【実態調査】年末調整、紙・Excel担当者の半数が「30時間以上」の激務。8割超が「現状を変えたい」と回答

最終更新日：2025-12-12

【独自アンケート】「紙」や「Excel」で年末調整を行う担当者を対象に実態調査を実施。約半数が業務に30時間以上を費やし、最も大変な業務は「不備チェック」であることが判明しました。アナログ管理の限界と、導入を阻む「コストの壁」についてデータで解説します。

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SaaS比較サイト「BOXIL」を運営するスマートキャンプ株式会社は、バックオフィス担当者や経営層などを対象に事前調査を実施。その後、「紙」または「Excel・スプレッドシート」で年末調整を担当する631人に限定して「年末調整業務の実態調査^※」を実施しました。本データに関する概要や引用方法は▶調査概要を参照してください。

※インターネット調査にて年末調整業務に関わっている20〜60代の2,439人に事前調査を実施。そのうち、主たる業務手段として「紙の書類」または「Excel・スプレッドシート」と回答した631人を対象に本調査を実施。調査期間は事前調査が2025年11月4日〜11月11日。本調査が2025年11月13日〜11月20日。本アンケート結果は小数点以下任意の桁を四捨五入しており、合計が100%にならない場合がある

年末調整、いまだ「紙・Excel」が約半数

まず、年末調整業務に関わっている2,439人を対象に行った事前調査の結果を見てみましょう。

「あなたのお勤め先では、主にどのような方法で年末調整を行っていますか？」という質問に対し、「年末調整システムや労務管理システムを利用」と回答したのは39.0%でした。

一方で、「Excelやスプレッドシートがメイン」（31.2%）と「紙の書類がメイン」（18.7%）を合わせると合計49.9%となり、約半数の企業がいまだにアナログな手法で業務を行っていることが明らかになりました。

あなたのお勤め先では、主にどのような方法で年末調整を行っていますか？

DX（デジタルトランスフォーメーション）やペーパーレス化が推進される中でも、現場レベルでは手作業による管理が根強く残っている現状が見て取れます。

では、システムを導入していない現場では、具体的にどのような課題を抱えているのでしょうか。ここからは、回答者のうち「紙」または「Excel」で業務を行っている631人の担当者に聞いた「リアルな実態」を深掘りします。

現状の業務負担：半数が「30時間以上」を消費

依然として多くのアナログ管理が残る年末調整業務ですが、システムを導入していない現場の負担は深刻です。「年末調整の業務期間中、合計でおよそ何時間費やしていますか？」という質問に対し、「30時間以上」と回答した担当者は合計で47.5%に達しました。

年末調整業務に費やす合計時間

特に「30〜50時間未満」が32.3%と最も多く、次いで「10〜30時間未満」が31.4%となっています。

年に一度の業務が「本業」を圧迫する現実

30時間という時間は、単純計算で約4営業日分に相当します。多くのバックオフィス担当者は、通常の給与計算や労務管理、あるいは総務業務と並行して年末調整を行わなければなりません。

そのため、年末の繁忙期に「丸1週間分」もの時間を追加で捻出しなければならないのが実態です。特に紙やExcelでの運用では手作業が多くなるため、発生する残業や「ミスが許されない」という精神的なプレッシャーは、数字以上に現場を疲弊させていると考えられます。

最大のストレスは「不備チェック」と「手計算」

では、具体的にどのような作業が時間を奪っているのでしょうか。「年末調整業務で最も大変だと感じること」を聞いたところ、1位は「記載内容のチェック・不備の差し戻し」（21.4%）でした。

次いで2位に「控除額などの手計算」（16.5%）、3位に「従業員からの問い合わせ対応」（13.2%）がランクインしています。

年末調整業務で最も大変だと感じること

「従業員のミス」が担当者の時間を奪う

この結果から見えてくるのは、アナログ運用の限界です。紙やExcelでの申告では、従業員の記入ミスや計算ミスがどうしても発生します。担当者はそれらを一件ずつ目視で確認し、本人に連絡を取って修正を依頼しなければなりません。

「申告書の配布・回収」（13.0%）や「問い合わせ対応」も含めると、業務の大半が「人とのやり取り」と「数字の確認作業」に消えていることがわかります。これらはいずれも、システム導入による自動チェックやWeb回収で大幅に削減できる可能性が高い領域です。

システム導入を阻む「コスト」と「選定」の壁

これほどの業務負荷があるにもかかわらず、なぜシステム化が進まないのでしょうか。「年末調整システムの導入を検討したことはありますか？」という質問に対し、約半数の49.1%が「検討したが導入に至らなかった」と回答しました。

年末調整システムの導入検討経験

つまり、多くの企業が「今のままではいけない」と課題を感じて動き出したものの、何らかの理由で断念し、結果として紙やExcelでの運用を続けていることがうかがえます。

2社に1社が直面する「検討したが断念」の理由

導入に至らなかった理由、または導入していない理由として最も多かったのは、「コストが高い、費用対効果が見えない」（32.2%）でした。

年末調整システムを導入していない理由

次いで、「今のやり方で問題ないと考えている」（28.2%）、「どのシステムが良いか分からない」（25.4%）という回答が続きます。

年に一度の業務に対してシステム投資を行うことの稟議が通らない、あるいは現状の運用を変える動機が弱いケースが多いようです。一方で、全体の4分の1にあたる担当者が「どのシステムが良いか分からない」と回答しており、製品数の多さが逆に「選定疲れ」を引き起こし、導入を足踏みさせている現状も浮き彫りになりました。