Sansanが最重視する、カスタマーサクセス機能「3つの役割・4つのアクション」
Sansanプロダクトアライアンスマネジャー山田尚孝氏による本連載。最終回となる第3回は、「強い法人向けクラウドサービス」事業収益安定の鍵となるカスタマサクセス部門の果たすべき役割とアクションについて語っていただきました。
2017-11-30 02:00
Sansan株式会社 プロダクトアライアンスマネジャー/ Sansan Open APIの外部連携責任者として、Dynamics CRM、Office365、kintone、Marketo、SPEEDA など20を超えるサービスとのSansan連携を実現している。2017年3月からSansan事業部のカスタマーサクセス部に所属し、カスタマーサクセスの最新鋭のメソッドやフレームワークを研究中。