機能改修による顧客からの問い合わせ件数を低減

申し込みをしてからすぐに利用を開始でき、素早く顧客向けの動画配信を始めることができました。また、動画配信用のプラットフォームとしては利用料金がお手頃でコスト的に導入しやすかったです。動画を配信するために必要な公開ページ作成もテンプレートがあるので、必要な情報を入力していくだけで簡単に公開ページを作成できました。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

スマートフォン向けのサービスを提供しており、高頻度で機能の改修、イベントの実施を行っていることでその都度スポット的に問い合わせが増え、対応が遅れることで顧客からクレームが入ることが多かったのですが、UIshareを利用して改修要項やイベント通知を公開するようにしてからはほとんどの顧客が問い合わせ前にUIshareを確認してくれるようになり大幅に問い合わせ件数が減りました。