NTT CPaaS

の料金・機能・導入事例

NTT CPaaSはSMSや音声、メールなどのコミュニケーションの手段を、SDKやAPIを通じて、自社のシステムやWebに組み込めるようにします。SMSやメール、音声、電話の自動応答、二要素認証といった機能をAPIを使って自社のサービスに実装できるため、必要な連絡の手段を自社の仕組みのなかにまとめて取り込むことが可能です。顧客に対して、複数のチャネルをまたいで一貫した対応を行うといった、オムニチャネルの対応を実現できます。 開発を担うシステムの部門に向けては、実装しやすいSDKやAPIが標準で提供されるため、開発の負担を抑えて組み込みを進められます。個別に契約や開発を行っていた連絡の手段を一つのサービスから利用できるようにすることで、開発や運用にかかる手間やコストを抑えることが可能です。

コミュニケーションの機能をAPIで組み込むには、開発の知識が必要になりますが、NTT CPaaSは開発を伴わずに使える仕組みも用意しています。ビジネスの部門に向けて、顧客とのコミュニケーションの流れを、コードを書かずに、画面上で組み立てられるビジュアルなビルダーが提供されます。これにより、開発の担当者に頼らなくても業務の担当者が自分たちで、どのような場面で、どのチャネルから、どのようなメッセージを送るかという流れを設計可能です。 さらに、顧客の行動をきっかけとして、適切なタイミングで、適切なチャネルからメッセージを自動で配信することもできます。たとえば、ある操作が行われたら通知を送る、といった流れをあらかじめ設定可能です。 開発者やシステム部門に向けた充実したSDKやAPIと、ビジネス部門に向けたノーコードの仕組みの両方がそろっているため、開発の力がある場合も、そうでない場合も、それぞれに合った形でコミュニケーションを自動化できます。

NTT CPaaSは、安定した通信の品質と大容量の送信に対応できる拡張性を備えた基盤の上で、各種のコミュニケーションのサービスを提供します。送信の量が多い場面や、急に送信が増える場面でも、対応できる仕組みが整えられています。 特にSMSの送信については、長年にわたって国内で高いシェアを持つ送信の仕組みを用いており、信頼性の高い送信につなげることが可能です。連絡が確実に届くことは、本人確認や重要な案内など、届かなければ意味がない場面で特に大切になり、大量の連絡を扱う企業にとっても安心です。 運用の面でも、日本の企業に向けて最適化されたサポートが提供され、高い稼働の水準で安定してサービスが提供されます。開発のしやすさや、ノーコードでの使いやすさに加えて、通信を支える確かな基盤がそろっていることが、コミュニケーションを安心して任せられる理由になります。