サポートの方に丁寧に教えてもらいながら進めました。

他の従業員が従来航空チケットの手配を他の会社様経由でしており、私は手配業務をしたことがなく、本当に大丈夫か不安でしたが、導入から、チケットの取得まで親切丁寧にサポートの方が案内してもらえたため、比較的スムーズに最初の航空チケット手配まで進むことができました。非常に安心感があったのですが、チャットの回答スピードが事前に伺っていたように即返信ではなかったところが残念だったため４としました。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

将来的に出張手配業務を引き継ぐ可能性があり、従来は電話でのやり取りが中心で、確認や手配に時間がかかることや、見積金額の妥当性を判断するのに手間がかかることが課題だと感じていました。そんな中、展示会でIACEトラベル社を知り、便利そうだと感じて社内で紹介したところ、実際に業務を担当している社員も同じような悩みを抱えていることが分かり、導入を検討することになりました。導入時、担当者の方に、こちらの質問や要望に対して丁寧かつスピーディーに対応していただき、システムに詳しくない私でも安心して導入を進めることができました。運用開始後もサポートが手厚く、困った時にすぐ相談できる点は非常に助かっています。本サービスの導入が、手配や見積確認にかかる時間が減り、業務の効率化につながるていくと考えています。また、サービスの使いやすさはもちろんですが、担当者の対応力やサポート体制の充実についても、導入して良かったと感じています。

このサービスの良いポイントはなんですか？

各航空会社の費用が一覧で見ることができ、対象日前後の最安値も見ることができるのがうれしい。
従来の会社に比べて若干安い。
過去のチケット費用で交渉をした際、明確な理由をお伝えいただき対応が難しいとすぐに回答を頂けた。

このサービスの改善点はなんですか？

チャットへの回答対応時間がもっと早くなるもしくは、回答目安時間が表示されるとうれしい
チケット予約時もしくは発見時に海外保険に加入という欄で加入できるとうれしいかもしれない
初めてなので、貴社で取得したチケットを使用して出張中に何かトラブルがあった場合などの緊急時問合せ先と緊急でない問合せ時の連絡先が発券時に表示されるとうれしい

サービスの費用感

導入費用：

0万円

年間費用：

0万円

推定投資回収期間（ROI）：

わからない

費用に対する所感

契約を先月したばかりで、現在のところ1回しか海外航空チケットの発注をしていないため、なんとも言えませんが、今回、従来の取引先でも同じように依頼し、相見積で安いところにて依頼と考えていましたが、従来の電話での依頼先より、素早く、安く航空チケットを購入する事ができました。

推進者の導入ストーリー

所属部署：

総務・法務部門

検討開始から導入までの期間：

2〜3ヶ月

このサービスに決めた理由

業務を引き継ぐにあたり、従来の電話依頼に疑問を持っていたため。また、各社の金額を一覧で見ることができ、価格の妥当性を簡単に判断する事ができたため。

サービスの使用環境

使用OS

Windows

使用ブラウザ

Chrome,Edge