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【導入前の課題】 基本的にテキストや画像が並ぶサイト構成になっており、目的の情報に辿り着くのが大変だった。 【導入後の効果】 アクセスページ別や視聴時間に合わせてポップアップを表示したり、チャットボットを導入して目的のページへの導線を確保したり、色々と機能を試すことにより、サイトの利用満足度の向上を目指すことができた。目的の情報をサイトで得ることができるので、電話での問い合わせの減少にもつながり、スタッフの負担低減にもなりました。