Agentforce for Salesとは
Agentforce for Salesは、営業活動をAIエージェントが自律的にサポートするソリューションです。
AIエージェントは、決まった応答しかできないAIチャットボットや、人間をサポートする生成AI・Copilot（コパイロット）と違い、企業が事前に定めたルールの範囲でAI自身がアクションを起こせます。
例えばこんなことができます：
・Webサイト訪問者へのテキストチャットやリアルタイム音声での対応（公式サイトにも、AIエージェントが実装されています。サイトにアクセスして右側のカラムに「Piper」というAIエージェントが出てきたら、実際に会話したり、Salesforceの営業担当者とのアポイントまで設定できます）
・リードの自動育成
・取引先インサイトの即時生成
・オンラインや対面会議の内容の要約、リアルタイムでお客様からの質問へのおすすめ回答の提案
・商談相手へのメール下書き作成
・営業活動タのイムライン整理
・外部情報を使った企業リサーチ
このように、営業担当者の時間を奪う反復作業をAIエージェントが代行。
営業担当者は、より付加価値の高い活動に集中できます。
Agentforce for Salesのおすすめポイント
ポイント1
リードへのアウトリーチのパーソナライズ
Agentforce for Salesは、インバウンドリードに対して個別のメッセージを自動で送信可能です。CRMの履歴やアップロードされたドキュメントを解析し、見込み客の関心に応じた文面を生成できます。
さらに、手作業による連絡の手間を省き、有望なリードへの対応に集中することが可能です。これにより、24時間体制でリードを大規模に育成し、パイプラインを強力に強化します。
ポイント2
見込み客の自律的な育成と商談設定
Agentforce for Salesは、最初のアウトリーチ後に自律的な見込み客の育成を支援するシステムです。製品カタログ等のデータを参照し、複雑な問い合わせに対しても詳細な回答を用意できます。
また、関心を示した相手に商談スケジュールのリンクを自動送信し、担当者へ経緯を共有することが可能です。これにより、タイムリーな対応を実現し、商談化の機会を広げます。
ポイント3
リアルタイムなフィードバックによるコーチング
Agentforce for Salesは、個別のデータに基づいて営業担当者のピッチを分析する仕組みです。アカウント履歴や競合比較などのナレッジを活かし、改善点を即座に提示できます。
さらに、録音されたリハーサル音声を取り込み、具体的なアドバイスを出力することが可能です。したがって、マネージャーが多忙な状況でも一貫した指導を提供し、商談獲得を後押しします。
※BOXIL編集部調査情報
Agentforce for Salesの料金/プラン
無料プラン：なし
無料トライアル：あり
ー
- 月額/ユーザー
ー
- 初期費用
ー
- 利用人数
ー
- 最低利用期間
ー
- ご利用になりたいユースケース（使い方）や、ご希望のご契約方法、Salesforceの他の製品のご契約状況などによって異なります。 詳細はお問い合わせください。
Agentforceの価格
※BOXIL編集部調査情報
Agentforce for Salesの機能/仕様
| 導入形態 | クラウド | 対応言語 | 日本語 / 英語 |
|---|---|---|---|
| OS | — | スマートフォンのブラウザ対応 | |
| iOSアプリ | — | Androidアプリ | — |
| API連携 |
|---|
| SOC | SOC1 Type1 / SOC2 Type1 / SOC3 / SOC2 Type2 | ISO | ISO/IEC 27001 / ISO/IEC 27017 / ISO/IEC 27018 |
|---|---|---|---|
| プライバシーマーク | そのほかセキュリティ認証・内部統制 | — |
| メール | チャット | ||
|---|---|---|---|
| 電話 |
※BOXIL編集部調査情報
Agentforce for Salesの導入効果
Agentforce for Salesの導入企業（順不同）
- Ｉｎｄｅｅｄ Ｊａｐａｎ株式会社
- Ｓａｎｓａｎ株式会社
※BOXIL編集部調査情報
Agentforce for Salesの画面/UI
外部サイトを調査して企業を調査
「企業名」などキーワードを元に、外部サイトを検索し、企業情報をスピーディに把握
※サービス提供会社掲載情報
Agentforce for Salesの口コミ・評判
口コミサマリー
Agentforce for Salesのサービス資料
おすすめ
提供企業作成
Agentforce for Sales_サービス資料
提供企業作成
Agentforce for Sales機能説明
※サービス提供会社掲載情報
Agentforce for Salesに関するよくある質問
Q Agentforce for Salesはどのようなサービスですか？
A Agentforce for Salesは、営業サイクルの各段階を自律的に支援するAIエージェントです。SalesforceのCRMや外部データにもとづき、見込み客への対応や商談準備、パイプライン管理などを担います。自律的に動くSDRエージェントと、営業担当者を指導するセールスコーチングを備え、定型的な初期対応をAIに任せることで、担当者が確度の高い商談に集中できる体制を整えます。Q SDRエージェントは何をしてくれますか？
A SDRエージェントは、見込み客に24時間365日対応し、質問への回答や否定的な反応への切り返し、商談のスケジュール調整までを自律的に行います。リードの追跡や商談の進捗管理も継続し、必要に応じてデータ更新を自動で処理します。ファネル上流の活動を任せることで、これまで接触しきれなかった見込み客にもアプローチを広げられます。Q セールスコーチングではどのような支援を受けられますか？
A セールスコーチングでは、AIエージェントとのロールプレイを通じて商談準備を支援します。生成AIとCRMのデータを使い、個々の商談に合わせて顧客への説明の磨き込みや、異論や反論への切り返しの練習ができます。フィードバックは商談ごとにパーソナライズされるため、実践的な観点で本番前の準備を進められます。Q Agentforce for Salesはどのようなデータをもとに動きますか？
A Agentforce for Salesのエージェントは、SalesforceのCRMに蓄積された営業や商品、顧客の情報、および外部データを土台として動きます。自社の状況や取引の文脈をふまえた応対につなげられるため、汎用的な受け答えにとどまりません。CRM運用の延長線上でAIエージェントを取り入れられる設計です。Q どのような営業組織に向いていますか？
A 営業部門やインサイドセールス部門を持つ組織に向いています。人手が回りきらず接触できていない見込み客が多い組織や、限られた人員で対応範囲を広げたい組織で活用できます。見込み客の開拓からパイプライン管理、取引先の拡大まで、営業サイクルの各段階でAIエージェントが担当者を支えます。
※BOXIL編集部調査情報
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Agentforce for Salesの提供会社
株式会社セールスフォース・ジャパン
IT/通信/インターネット系
東京都東京都千代田区丸の内１丁目１−３ 日本生命丸の内ガーデンタワー
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