便利なサポートチケットシステム - Jira Service Managementの口コミ

匿名のユーザー

ユーザー

小売/流通/商社系

利用状況：利用中

利用アカウント数：1件

投稿日：2024/09/07

4/5

便利なサポートチケットシステム

利用できる管理人数は限られていますが、無料でも利用可能です。JIRAは一般的にIT向けと考えられがちですが、人事や他のチームでも十分に活用できます。チケットのカスタマイズや承認フローの作成が可能で、非常に便利です。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

社員数が増えるにつれて、Slackやメールでのリクエストや質問が増加し、管理が難しくなりました。また、場合によっては別のSlackグループで承認を取得する必要があり、記録を残すことも困難でした。チケット管理システムを導入することで、すべてを一箇所で完結でき、タスクマネジメントの面でも見落としを防ぐことができました

このサービスの良いポイントはなんですか？