Mico SMS／RCSとは
Mico SMS／RCSは電話番号を起点に、高い到達率を誇るSMS（ショートメッセージ）と画像・動画などリッチコンテンツ送信が可能なRCSを組み合わせ、企業と顧客の確実な情報伝達を支援するSMS送信サービスです。旅行業界では予約内容の通知や出発前のリマインド、保険業界では契約更新案内や事故時の動画サポートなど、多様な顧客コミュニケーションに活用されています。
RCSメッセージを優先送信し、非対応の宛先には自動でSMSに切り替えるフォールバック配信やRCS配信ではテキストのみのSMSに比べクリック率が1.5〜2倍（※）と高い傾向です。ボタン付きのリッチカードなど対話型UIも提供可能です。さらに企業公式の認証マークが表示されるため、受信者に安心感を与えて信頼性を向上できます。
管理画面からは、顧客リスト（CSVファイルなど）をそのまま取り込み、一斉配信または対象セグメントを絞った配信を実行可能です。送信日時の予約設定にも対応しており、短縮URLを用いたクリック率の計測や配信停止専用リンクの自動付与によるオプトアウト管理など、効果検証やコンプライアンス対応まで一括して行えます。
加えて、配信メッセージの定型テンプレート登録機能も備え、繰り返し利用する案内文の作成工数を削減できます。また、他チャネルとの連携も可能です。SMS本文内のURLからLINEの友だち追加を行うことで、ワンクリックで当該顧客のLINE UIDと会員IDをシステム上で連携できます。
さらに自社のLINEマーケティングツールやAI電話発信サービス（AIコール）とも統合し、顧客ごとに最適なチャネルを組み合わせたアプローチが可能です。
※出典：Mico SMS／RCS公式HP（2025年12月24日閲覧）
Mico SMS／RCSのおすすめポイント
ポイント1
顧客データに基づくパーソナライズ配信
Mico SMS／RCSは一斉配信だけでなく、顧客属性や行動データに応じたパーソナライズ配信に対応しています。管理画面上で顧客データにもとづくセグメントを設定し、セグメントごとに最適化したメッセージを送信可能です。
求人企業であれば応募者の希望職種に合わせた求人情報、旅行業であれば顧客の予約内容に応じた旅程案内などを自動マッピングして個別に配信できます。この仕組みにより、顧客一人ひとりのニーズにフィットした内容を届けられるためエンゲージメントが向上し、画一的な一斉送信より高い販促効果につながります。
ポイント2
LINEや電話とも連携したマルチチャネル対応
Mico SMS／RCSは単体での利用に加え、他の顧客接点チャネルと組み合わせたアプローチを支えます。LINEマーケティングツール「Mico Engage AI」や自動音声通話サービス「Mico Voice AI（AIコール）」との連携が可能で、顧客ごとに最適なタイミング・手段でのコミュニケーションが可能です。
SMSで送付したURLから顧客がLINEの友だち追加を行った場合、その顧客のLINE IDと会員データをワンクリックで結び付けできます。これにより、メール未開封層やアプリ未利用層にもSMSでリーチし、反応があればLINE上で継続フォローするマルチチャネルの顧客シナリオを構築できます。
さらに、RCS未対応端末へ自動的にSMSへ切り替えて再送する機能（自動振替）を備えており、一つの配信でリッチな内容提供と確実な到達が可能です。
ポイント3
業務自動化と効果測定を支える豊富な機能
マーケティング業務の効率化につながる、多彩な機能を備えている点もMico SMS／RCSの強みです。プログラミング不要でメール配信と連動したSMS自動送信ができ、特定の条件を満たした顧客に対しトリガー配信を行うことが可能です。
予約日前日に自動リマインドSMSを送る設定や、来店後にフォローメールをトリガーにクーポンSMSを送信できるシナリオが実装できます。また、SMS本文に短縮URLを挿入してクリック数をトラッキングする機能により開封率の把握が容易です。
配信停止用の専用リンクを自動生成してメッセージに含め、クリックベースで即座にオプトアウトを受け付けることもできます。さらに定型文のテンプレート登録機能によって頻出する案内メッセージをあらかじめ保存し、再利用することで日々の配信作業を効率化できます。
※BOXIL編集部調査情報
Mico SMS／RCSの料金/プラン
無料プラン：ー
無料トライアル：ー
ー
- 月額/ユーザー
ー
- 初期費用
ー
- 利用人数
ー
- 最低利用期間
ー
- ※詳細は要問い合わせ
料金
※BOXIL編集部調査情報
Mico SMS／RCSの機能/仕様
| 導入形態 | クラウド | 対応言語 | 日本語 |
|---|---|---|---|
| OS | — | スマートフォンのブラウザ対応 | — |
| iOSアプリ | Androidアプリ |
| API連携 |
|---|
| SOC | — | ISO | ISO/IEC 27001 |
|---|---|---|---|
| プライバシーマーク | そのほかセキュリティ認証・内部統制 | — |
| メール | チャット | — | |
|---|---|---|---|
| 電話 |
| セグメント配信 | 利用判定機能 | ||
|---|---|---|---|
| 予約配信 | 文字数カウント | — | |
| 定期送信 | 長文対応 | — | |
| 短縮URL | 対応キャリア | NTTドコモ / KDDI / ソフトバンク / 楽天モバイル | |
| 送信元表示名設定 | 送信元番号複数登録 | — | |
| 送信元番号指定 | — | 送信の承認機能 | — |
| 双方向SMS | — | 再送信設定 | |
| 差し込み | 国内直収接続 | — | |
| 海外宛SMS対応 | 一斉送信 | ||
| 宛先情報取り込み方法 | CSV | リッチコンテンツへの対応 | — |
| テンプレート登録 | ガラケー対応 | — | |
| オプトアウト（配信停止）対応 | IVR連携 | ||
| 1回の送信数上限 | — | 分析 | クリック |
※BOXIL編集部調査情報
Mico SMS／RCSの連携サービス
※BOXIL編集部調査情報
Mico SMS／RCSの導入効果
休眠顧客を掘り起こし、LINE登録者の10人に1人（※）がコンバージョンにつながった
Mico SMS／RCSを導入した企業では、高い到達率と多彩なチャネル連携によって顧客リーチと反応率の向上が報告されています。 注文住宅メーカーのアイダ設計では、以前に問い合わせ履歴があるものの成約に至っていない休眠顧客に対しSMSとLINEによる再アプローチを実施しました。SMSで住宅情報を送信しLINE公式アカウントへの友だち登録を促したところ、多くの顧客がLINE上でアンケート回答や詳細問い合わせに進み、最終的にLINE登録者の10人に1人（※）が来場予約や資料請求につながりました。
出典
株式会社Mico プレスリリース（2025年12月24日閲覧）
※サービス提供会社掲載情報
Mico SMS／RCSの画面/UI
サービスイメージ
※サービス提供会社掲載情報
Mico SMS／RCSの口コミ・評判
口コミサマリー
Mico SMS／RCSのサービス資料
おすすめ
提供企業作成
本サービスの資料は未掲載となっております
※サービス提供会社掲載情報
Mico SMS／RCSに関するよくある質問
Q SMSとRCSの違いは何ですか？
A SMSはテキストのみのメッセージですが、RCSは画像・動画・リッチカード・ボタンなどリッチな表現が可能な次世代のメッセージ規格です。Q 現在利用している顧客リスト（CSVなど）はそのまま使えますか？
A 多くの形式のCSVファイルに対応可能です。簡単な操作で顧客データを取り込み、送信先としてすぐに利用できます。Q 予約送信や定期的な自動送信は設定できますか？
A 管理画面から日時を指定した予約配信ができるほか、API連携によりシステム側からのトリガーで自動送信を行う設定も可能です。Q 送信時に差出人名（発信者名）を設定できますか？
A 管理画面で申請することで、キャリアの承認後に送信元名称をブランド名などに変更できます。 ※審査に数営業日と所定の手数料が必要です。Q RCS配信用のテンプレートは用意されていますか？
A 利用シーンに応じた複数のテンプレート（クーポン、予約確認、アンケート等）があり、自社に合わせたクリエイティブ制作のサポートも可能です。
※BOXIL編集部調査情報
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