【シェアNo.1！】株式会社ラクスのメール共有管理システム「メールディーラー」
メールディーラー
更新日 2024-12-06
匿名のユーザー
ユーザー
コンサルティング・専門サービス
利用状況：利用中
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利用アカウント数：31件〜50件
投稿日：2023/06/10
5/5
在籍確認
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これまで使用してきた中でトラブルが発生することがなく、また、UIがシンプルで細かいカスタマイズが可能なため、対応すべき問い合わせを、パッと見て判断する事ができるため。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
在宅で顧客対応時に利用しています。複数人で対応する場合、レスポンスが重複するリスクがありますが、こちらのツールは、問い合わせのステータスを一元管理する事ができるため、抜け漏れなどもなくスピーディーにレスポンスする事ができています。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- UIがシンプルで分かりやすい、細かい設定も可能
- ステータス管理で優先順位を付ける事ができる
- レスポンスが早くなることで機会損失を防げる
このサービスの改善点はなんですか？
- 使える容量が増えると助かる
- アップデートなどは事前に細かく共有して欲しい
- 迷惑メールを防げていない事がある