使いやすいインターフェース

非常にわかりやすく使いやすいインターフェースで、初心者でも直感に従ってどんどん予約等を進められることがとても優れた点だと思います。一方で、チャットの対応が遅い場合があり、不便を感じる点も多々ありました。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

システムの導入側ではなく、ユーザー側なので、課題については具体的にはとくわかりませんが、何らか業務を効率化しようという意図はあったものと思われます。その点で、航空券の予約時などにおいて、航空会社を複数選べてその中から最適なものを選択できるシステムはとても良いと思います。導入によって、航空会社によらず、一定のプロセスで手続きが可能になった点も効果の一つに挙げられるのではないかと思います。苦労した点はそれほど多くはありませんが、チャット応答が遅い場合がある点が気にはなりました。