Excelは好き。でも限界を超えたら CELF(セルフ)
CELF
更新日 2024-12-03
匿名のユーザー
ユーザー
コンサルティング・専門サービス
利用状況：利用中
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利用アカウント数：11件〜30件
投稿日：2024/05/20
4/5
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CELFは、現場と本部の効率的な連携を実現し、より質の高いサービス提供を可能にします。店舗での情報入力がスムーズになり、本部でのデータ集計・分析業務が飛躍的に省力化されました。相互の負担軽減により、お客様への接客時間が増え、サービスの質向上に直結しています。シームレスな現場対応と分析機能の高さが、業務改革を大きく後押ししています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
【導入前の課題】
店舗とデータ授受に手間がかかり、店長は本来業務に専念しづらかった。本部も集計に多大な時間を費やし、分析業務が手薄になっていた。現場と本部の間に課題があり、お客様サービスの質が低下する恐れがあった。
【導入後の効果】
CELFでデータ一元管理システムを構築し、店舗と本部の入力・集計作業が大幅に効率化された。店長は売り場に集中でき、本部は分析業務に注力できるようになった。現場と本部が有機的につながり、お客様の満足度向上に直結する高品質なサービス提供が可能になった。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- 現場と本部の円滑な連携で、業務効率が大幅に向上した
- 店長が接客に専念でき、本部が分析に注力できるよう役割分担が明確化
- シンプルな操作性で、現場スタッフの抵抗感が少なく導入しやすい
このサービスの改善点はなんですか？
- 大量データ処理時のシステム応答性がやや低下する可能性
- 権限設定にさらなる柔軟性が求められる
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