生成AIツールのシェアNo.1はChatGPT・独自調査で判明した「AIツール別・業務削減時間」

スマートキャンプが国内企業9,734名を対象に実施した調査から、生成AIの最新シェアと費用対効果（ROI）の実態が判明しました。ChatGPT、Copilot、Geminiが市場を牽引する一方、月40時間以上の時短を実現しているのは、実はシェア下位の「特化型ツール」利用者という意外な結果も。本記事では、主要ツールの利用率と削減効果を徹底比較。月額料金に見合う成果を出すための、データに基づいたツール選定基準を詳しく解説します。

SaaS比較サイト「BOXIL（ボクシル）」を運営するスマートキャンプ株式会社は、全国の企業にお勤めの男女を対象に事前調査を実施。その後、業務で生成AI（ChatGPT、Geminiなど）を利用している1,365人を対象に「生成AIの利用実態調査※」を実施しました。本データに関する概要や引用方法は ▶調査概要を参照してください。

※インターネット調査にて、20〜60代の9,734人に事前調査を実施。そのうち、現在業務で生成AIを利用していると回答した1,365人を対象に本調査を実施。調査期間は2025年12月4日〜12月19日。本アンケート結果は小数点以下任意の桁を四捨五入しており、合計が100%にならない場合がある。

生成AIシェア率ランキング：ChatGPTが首位、CopilotとGeminiが追随する3強時代

ビジネス現場で最も利用されている生成AIはどのサービスなのでしょうか。利用者に「実際に業務で利用しているサービス」を尋ねたところ、以下のような結果となりました。

1位：ChatGPT（64.8%）
2位：Microsoft Copilot（50.5%）
3位：Gemini（42.4%）

上位3サービスが市場を牽引する一方で、Claude（12.5%）やPerplexity AI（7.9%）といった特定分野に強いツールも着実にシェアを伸ばしています。選定において重要なのは、シェアの高さだけでなく「そのツールがどれほどの成果を生んでいるか」という視点です。

時短効果比較：シェア1位が最も有効とは限らない？成果を出す特化型ツールの実力

本調査で最も注目すべき点は、ツールのシェア率と「月40時間以上の削減」を達成している層の割合が、必ずしも一致しない点です。

汎用ツールは「広く浅い」活用に留まる傾向

シェア上位のChatGPTやCopilotは、多くのユーザーが利用している分、活用の幅が「メールの下書き」や「要約」など初歩的な段階に留まっている層も多く含まれます。結果として、月40時間以上の削減に成功している人の割合は、ChatGPTで5.4%、Copilotで6.1%に留まっています。

ClaudeやPerplexityユーザーの「高い時短効果」

一方で、シェア率は低いものの、特定の高負荷業務に強いツールを使っているユーザーは、削減時間が際立っています。

Perplexity AI：21.3%（リサーチ業務の圧倒的効率化）
Claude：15.2%（長文読解や高度な文章構成力）
Genspark：27.3%（情報集約・検索の自動化）

特定の課題（リサーチの遅さや複雑な文書作成）を解決するために最適なツールを使い分けているユーザーほど、月あたり約1週間分（40時間）もの労働時間を削減できている実態が判明しました。

費用対効果（ROI）：無料版と有料版に生まれる「成果の差」

稟議を通す際に最も論点となるのが「コストに見合う成果が出るのか」という点です。今回のデータでは、投資額と削減時間の間に明確な正の相関が見られました。

無料版利用層で「月40時間削減」は0.0%という結果

AI利用にかける月額費用と削減時間を分析したところ、費用0円（無料版のみ）の層で、月40時間以上の削減を達成した人は0%でした。さらに、無料版利用者の45.4%は、月5時間未満のわずかな削減に留まっています。

AIへの投資は「時間を買うための費用」である

対照的に、月額100万円以上を投資している企業では、18.6%が月40時間以上の削減を実現しています。「コストをかけずに成果を出す」のは極めて困難であり、適切な有料プランの導入こそが、最大の時短効果につながることがデータで示されました。月額料金を「コスト」ではなく「1人あたり月数十時間の時間の購入費」と捉え直すことが、ROIを最大化する鍵となります。

ChatGPT vs Microsoft Copilot vs Google Gemini：選定の分岐点

ビジネス現場でシェアを分け合う主要3サービスですが、選定の基準は単なる「AIの賢さ」ではなく、「既存の業務環境といかに統合できるか」に移っています。

まず、各サービスの基本性能とビジネス活用の特徴を整理します。

項目	ChatGPT	Microsoft Copilot	Google Gemini
シェア	64.8% (1位)	50.5% (2位)	42.4% (3位)
主な強み	アイディア出し、コーディング、文章作成・要約	Microsoft Graph連携、アプリ操作	Google連携、長文分析、検索、画像生成
月40h削減率	5.4%	6.1%	6.2%
月額目安	3,000円〜	3,200円〜	2,900円〜

分岐点1：Office環境との親和性（Microsoftか、Googleか）

ツール選定において、最も決定的な要因は「すでに自社がどちらのインフラを使っているか」です。

Microsoft Copilotユーザーの41.7%が「月額費用を知らない」と回答している点は、企業がMicrosoft 365のインフラの一部として標準導入していることを示唆しています。同様に、Google Gemini利用者の6.2%が「月40時間削減」を達成しており、これは、Google Workspace環境下でCopilot（6.1%）やChatGPT（5.4%）を上回る効率性を実現できる可能性を示しています。

Microsoft Copilot

WordやExcel、PowerPointといったOfficeアプリ上での直接利用が最大のメリットです。調査データでは、Copilotユーザーの 41.7%が「月額費用を知らない」と回答しており、これは企業が一律でインフラの一部として導入し、社員が意識せずとも業務フローに組み込まれていると考えられます。

Google Gemini

GmailやGoogleドキュメント、ドライブを多用する企業にはGeminiが最適です。Gemini利用者の 6.2%が「月40時間以上の削減」に成功しており、これはCopilot（6.1%）やChatGPT（5.4%）と同等、あるいはそれ以上の成果を、使い慣れたGoogle環境下で実現できることを示唆しています。

分岐点2：汎用性とカスタマイズ性（ChatGPTの独自価値）

特定のインフラに縛られず、AI自体の性能や「自分専用のAI（GPTs）」の作り込みを重視するなら、依然としてChatGPTが優位です。

ChatGPTのシェア率 64.8% という圧倒的な数字は、個人や部門単位での「現場判断」による導入の多さを物語っています。会社が標準ツールを固定する前に、現場の課題を解決するために「比較的容易に導入できる汎用ツール」として選ばれているのがChatGPTの現在の立ち位置です。

分岐点3：費用対効果（ROI）の納得感

稟議を通す際、どのツールを選んでも「月額約3,000円」のコストは共通です。しかし、本調査の結果から、「主要3サービスの時短効果は横並び（約6%が月40h削減）」という事実が見えてきました。

つまり、どのツールが「優れているか」という議論よりも、「自社の社員が最もストレスなく（＝学習コストをかけずに）使い始められるツールはどれか」という視点で選定することが、ROIを最大化するための重要な分岐点となります。

目的別：生成AIツールの選び方

調査データ（用途×削減時間）から、生成AIツールは目的に合ったツール選びが、導入の成功を決める鍵といえます。

リサーチ・情報の正確性重視：Perplexity / Genspark （リサーチ特化型ツールの利用者は20%以上が大幅時短に成功）
Officeアプリ・セキュリティ重視：Microsoft Copilot （組織全体への標準インフラとしての導入に最適）
高度な文章校正・長文解釈：Claude / ChatGPT （文章作成メインの層でも、Claudeユーザーは40時間削減率が高い）
クリエイティブ・デザイン重視：Canva / Adobe Firefly （画像生成機能の活用者の27.4%が10〜20時間の時短を達成）

結論：シェア1位は通過点。自社の課題に合った「特化型」の組み合わせが最強の効率を生む

アンケート調査から明らかになったのは、「シェアの高いツールが必ずしも、個々の業務において最大の時短を生むわけではない」という事実です。一律に一つのツールに絞るのではなく、リサーチやクリエイティブなど、業務（Q3データ）に合わせたマルチプラットフォーム化を検討することが、真の業務効率化への近道です。

また、無料版での「お試し」に留まらず、適切な予算を確保し、高度な機能やエージェント機能を解放することこそが、投資対効果を最大化するための有効な手段といえます。

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