ソクコムの評判・口コミ
ソクコムは電話やSMSを一元管理するプラットフォームであり、IVRにより応対業務を自動化することが可能です。顧客からの入電にはシステムが自動で応答し、内容に応じた担当部署へのスムーズな振り分けができます。
必要な通話のみを効率的に取り次ぐことで、専門性の高い業務に専念することが可能です。また、大量の発信業務もロボットが代行し、不通時の再連絡やSMS送信まで自動で行うことができます。全データはリアルタイムに把握でき、場所を問わず業務を行うことが可能です。
さらに、ブラウザ上の操作画面を通じて、設定の変更や外部システムとの連携を自在にできます。このように運用をクラウド化することで、生産性と顧客満足度の向上を同時に支援することが可能です。
評判・口コミの概要
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レビュー分布
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口コミによる項目別評価
ソクコム
カテゴリ平均
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ユーザーレビュー一覧
匿名のユーザー
ユーザー
医療系
利用状況：現在は利用していない
/
利用アカウント数：2件〜10件
投稿日：2023/10/07
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
一つのサービス上でできることが多い点。
すばやく対応する上で、使いやすいUIも非常にありがたい。
多数のオプションから使いたいものだけを組み合わせられるのも良かった。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
クラウド型であり、リモートスタッフとの連携もとりやすかったです。
とにかくUIが使いやすく、データベースが膨大になっても処理がしやすい印象でした。
情報を瞬時にだせるので、顧客に対して誰でも適切に対応できます。
ソクコムの概要
ソクコムは電話やSMSを一元管理するプラットフォームであり、IVRにより応対業務を自動化することが可能です。顧客からの入電にはシステムが自動で応答し、内容に応じた担当部署へのスムーズな振り分けができます。
必要な通話のみを効率的に取り次ぐことで、専門性の高い業務に専念することが可能です。また、大量の発信業務もロボットが代行し、不通時の再連絡やSMS送信まで自動で行うことができます。全データはリアルタイムに把握でき、場所を問わず業務を行うことが可能です。
さらに、ブラウザ上の操作画面を通じて、設定の変更や外部システムとの連携を自在にできます。このように運用をクラウド化することで、生産性と顧客満足度の向上を同時に支援することが可能です。
