顧客の興味を可視化

顧客との会話データを分析することができます。顧客が製品やサービスについてどのように感じているか、どのような点を評価しているか、改善を望んでいるかなどの生の声がデータとして収集できるため、製品開発や改善に活かせています。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

【導入前の課題】製品開発や改善の意思決定が、社内の意見や過去のデータに偏ることがあり、本当に顧客が求めているものとずれている可能性があった。【導入後の効果】 amptalk analysisで得られた顧客の生の声に基づいて製品開発や改善を行うことで、顧客満足度の向上と製品の商品力強化につながった。