AIプラストーク

の料金・機能・導入事例

AIプラストークは、生成AIとの対話で応対力を練習できるロールプレイングツールです。自社に蓄積された顧客対応履歴やコールログ、応対マニュアルといった実データをもとに、さまざまなタイプの顧客像を再現したペルソナとシナリオを自動で生成し、音声またはテキストで実際の対応さながらの練習を何度でも重ねられます。 ロープレの内容は生成AIが即座に文字起こしし、説得力や傾聴の姿勢、説明の分かりやすさといった観点から客観的にスコアリングと振り返りを行える設計です。指導者がそばにいない時間帯や、まとまった研修の時間を確保しにくい状況でも自分のペースで繰り返し練習できるため、教え方や評価の基準が指導者ごとに揺らぎがちだった従来の育成の悩みに向き合えます。 コールセンターや営業部門を主な対象に、日常の問い合わせからクレーム対応、カスタマーハラスメント対策、アウトバウンド、商談まで、多様な場面を想定した実践的なトレーニングをサポートします。 ※旧サービス名『AIトークトレ』。名称変更に伴い、一部資料等に旧名称が含まれる場合があります。