Communeの評判・口コミ
Commune（コミューン）は、企業とユーザーをつなぎ、コミュニティを通じた事業成果の創出をワンストップで支援するコミュニティプラットフォームです。
顧客や従業員との分断されたコミュニケーションを統合・双方向化し、顧客理解の深化とロイヤルティ向上、そしてLTVの最大化を実現します。
ノーコードで顧客コミュニティを簡単に構築・カスタマイズでき、専門知識がなくても運用から分析までを誰でも行えます。投稿・コメント・DM、ポイント／バッジ、イベント、Q&A、トレーニング、ナレッジベースなど、ユーザーの熱量を高める機能を豊富に搭載。自社オリジナルアプリやプッシュ通知、ソーシャルログイン、SSO・API連携にも対応し、各種CRM/MA・分析ツールと連携できます。分析ダッシュボードや24時間365日の投稿監視により、安心かつ効果的なコミュニティ運営が可能です。
さらに、業種・規模を問わず幅広い企業に導入されてきた実績で培ったノウハウをもとに、立ち上げから運用までを手厚くサポート。運営代行にも対応し、コミュニティ施策の成功と顧客エンゲージメントの最大化を支援します。
評判・口コミの概要
4.20
レビュー分布
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従業員分布
1~10
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31~100
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501~
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口コミによる項目別評価
Commune
カテゴリ平均
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ユーザーレビュー一覧
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：31件〜50件
投稿日：2024/04/06
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
他システムと比べても一番UIが良く見やすい。機能面においてもスタンプなど特に役立っていて、ファンコミュニティのプラットフォームとしては理想に近い形だとおもいます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
なかなかユーザーの声を質と量を担保しながら拾い上げることのハードルが高く苦戦していたが、communeを使うことでそのハードルが一気に下がった。
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況：現在は利用していない
/
利用アカウント数：2件〜10件
投稿日：2023/12/03
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
ユーザーのロイヤルティを高めるのに最適なツールです。ダイレクトコミュニケーションができる他、ユーザー同士の交流も活性化できるのが特長です。インシデント時の謝罪、報告ツールとしても使えます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
導入以前はユーザーも同士が交流する場はオフラインでしかなく、イベント形式でしたが導入により、日常的にコミュニケーションの機会を設けることに成功し、LTVにもつながりました。
黒澤 雄
ユーザー
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：501件〜1000件
投稿日：2023/10/10
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
プログラミング不要で専門知識いらずでアプリを使用できる。
Slackと連携されているため問い合わせ等にも最新の動きも確認ができる。
素人でも感覚的に操作ができるから好きなようにカスタマイズできる。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
顧客ナーチャリングに課題を抱えていたがプログラミング不要でイベントのお知らせやSNS発信など簡単にポータルが作れるようになり課題解決した。
匿名のユーザー
ユーザー
医療系
利用状況：現在は利用していない
/
利用アカウント数：2件〜10件
投稿日：2023/10/07
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
充実したカスタマーサービスを提供するための優れたプラットフォームです。
事業規模に合わせたプランがあるのも良いポイントだと思いました。
優れた人材のノウハウが全体へと波及、より多くの顧客へと届けることができると感じました！
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
カスタマーサービスは企業が成長する上で、とても重要になってくるところです。
このサービスによって全体でノウハウを共有し、すべての顧客に対して充分なサービスを提供することができると感じられました。
イベントの申し込み・管理の機能もあるのでそれも重宝しています。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況：現在は利用していない
/
利用アカウント数：101件〜200件
投稿日：2022/12/22
5/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
コミュニティ立ち上げからのサポートが充実しているので非常に使いやすい。他ツールとの連携が楽にできるので効率があがる。顧客とのやりとりもツールでできるようになり手軽差が増した。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
最新の資料や情報などをオンラインで共有できるようになり手間が省けました。アンケート機能により手軽に課題を見つけれるようになりました。
Communeの概要
Commune（コミューン）は、企業とユーザーをつなぎ、コミュニティを通じた事業成果の創出をワンストップで支援するコミュニティプラットフォームです。
顧客や従業員との分断されたコミュニケーションを統合・双方向化し、顧客理解の深化とロイヤルティ向上、そしてLTVの最大化を実現します。
ノーコードで顧客コミュニティを簡単に構築・カスタマイズでき、専門知識がなくても運用から分析までを誰でも行えます。投稿・コメント・DM、ポイント／バッジ、イベント、Q&A、トレーニング、ナレッジベースなど、ユーザーの熱量を高める機能を豊富に搭載。自社オリジナルアプリやプッシュ通知、ソーシャルログイン、SSO・API連携にも対応し、各種CRM/MA・分析ツールと連携できます。分析ダッシュボードや24時間365日の投稿監視により、安心かつ効果的なコミュニティ運営が可能です。
さらに、業種・規模を問わず幅広い企業に導入されてきた実績で培ったノウハウをもとに、立ち上げから運用までを手厚くサポート。運営代行にも対応し、コミュニティ施策の成功と顧客エンゲージメントの最大化を支援します。