信を持って現場対応に臨めるようになり、従業員のメンタルヘルスケアや離職防止にも寄与します 。
※サービス提供会社掲載情報
AIトークトレの画面/UI
サービスイメージ
※サービス提供会社掲載情報
AIトークトレの口コミ・評判
口コミサマリー
AIトークトレのサービス資料
おすすめ
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AIトークトレに関するよくある質問
Q どのような業務・シーンで活用できるサービスですか？
A コールセンターの顧客対応はもちろん、営業担当の商談ロープレや採用面接官の面接練習など、対話が重要なさまざまなビジネス場面で活用できます。 たとえば、クレーム応対スキル強化や営業クロージング練習、人事の面接トレーニングなど幅広い用途に対応しており、対話力が求められる職種全般の研修に役立ちます。Q トレーニング相手となるペルソナやシナリオはどうやって用意するのですか？
A 過去の通話録音や社内の顧客データをAIが学習し、その実データにもとづいてリアルな顧客ペルソナや想定Q&Aを自動生成可能です。 年齢・属性・購入履歴などの情報も加味して対話シナリオを構築するため、研修担当者が一から台本を作成せずとも、自社の状況に即したロールプレイングが可能になります。Q オペレーターは音声でロールプレイできますか？
A 可能です。AIトークトレは音声対話型のロールプレイに対応しており、オペレーターはヘッドセットを用いて音声入力でAIペルソナとの模擬対話を行えます。Q 汎用的なChatGPTなどの生成AIと比べて何が違うのですか？
A 実際の業務データを活用している点が大きな違いです。たんに公開データで生成AIと会話するのではなく、自社固有のデータを反映したAIを相手にできるため、現場の実践に直結した効果的な練習が行えます。Q 管理者（上司）はトレーニング結果を確認・共有できますか？
A できます。トレーニング後の評価結果やフィードバック内容は管理画面上で上司と一貫して共有可能です。管理者／SV用のビューで各受講者のスコアや改善履歴を把握できるため、指導者間で評価基準がブレることなく人材育成状況をモニタリングできます。
※BOXIL編集部調査情報
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