Spekan

の料金・機能・導入事例

施設の運営では、受付や案内、鍵の受け渡し、清掃の手配など、人の手が必要な業務が多く、人件費が経営を圧迫しがちです。営業できる時間も、スタッフがいる時間帯に縛られます。Spekanは、こうした運営を、人に頼る形から仕組みで回す形へと変える、無人化の運営を積極的に支えます。スマートロックと連携すれば、スタッフがいなくても、予約した人が施設の鍵を開けて利用でき、RemoteLockやSESAMEといった機器に対応しています。 予約した人が迷わないように、行き方を案内するページを自動で用意する機能や、カメラと連携して現地の状況を確認する機能、清掃の手配と連携する機能もそろっています。これにより、スタッフの配置を最小限に抑えながら、人がいない時間帯でも施設を営業でき、人件費の抑制と、稼働できる時間の拡大を同時に進められます。運営の手順が仕組みとして整うため、拠点を増やすときにも、現場ごとにやり方がばらつくことを防ぎ、運営を標準化できます。人手に頼りきらない運営に変えていくことが、経費の負担を軽くしながら施設を動かし続ける土台になります。

予約は、入った瞬間から、損失のリスクが始まっています。当日になって直前にキャンセルされれば、そのキャンセル料を取れないだけでなく、その枠をほかの利用者で埋められたはずの機会まで失います。Spekanは、こうした見えない損失を、事前に防ぐ仕組みと、事後に取り戻す仕組みの二段構えで抑えます。事前の対策としては、会員のランクや利用の頻度、同伴する人数、時間帯などに応じて予約を制限する機能や、同じ枠に予約が重なるダブルブッキングを自動で防ぐ機能、予約の前に決済を済ませてもらう事前決済に対応しています。あわせて、自動のリマインダーをメールで送り、予約の忘れによるキャンセルを防ぎます。 事後の対策としては、キャンセルの条件をあらかじめ定めておくキャンセルポリシーや、直前のキャンセルでも料金を自動で引き落とせるオーソリの機能、継続課金の引き落としが失敗したときに自動で再試行する仕組みを備えています。予約が入った時点から利用が終わるまで、損失につながりやすい場面をひととおり押さえることで、これまで気づかないうちに漏れていた利益を守ります。

施設の経営では、新しい利用者を集めることと、一度来た人にまた来てもらうこと、そして今の経営の状態を正しくつかむことが欠かせません。Spekanは、集客と、経営の可視化の両面から、施設の運営を支えます。集客の面では、自社のロゴや画像、色を使った、施設らしい見た目の予約サイトを構築でき、利用者に自社ならではの予約の体験を届けられます。LINEやGoogleのカレンダーといった身近なツールとも連携し、予約をきっかけにした再訪やブランドづくりにつなげます。経営の可視化の面では、複数の施設を運営する場合でも、すべての施設のデータを一つの画面で確認できる統合のダッシュボードを備えています。 施設ごとの稼働の状況や収益、課題がひと目で分かり、施設どうしの比較や分析も行えます。アクセス解析のツールと連携したデータの分析や、経営のレポート、操作の履歴やログの追跡にも対応します。担当者ごとに権限を設定できるため、現場の運営者と経営層とで、見られる情報を分けて運用できます。集客の後押しと、数字にもとづく判断のしやすさが、業務改善の先にある攻めの経営を支えます。