【2026年】サービスデスクのおすすめサービス
サービスデスクとは
サービスデスクとは、顧客からの質問やサポート、クレームといったあらゆる問い合わせへ一元的に対応する窓口のことです。また、社内からの問い合わせに回答すること、サービスデスクから顧客への情報発信も行うことから、顧客満足度の向上や問い合わせへの対応コスト削減にもつながります。そんなサービスデスクの業務改善を強力にサポートしてくれるサービスのレビュー数・満足度のランキングを紹介します。
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件
おすすめ順とは？
並び順
株式会社Zendesk
（4.10）
- 多様なチャネルを一元管理するオムニチャネル対応
- AI搭載ナレッジベースで迅速な回答を実現
- AIエージェントによる充実サポート
株式会社ラクス
（4.20）
- 対応漏れ・二重返信を防ぐ進捗可視化機能
- テンプレート共有と承認フローで対応品質を均一化
- AIアシストが返信作成からクレーム検知までサポート
アトラシアン株式会社
（4.13）
- 開発チームとIT運用チームの連携で迅速なサービス提供
- 豊富なテンプレートと直感的なワークフロー構築機能
- AIエージェントでサポート業務を効率化
株式会社ユニリタ
（4.71）
- ITIL準拠で対応品質を標準化
- 情報の一元管理で属人化を解消
- 業務自動化で効率向上とミス削減
日本電気株式会社
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0件の口コミ
- 高度なフィルタリングで大量の情報を精査して、本当に重要な情報だけをお知らせ
- ITILに準拠した、AIが使えるITサービスマネジメントでインシデント対応の高度化へ
- 簡単設定で導入でき、効率的なシステム監視運用を実現
株式会社クレオ
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0件の口コミ
- 社内システムユーザーからの 問い合わせに追われる毎日に訣別！
- ナレッジ管理ツールやチャットボットは、構築・運用が大変です！
- メールやチャット、電話などの問い合わせ方法が 煩雑ではないですか？
株式会社野村総合研究所
2025下半期 資料請求数ランキング1位
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0件の口コミ
- サービスデスクに必要な機能を幅広く統合
- 自社開発体制による迅速な機能改善
- 外部システム連携で運用を自動化
株式会社セールスフォース・ジャパン
（4.24）
「顧客の時代」を支援するカスタマーサービス プラットフォーム「Agentforce Service（旧Service Cloud）」。 あらゆる接点で、顧客を中心とした最良のカスタマーエクスペリエンス（CX）を可能にするAgentforce Serviceが、一貫性のあるパーソナライズされた顧客サービスを実現します。 ※旧サービス名『Salesforce Service Cloud』。名称変更に伴い、一部資料等に旧名称が含まれる場合があります。
monday.com株式会社
（4.19）
- 高い浸透率と定着率
- 短期間で効果を実感できる
- 自由度高くカスタマイズできる
株式会社インゲージ
おすすめ順とは
「おすすめ順」は、BOXILをご利用いただく皆さまにとって比較選定しやすいサービスを広くご紹介する方針に基づく表示順です。有料掲載プランを利用する企業様が様々な情報を積極的に発信しているサービスのうち、口コミ数が多く、情報が充実しているサービスを優先的に表示しています。
