【2026年】サービスデスクのサービス一覧
サービスデスクとは
サービスデスクとは、ITサービスや社内外の業務に関する問い合わせ、障害、申請をまとめて受け付ける単一窓口を構築・一元管理するためのシステムやツールです。散在していた相談先を一本化し、対応状況をリアルタイムに追跡しながら適切な担当者へ割り振ることで、トラブルの早期解決や申請処理の抜け漏れ防止、業務停止の最小化とサポート品質の向上を強力に支援します。
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件
おすすめ順とは？
並び順
株式会社Zendesk
（4.10）
- 多様なチャネルを一元管理するオムニチャネル対応
- AI搭載ナレッジベースで迅速な回答を実現
- AIエージェントによる充実サポート
株式会社ラクス
（4.20）
- 対応漏れ・二重返信を防ぐ進捗可視化機能
- テンプレート共有と承認フローで対応品質を均一化
- AIアシストが返信作成からクレーム検知までサポート
株式会社インゲージ
（3.97）
- 複数チャネルの問い合わせを一つの画面で一元管理し業務を効率化
- 対応状況を可視化でき、チームの情報共有を円滑にして属人化を防ぐ
- AIエージェントが社内外のやりとりを資産化。一社員のようにお客様対応を行う
株式会社Helpfeel
（4.56）
- サクッと検索か横断検索か。検索型FAQと対話型AIチャット、2つのスタイルから選べる
- 問い合わせ7割減も(※)！特許技術×AIで曖昧な言葉でも確実解決
- AIの嘘を防ぐ安心設計と、プロ専任チームによる伴走型サポート
株式会社クエステトラ
（4.42）
- ノーコード設計で現場主導の改善を実現
- 滞留状況を可視化するモニタリング機能
- AI・外部サービスによる業務プロセス自動化
アトラシアン株式会社
（4.13）
- ITSMの主要プロセスを1つの基盤で管理
- 開発チームの課題管理と連携する運用基盤
- AIとセルフサービスで問い合わせ対応を支援
株式会社ユニリタ
（4.71）
- ITIL準拠で対応品質を標準化
- 情報の一元管理で属人化を解消
- 業務自動化で効率向上とミス削減
ハイブリィド株式会社
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0件の口コミ
- インシデントから変更管理まで一連の工程に対応
- 資産と構成情報をひもづけて管理
- クラウドとオンプレミスを選べITILに対応
株式会社ＰＫＳＨＡ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ
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0件の口コミ
- Microsoft Teams上でのシームレスなAI自動回答
- RAG技術を活用した社内ドキュメントを参照した回答の生成
- 自動回答と有人対応のシームレスな連携フロー
株式会社クレオ
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0件の口コミ
- 社内システムユーザーからの 問い合わせに追われる毎日に訣別！
- ナレッジ管理ツールやチャットボットは、構築・運用が大変です！
- メールやチャット、電話などの問い合わせ方法が 煩雑ではないですか？
おすすめ順とは
「おすすめ順」は、BOXILをご利用いただく皆さまにとって比較選定しやすいサービスを広くご紹介する方針に基づく表示順です。有料掲載プランを利用する企業様が様々な情報を積極的に発信しているサービスのうち、口コミ数が多く、情報が充実しているサービスを優先的に表示しています。
