UIshare（ユーアイシェア）の評判・口コミ

導入前は、社内研修や情報共有を動画で行いたいと考えていましたが、適切な配信プラットフォームがなく困っていました。 UIshare導入後は、社内研修の様子や業務マニュアルなどを動画で撮影し、UIshareにアップロードして配信できるようになりました。 拠点間の研修コストや移動時間を削減しつつ、全社員に質の高い均一な情報を提供できるようになりました。

導入前のカスタマーサポートはQ&Aを文章にまとめておりその他にメール対応をしていた。 顧客専用の部門がない為、空きのある社員が対応に時間を割いていたが、他の業務に支障をきたしてしまう時もあり、カスタマー対応の見直しが必要だと常々感じていた。 導入は動画の方が理解しやすいという点。導入にあたり無料トライアルから移行。運用の仕方からアップロード、トップページの作成とサポートの下で行えるので未経験でも運用開始までさほど期間もかからなかった。 導入後は問い合わせが減少したことで動画の効果を実感。また商品の価値を知ってもらう為に作成したミニ知識動画コンテンツが統計上よく視聴されているとわかりヒントを生み出す場になっている。 試聴分析ができること、またアクセスコントロールも容易でファイル共有はもちろん可能と出来ることが多い。また社の色を変えることなくオリジナルポータルが作成できる。

動画配信をするプラットフォームに関して、UIshareとは異なるサービスを利用していたものの、無料の海外ツールで、基本的に問い合わせへの返信が無い、もしくは返信があっても非常に遅い、さらに完全英文ということでやり取りも難しく、サポートがほとんど機能していませんでした。 プラットフォームを国産サービスであるUIshareに変更してからは、サポートの対応も速く、もちろん日本語ですし、より安心して長期的なコンテンツ配信が考えられるようになりました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 スキルアップのためのeラーニングを提供していますが、UIshareはテスト機能が使えるのでコンテンツの投げっぱなしにならず、会員さんが自らテストで習熟度を確かめることができ、それに対してのサポートもしやすいことで確実なスキルアップを後押しすることができるようになりました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 導入当初は月々数千円の予算で対応でき、スモールスタートするには最適なサービスでした。

【導入前の課題】 以前は、全従業員を対象とした研修を実施する際、日程調整や会場手配、講師への依頼など、準備に多大な時間とコストがかかっていました。 【導入後の効果】 最も大きな変化は、研修にかかる全体的なコスト（人件費、会場費、移動費など）を大幅に削減できたことです。 また、全従業員が均一な内容で学べるようになった結果、組織全体の知識レベルが向上したと実感しています。

以前はクラウドストレージを代用して配信を行なっていましたが、アナリティクス機能がなく、誰がどれだけ動画を視聴しているか確認のしようがありませんでした。しかしUIshareは動画の視聴回数がわかるので、どのコンテンツに人気がありどのコンテンツが不人気であるかを数字ではっきりと確認することができ、それによって配信コンテンツの改善、方針決定を最適化できることで視聴回数、ユーザー数の増加効果がありました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 従来はサイトを自社内で構築して様々なコンテンツ配信を行っていましたが、編集や配信にプログラミングスキルが必要であったために作業を担当できる者が限られ、業務負担が集中してしまうという問題がありました。UIshareはノーコードでサイトの編集、配信が可能なため、プログラミングスキルがない社員でも管理を担当することができるようになり、業務負担を公平に分散できました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 上記のように作業がノーコードになったため、作業工数を従来非で70%減できました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 他のサービスと比較するとコストパフォーマンスが良く、定額制、従量課金制とシチュエーションに応じてプランを柔軟に変更できるのが良い。UIshareを使う前は定額制一択のサービスを利用していたが、UIshareの従量課金制に移管したことによって不要なコストを削減することができた。

①導入前の「課題」 ベテラン社員から新人社員へと技術などを伝える際に、通常業務を行いながら研修するのはかなりの負担となっていました。 ②導入後の「効果」 コンテンツを一から制作してプラットフォームを構築する必要がなく、動画などはテンプレートを利用して簡単に作成できました。現在は通常の業務用のコンテンツのみですが、今後は応用編なども多く作っていきたいです。

【導入前の課題とサービスでの解決】 毎月オフラインのセミナーを開催していたのですが、UIshareを使ってオンラインセミナーに変更しました。これまで開催場所が遠いという理由や、大人数が集まる場所に行きたく無いといった理由で参加していなかった人もオンラインなら自宅から参加することができるため敷居が低く、オンラインセミナーを開始してからオフラインセミナーの頃と比較して参加者が最大3倍までに増加しました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 分析機能が優れており、ユーザーの視聴履歴やアンケートの結果からコンテンツ制作やセミナーの内容の方針を定めることができるのはUIshareの大きなメリットだと思います。

新たに動画コンテンツのオンデマンド配信を行うにあたって何種類かの製品を確認して検討しましたが、小規模から始めるにあたってUIshareはランニングコストを抑えた従量課金制でスタートして、ユーザー数やデータ量が増えてきたら定額に切り替えることができるのでリスクを最小限にした状態で配信を行えることが最も大きなメリットに感じました。

UIshareを利用することで簡単に動画の有料配信を始めることができました。学習系の動画を販売しておりますが、オンデマンド配信、ライブ配信以外にテスト機能やアンケート機能、LMS機能があることで、ユーザーの学習を促進しやすく、ユーザーや支払いの管理も簡単で、UIshare無しでの動画配信は考えられません。

導入前の社内状況はリモートワークへ移行後、業務成績が落ち始め、原因は対面式でなくなったことにより浮き彫りになった業務、雑務の理解度の低さ、対応メール連絡の際のタイムラグによりスムーズとは遠くなってしまったワークフローなど。動画導入を採用し効果を発揮し始めたのは確実に上がった業務に対する理解度。動画による伝達能力の高さは相手の返信を待つタイムラグもなくなりスムーズなワークフローを実現した。運用後は視聴回数、視聴離脱ポイントから完了率まで分析できるので、それにより動画を容易に編集し直せるところが良い。動画運用の問題点として再生されない、配信が途切れる、などがログの分析を行うことで解決できた。また動画配信は相手の顔が見れるという点でコミュニケーションが活発になったという副産物まで生まれた。

以前は社内で集まって行なっていた社員研修やスキルアッププログラムをUIshareでオンライン化できました。これにより、その都度研修スペースを確保する必要がなくなったことに加えて紙媒体の資料も不要となりました。また、参加者に対しても自宅や社内のデスクからオンラインで研修に参加できるようになったことで負担を軽減でき、研修への参加率が向上ました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 コンテンツの視聴制限ができるので、社内向けには動画マニュアルやFAQ、社内報の配信、社外向けには商品説明や利用方法、トラブルシューティングを配信しており全体の問い合わせ削減に大きな効果を見せています。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 ウェブミーティングを行えるだけでなく、ミーティングの動画を議事録として必要なメンバーに共有できるのは効率が良いです。

【導入前の課題とサービスでの解決】 もともと導入されていたシステムは配信専用のシステムで、決済機能が無かったので、決済は他のソフトを通す必要があったため作業が煩雑で管理に手間が掛かっていたのですが、UIshareの場合は決済機能が付随しているので配信と販売を同時に行うことができ業務を大幅に効率化できました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 ライブ配信ができることで、会員のモチベーションを高めて利用継続率を高めることができています。

【導入前の課題とサービスでの解決】 定額制かつ利用料金が高額なサービスが多い中、UIshareは従量課金制のプランがあったことで、少ないアカウント数から少ない予算でスモールスタートすることができました。UIshareが無かったら配信開始がもっと遅くなっていたと思います。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 セキュリティ制が高く、顧客管理機能も充実しており、動画をはじめ様々なコンテンツを配信するにあたって十分な機能性を備えたサービスだと感じています。

【導入前の課題とサービスでの解決】 前に利用していたツールはユーザー管理機能が弱く、退会率が増加する中で対策が取りづらいことが大きな問題となっていました。 UIshareはユーザー管理機能が優れており、学習の進捗を確認できることでアフターケアがしやすく、ユーザーの退会率を最低限に抑えることができています。 また、ユーザーとコミュニケーションをとる機能があるので、ユーザーから直接意見を聞いてコンテンツに反映することができています。

社員は決してITに対してリテラシーが高いものばかりではないので、人員配置を考慮するとリテラシーの高低に関わらずコンテンツ配信の運営業務に携われる、使いやすさを重視した製品であることが必須でした。 UIshareは数クリックで動画をアップロードでき、そこから視聴可能な状態にして、動画の視聴履歴などを確認することもでき、全体を通して操作が非常にシンプルなため社内の限られたリソースでも問題なく運営することができています。

【導入前の課題】 世の中のデジタル化について行くためにも動画の配信は必須だとの認識はありましたが、具体的にどのようにすれば良いのかわかりませんでした。 【導入後の効果】 動画教材を使った配信サービスを作ることができました。多言語に対応しており、世界各地からアクセスできます。未だ試行錯誤の最中ですが、徐々にコンテンツも溜まってきており、アクセスも増加しています。

・プラットフォーム構築コストの削減 UIshareを知るまで配信プラットフォームは独自で開発しようと考えていましたが、コストを計算してみると予想の10倍以上になってしまいました。UIshareを利用し、十分なデザイン性のあるプラットフォームのテンプレート使ったことで短期間、低コストでほぼ独自と言える動画配信プラットフォームを作成でき、大幅にコストを削減しながら動画配信を始められました。

UIshareの良いところはユーザー同士がコミュニケーションを取れるところだと感じています。もともと利用していたeラーニングシステムはユーザー同士でコミュニケーションを取れる機能がありませんでしたが、UIshareにシステムを移行してからはユーザー同士が繋がれることでコミュニティが生まれ、学習に対するモチベーションの増加、サービスからの離脱率低下に効果が見られています。

弊社では専門分野で使用する製品を制作しており、制作にはやや特殊と言える作業が必要となることで、対面以外の方法、例えば電話やチャットでは説明するのが難しかったのですが、動画マニュアルと該当作業の学習カリキュラムをUIshareで作成、配布したことで、教育コストを削減しながら社員の商品制作スキルを向上させることができました。

もともとコンテンツ配信に利用していたサービスは海外製のものだったのですが、問い合わせをした際に担当が日本語をしっかり喋れず問題が解決しなかったり、急なサーバーエラーが起きて復旧に時間がかかったりとやや安定しない部分があったのですが、UIshareは完全な国産製品で、問い合わせ担当者はもちろん日本人ですし、エラーもほとんど起きずデータセンターが国内にあると言う点も安心です。 UIshareを使うようになり、より安定したコンテンツ配信が行えるようになりました。

導入前のナレッジ共有はwikiにまとめていたが定着度が低く浸透していなかった為、特に部署が定まっていない業務においての質問やミスが度々発生していた。 導入し質問の多い業務から動画コンテンツに変更していったところ、ミスや質問が一気に減り無駄な業務が軽減した。 ライブのWebミーティングの録画は勿論、オンデマンド配信の作成が非常にシンプルで携帯で撮影、編集、アップロードが容易に可能。直感的なインターフェースはユーザーにとっても扱いやすい。 またwebセミナーの設定を一度してしまえば自動で管理してくれるので負担が軽減した。 文字を読むのと違い動画配信で相手を観るという行為は心理面でも効果を発揮しており社員のモチベーションアップを実感している。