高精度AI応答で問い合わせ対応を効率化

高度なAI自動応答機能を備えた問い合わせ対応システムで、質問の意図を的確に把握し、人間以上に自然で適切な回答を提供できます。これにより、人的リソースを削減しながらも、高品質なカスタマーサポートを行え、問い合わせの件数を大幅に減らすことができ、業務負担の軽減につながります。また、チャットボットだけで対応が難しい場合は、スムーズに担当者へ引き継ぐことができるため、フレキシブルな対応が可能です。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

導入前は、問い合わせ対応に多くの人的リソースが割かれ、他の業務に影響が出ることが課題でした。また、チャットボットによる対応では、複雑な質問に適切な回答ができず、結局人が対応するケースが多く発生していました。Alli LLM App Marketを導入することで、AIが問い合わせの意図を正確に理解し、的確な回答を自動で提供できるように。これにより、問い合わせ件数が大幅に減少し、対応時間の短縮と業務負担の軽減を実現しました。