
Communeの料金・機能・導入事例
コミューン株式会社
おすすめポイント
- 専門知識不要。ノーコードで自由に構築・運用できるコミュニティ基盤
- 顧客理解を深め、ロイヤルティとLTV向上につなげるデータ活用力
- はじめてのコミュニティ運営も安心。立ち上げから支えるサポート体制
- ※ランキングは前日時点の情報です
- ※ユーザーコミュニティ管理ツールにおけるランキングです
料金/プラン
価格
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初期費用
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Communeとは
Commune(コミューン)は、企業とユーザーをつなぎ、コミュニティを通じた事業成果の創出をワンストップで支援するコミュニティプラットフォームです。
顧客や従業員との分断されたコミュニケーションを統合・双方向化し、顧客理解の深化とロイヤルティ向上、そしてLTVの最大化を実現します。
ノーコードで顧客コミュニティを簡単に構築・カスタマイズでき、専門知識がなくても運用から分析までを誰でも行えます。投稿・コメント・DM、ポイント/バッジ、イベント、Q&A、トレーニング、ナレッジベースなど、ユーザーの熱量を高める機能を豊富に搭載。自社オリジナルアプリやプッシュ通知、ソーシャルログイン、SSO・API連携にも対応し、各種CRM/MA・分析ツールと連携できます。分析ダッシュボードや24時間365日の投稿監視により、安心かつ効果的なコミュニティ運営が可能です。
さらに、業種・規模を問わず幅広い企業に導入されてきた実績で培ったノウハウをもとに、立ち上げから運用までを手厚くサポート。運営代行にも対応し、コミュニティ施策の成功と顧客エンゲージメントの最大化を支援します。
Communeのおすすめポイント
ポイント1
専門知識不要。ノーコードで自由に構築・運用できるコミュニティ基盤
プログラミングの知識がなくても、自社の目的に合わせた顧客コミュニティを構築・カスタマイズできます。
投稿やイベント、ポイント/バッジ、Q&A、トレーニングなど、ユーザーの参加と熱量を高める機能を標準搭載。自社ブランドのオリジナルアプリやプッシュ通知にも対応し、PC・スマホのどちらからも快適に利用できます。デザインや機能を柔軟に組み合わせられるため、BtoC・BtoBを問わず、それぞれのコミュニティに最適な体験をスピーディに実現します。
ポイント2
顧客理解を深め、ロイヤルティとLTV向上につなげるデータ活用力
コミュニティ内のユーザーの行動データを蓄積し、分析ダッシュボードで動向や熱量を可視化します。日々のやり取りから集まるVOC(顧客の声)を、商品開発やマーケティング施策の改善に直接活かせる点が特長です。
SSOやAPI連携により、既存のCRM/MAツールやデータ基盤ともスムーズに接続可能。コミュニティで得た顧客理解を自社の事業データと統合することで、より深いユーザー理解にもとづくロイヤルティ向上と顧客LTVの最大化につなげられます。
ポイント3
はじめてのコミュニティ運営も安心。立ち上げから支えるサポート体制
専任のカスタマーサクセス担当が、コミュニティの立ち上げから運用までをサポートします。定期的なミーティングを通じて運営状況を確認しながら、これまでの支援で得た知見をもとに改善のヒントを共有。社内にノウハウやリソースが十分になくても、状況に合わせて段階的に運用を進められます。
コミュニティ運営がはじめての企業でも、無理なく続けられる体制が整っているため、安心してスタートできます。
※BOXIL編集部調査情報
Communeの料金/プラン
無料プラン:なし
無料トライアル:なし
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- 月額/ユーザー
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- 初期費用
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- 利用人数
ー
- 最低利用期間
ー
- ※詳細は要問い合わせ
料金
※BOXIL編集部調査情報
Communeの機能/仕様
| 導入形態 | クラウド | 対応言語 | 日本語 |
|---|---|---|---|
| OS | — | スマートフォンのブラウザ対応 | |
| iOSアプリ | Androidアプリ |
| API連携 |
|---|
| SOC | — | ISO | ISO/IEC 27001 |
|---|---|---|---|
| プライバシーマーク | そのほかセキュリティ認証・内部統制 | — |
| メール | チャット | ||
|---|---|---|---|
| 電話 |
※BOXIL編集部調査情報
Communeの連携サービス
Slack / LINE@ / Zapier / Salesforce
※BOXIL編集部調査情報
Communeの導入効果
Communeの導入企業(順不同)
- カルビー株式会社
- ベースフード株式会社
- 株式会社ビームス
※BOXIL編集部調査情報
Communeの画面/UI
Communeサービス特徴説明
※サービス提供会社掲載情報
Communeの口コミ・評判
口コミサマリー
総合評価
4.20
注目口コミ
ファンコミュニケーションの実現
他システムと比べても一番UIが良く見やすい。機能面においてもスタンプなど特に役立っていて、ファンコミュニティのプラットフォームとしては理想に近い形だとおもいます。
続きを読む
公開日:2024/04/09
ユーザーのロイヤルティが高まる
ユーザーのロイヤルティを高めるのに最適なツールです。ダイレクトコミュニケーションができる他、ユーザー同士の交流も活性化できるのが特長です。インシデント時の謝罪、報告ツールとしても使えます。
続きを読む
公開日:2023/12/04
チームで学びを共有、より高品質のカスタマーサービスへ!
充実したカスタマーサービスを提供するための優れたプラットフォームです。
事業規模に合わせたプランがあるのも良いポイントだと思いました。
優れた人材のノウハウが全体へと波及、より多くの顧客へと届けることができると感じました!
続きを読む
公開日:2023/10/10
※注目口コミとは、評価が★3以上で、投稿者が退会していない公開中の口コミのうち、新しく公開されたものを指します
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