UIshare（ユーアイシェア）の評判・口コミ

導入前のカスタマーサポートはQ&Aを文章にまとめておりその他にメール対応をしていた。 顧客専用の部門がない為、空きのある社員が対応に時間を割いていたが、他の業務に支障をきたしてしまう時もあり、カスタマー対応の見直しが必要だと常々感じていた。 導入は動画の方が理解しやすいという点。導入にあたり無料トライアルから移行。運用の仕方からアップロード、トップページの作成とサポートの下で行えるので未経験でも運用開始までさほど期間もかからなかった。 導入後は問い合わせが減少したことで動画の効果を実感。また商品の価値を知ってもらう為に作成したミニ知識動画コンテンツが統計上よく視聴されているとわかりヒントを生み出す場になっている。 試聴分析ができること、またアクセスコントロールも容易でファイル共有はもちろん可能と出来ることが多い。また社の色を変えることなくオリジナルポータルが作成できる。

【導入前の課題とサービスでの解決】 スキルアップのためのeラーニングを提供していますが、UIshareはテスト機能が使えるのでコンテンツの投げっぱなしにならず、会員さんが自らテストで習熟度を確かめることができ、それに対してのサポートもしやすいことで確実なスキルアップを後押しすることができるようになりました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 導入当初は月々数千円の予算で対応でき、スモールスタートするには最適なサービスでした。

【導入前の課題】 以前は、全従業員を対象とした研修を実施する際、日程調整や会場手配、講師への依頼など、準備に多大な時間とコストがかかっていました。 【導入後の効果】 最も大きな変化は、研修にかかる全体的なコスト（人件費、会場費、移動費など）を大幅に削減できたことです。 また、全従業員が均一な内容で学べるようになった結果、組織全体の知識レベルが向上したと実感しています。

以前はクラウドストレージを代用して配信を行なっていましたが、アナリティクス機能がなく、誰がどれだけ動画を視聴しているか確認のしようがありませんでした。しかしUIshareは動画の視聴回数がわかるので、どのコンテンツに人気がありどのコンテンツが不人気であるかを数字ではっきりと確認することができ、それによって配信コンテンツの改善、方針決定を最適化できることで視聴回数、ユーザー数の増加効果がありました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 他のサービスと比較するとコストパフォーマンスが良く、定額制、従量課金制とシチュエーションに応じてプランを柔軟に変更できるのが良い。UIshareを使う前は定額制一択のサービスを利用していたが、UIshareの従量課金制に移管したことによって不要なコストを削減することができた。

UIshareを利用することで簡単に動画の有料配信を始めることができました。学習系の動画を販売しておりますが、オンデマンド配信、ライブ配信以外にテスト機能やアンケート機能、LMS機能があることで、ユーザーの学習を促進しやすく、ユーザーや支払いの管理も簡単で、UIshare無しでの動画配信は考えられません。

導入前の社内状況はリモートワークへ移行後、業務成績が落ち始め、原因は対面式でなくなったことにより浮き彫りになった業務、雑務の理解度の低さ、対応メール連絡の際のタイムラグによりスムーズとは遠くなってしまったワークフローなど。動画導入を採用し効果を発揮し始めたのは確実に上がった業務に対する理解度。動画による伝達能力の高さは相手の返信を待つタイムラグもなくなりスムーズなワークフローを実現した。運用後は視聴回数、視聴離脱ポイントから完了率まで分析できるので、それにより動画を容易に編集し直せるところが良い。動画運用の問題点として再生されない、配信が途切れる、などがログの分析を行うことで解決できた。また動画配信は相手の顔が見れるという点でコミュニケーションが活発になったという副産物まで生まれた。

【導入前の課題とサービスでの解決】 前に利用していたツールはユーザー管理機能が弱く、退会率が増加する中で対策が取りづらいことが大きな問題となっていました。 UIshareはユーザー管理機能が優れており、学習の進捗を確認できることでアフターケアがしやすく、ユーザーの退会率を最低限に抑えることができています。 また、ユーザーとコミュニケーションをとる機能があるので、ユーザーから直接意見を聞いてコンテンツに反映することができています。

UIshareの良いところはユーザー同士がコミュニケーションを取れるところだと感じています。もともと利用していたeラーニングシステムはユーザー同士でコミュニケーションを取れる機能がありませんでしたが、UIshareにシステムを移行してからはユーザー同士が繋がれることでコミュニティが生まれ、学習に対するモチベーションの増加、サービスからの離脱率低下に効果が見られています。

導入前のナレッジ共有はwikiにまとめていたが定着度が低く浸透していなかった為、特に部署が定まっていない業務においての質問やミスが度々発生していた。 導入し質問の多い業務から動画コンテンツに変更していったところ、ミスや質問が一気に減り無駄な業務が軽減した。 ライブのWebミーティングの録画は勿論、オンデマンド配信の作成が非常にシンプルで携帯で撮影、編集、アップロードが容易に可能。直感的なインターフェースはユーザーにとっても扱いやすい。 またwebセミナーの設定を一度してしまえば自動で管理してくれるので負担が軽減した。 文字を読むのと違い動画配信で相手を観るという行為は心理面でも効果を発揮しており社員のモチベーションアップを実感している。

【導入前の課題とサービスでの解決】 従来はある意味片手間で行っていた動画コンテンツの配信に本腰を入れることになり数種類の製品を比較したが、どの製品も予想していたより高額で、さらにほとんどが契約期間の縛りがあったのですが、UIshareは月々3万円で1ヶ月から契約できる定額プランがあり、コスト面を最低限に抑えて導入することができました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 低コストで導入、運用できることで、コスト面でのリスクヘッジができており、ストレスの少ない状態で動画配信を展開できています。

導入前は研修は自社で行い数社のツールを使用しマニュアル、wiki作成、web会議を行なっていた。問題ないように思えていた業務はリモートワークへ移行し蓋を開けてみたら業務の理解度の低さが浮き彫りになってしまい業務効率が下がってしまった。 文字によるナレッジ共有に限界を感じ、動画コンテンツを採用。面接から研修、業務マニュアル、グループミーティングに至るまでをweb化に移行。ライブも録画も出来ファイル共有も簡単に行える。5分ほどの短い動画を作成しwikiにしたことでわからない業務がなくなり誰でもわかる業務になった。短い動画は視聴率が良くスキマ時間に見やすいと好評。また研修コンテンツを視聴後にテスト機能を付け自分の理解度が確認できるは業務の向上に一役かっている。カスタマイズの自由度が高い、編集が簡単、十分な機能が備わっているので他者のツールから移行しても全く問題がなかった。

従来、研修があれば対面で行うのが基本だったので、その都度大人数での移動や必要があれば研修を行うため十分な広さを要した場所を借りることもあり、予想よりコストが嵩むことが多かったのですが、UIシェアの導入以降は動画配信、ライブ配信を組み合わせてオンライン上で研修を行うことができるようになり、研修コストの削減に大きな効果がありました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 以前は無料の動画共有サイトで動画の共有をしていましたが、まず視聴履歴が確認できない、また不特定多数が視聴可能な環境はコンプライアンス的にやや問題があるということになり、手頃な値段で導入できるUIshareが選ばれました。 UIshareは視聴履歴を細かく管理できるだけでなく、会員限定の環境で動画を配信できることでコンプライアンス的にも改善でき、問題とされていた事象を改善できました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 動画のアップロードから配信までの作業工数を50%ほど削減できました。

導入前の社報はwebではあったが業務に関係ないと読まれなかったりと一方通行の周知感があった。リモートワーク下なので必要事項通知が流れてしまったり誤認があることもあり他の部署との連携が上手く取れていなかった。正確性を求めた動画コンテンツは情報伝達の効率を上げ視聴回数も増えたことで他の部署とのコミュニケーションが活発になり社全体のワークフローがスムーズになった。グループコンテンツ機能で各部署で動画作成、共有をモバイルから出来るという簡単さで活発に使用されるようになり、社報以外にも各グループで用途が増えてきている。

業種上、様々なノウハウを共有するにあたりテキストや画像だけで無く動画で手や機械の動きを理解してもらうことが好ましく、オンラインで利用できる動画マニュアルの構築を考えていました。UIシェアは低コストで導入でき、動画マニュアルの共有に最適です。 UIshareを使った動画マニュアルの共有を始めて以降細かなノウハウを動画で共有できるようになり、作業のクオリティを向上することができました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 配信作業で時間が掛かる作業の一つが配信コンテンツの仕分けですが、UIshareは会員をセグメンテーションでき、予め各属性に沿ったコンテンツを設定しておくことで配信を自動化できるので、それ以降のリアルタイムでの作業工数を削減することができました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 ユーザーごとの動画視聴履歴を確認、分析できるので学習上の問題が生じた場合の対策が立てやすく重宝しています。

【導入前の課題とサービスでの解決】 最初は顧客向けの動画配信ツールとして利用していたのですが、現在では自社スタッフ向けの動画マニュアル配信や、Web社内報の配信にも利用しており、各業務を一元管理できるのは工数削減効果が大きく重宝しています。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 複数の業務を一元管理でき、各アプリの併用をすることがなくなったことで作業中の混乱が減って人的ミスを削減できました。

スマートフォン向けのサービスを提供しており、高頻度で機能の改修、イベントの実施を行っていることでその都度スポット的に問い合わせが増え、対応が遅れることで顧客からクレームが入ることが多かったのですが、UIshareを利用して改修要項やイベント通知を公開するようにしてからはほとんどの顧客が問い合わせ前にUIshareを確認してくれるようになり大幅に問い合わせ件数が減りました。

弊社は店舗教育にあたり本社から社員を派遣、紙媒体での研修や業務マニュアルを作成していたが本社の声が届いていないのが現状だった。 導入前にあたり万全のサポート体制は全く未経験でもすんなりとスタートできた。 コンテンツの評判は社内外でとても良く、伝えたいことが伝わる、真の意味でのナレッジ共有が可能となった。 スキマ時間に見れる動画は視聴回数も多く視聴分析を行った結果特にZ世代に効果を発揮している。管理面ではデータ共有、アクセスコントロール、マネジメントツールが充実。視聴後に自由形式の理解度テストやアンケートも行え現場の声が届くようになり店舗と本社の距離が縮まった。

顧客向けのオンラインコース、社員向けの研修動画の配信の両方にUIshareで対応できており、以前は異なるツールを利用していたので単純に管理コスト、ランニングコストが2倍だったのですが、UIshareの導入によって一元管理が可能となったことで、管理業務をワンストップで完結できるようになり、ランニングコストも削減することができました。

弊社の業務内容は各社員で行う工数が多く他社のツールでwikiにし各自で調べる形式をとっていたがリモートワークにより「わからない」が放置されるようになり各社員の理解度が下がり見えない業務は効率を下げてしまっていた。 導入により、各業務工程を短いコンテンツにしたことで各自で確認が容易に取れるようになり「わからない」がなくなったことで業務効率、知識定着率が向上した。動画の利点は目に見えるので「なんとなく」もなくなり属人化していた業務も動画にあげたことで各社員が業務の流れを理解しコミュニケーションが活発になった。動画にしておけば引き継ぎも容易。低コストで高いコスパの製品。

【導入前の課題とサービスでの解決】 社内向けの研修動画に加えて顧客に向けて製品の使用法を動画化して配信しており、急増していた顧客からの問い合わせ数を大幅に低減して担当者の対応工数を削減できました。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 UIshareを利用することで顧客管理と施策展開を行いながら少ない工数で効率的に動画配信業務が行えています。

社員向けのeラーニングシステムに利用しており、数種類のコースを組んで社員ごとに必要なコースを受講してもらうことができ、同時にコースの進み具合に関しても視える化できることが学習の促進に貢献しています。 UIshareの導入以降、社内におけるスキルの共有が活発化し、低コストで社員の能力を向上させることができました。

これまでは他のサービスを利用してオンラインスクールを運営していましたが、あくまで動画共有専用にサービスだったため動画以外のファイルをやり取りするとなれば顧客の利用しているプラットフォームに合わせる必要があるため、アプリの遷移が増え作業的に面倒なだけで無くそれぞれのやりとりを管理できないことが問題でした。 UIshareはオンラインスクールの運営に便利な機能が多く、その中でも動画以外のファイルも共有できることによって上記の問題を解決できました。