効果測定による改善サイクル確立

導入前は、LINEのコミュニケーション履歴の管理が属人的になったり、メッセージ配信の効果測定が曖昧だったりする課題がありました。どの経路からの流入が多いのか、どのメッセージに関心が高いのかをデータで正確に把握することが難しく、改善策も感覚に頼りがちでした。MicoCloud導入後は、管理画面上で会話履歴を簡単に確認できるようになり、コミュニケーションの質が向上しました。さらに、ダッシュボードで流入経路ごとの友だち数の伸びや配信反応率といった数値を定点観測することで、興味関心や行動をデータに基づいて分析できるようになりました。これにより、チーム内で「もっと改善できないか」とデータを見ながら必然的に考える習慣が根付きました。