ITインフラ構築・保守サービス比較11選 選び方やタイプ別おすすめ

【30秒でわかるこの記事の結論】
・24時間365日の監視や障害対応を丸ごと任せたいなら、マスターピースのMSPサービスやマネージド・アウトソースなどの「フルマネージド型」がおすすめ
・運用手順の標準化やコスト最適化など、中長期的な体制改善も狙う場合は、FCMSやマネージドプラットフォームサービスなどの「運用変革型」
・導入の背景には、クラウド化による環境の複雑化と深刻な人材不足があり、成功の鍵は「責任分界点と障害対応プロセスの明確化」

→ITインフラの保守運用を外部の専門家に委託することで、社内の情シスはシステム企画やDX推進などのコア業務に専念できます。自社の体制に合わせて「監視のみ」から「フルマネージド」まで委託範囲を整理し、追加費用トラブルを防ぐために契約条件（SLA等）を事前に確認しましょう。

▶︎ITインフラ構築・保守サービスの資料を無料ダウンロード

ITインフラ構築・保守サービスとは？

ITインフラ構築・保守サービスとは、サーバーやネットワーク、クラウド基盤を設計・構築し、稼働後の監視や障害対応、運用改善までを支援するサービスです。ITインフラ構築・保守サービスでは、要件定義や設計、機器調達、構築、監視、バックアップ運用、セキュリティ運用などに対応しています。

ITインフラ構築・保守サービスを活用すると、24時間監視や障害一次対応を任せやすくなり、社内の情報システム部門は企画や改善に時間を割けます。運用品質を標準化しやすく、属人化による対応遅れや設定ミスを減らす効果も期待できます。

クラウドとオンプレミスが混在するハイブリッド構成が増え、運用対象は複雑化しています。人材不足やセキュリティ要求の高まりも重なり、専門性を外部で補いながら安定稼働を維持する手段として、ITインフラ構築・保守サービスが欠かせません。

ITインフラ構築・保守サービスの選び方

ITインフラ構築・保守サービスを選ぶ際は、次の流れで確認しましょう。

• ITインフラ構築・保守サービスの種類を確認する
• ITインフラ構築・保守サービスの内容を確認する
• ITインフラ構築・保守サービスの比較ポイントを確認する
• ITインフラ構築・保守サービスの料金・価格相場を確認する

ITインフラ構築・保守サービスのタイプ

ITインフラ構築・保守サービスは、任せたい範囲と目的によって大きく2タイプに分かれます。タイプを先に決めると、委託範囲のズレや「どこまでがベンダー責任か」が曖昧になる失敗を避けやすいです。

フルマネージド型は「今の運用を回す体制づくり」に強く、運用変革型は「運用を変えて成果を出す設計」に強い傾向です。自社の情シス体制と改善の優先度を整理したうえで、必要なら両タイプを段階的に組み合わせる選び方も有効です。

フルマネージド型なら「マスターピースのMSPサービス」、運用変革型なら「Fujitsu Cloud Managed Service（FCMS）」などが代表的です。

ITインフラ構築・保守のサービス内容

ITインフラ構築・保守サービスは、構築作業だけでなく、稼働後の安定運用までまとめて任せられる点が特徴です。委託範囲を整理しておくと、自社で担う作業と外部に任せる作業を切り分けやすくなります。

依頼範囲を決めるときは、監視や一次対応まで任せるのか、設計や改善まで伴走してもらうのかを先に整理しておくと判断がぶれにくくなります。自社が注力すべき領域を残しつつ、専門性が必要な運用部分を外部で補う設計が現実的です。

委託範囲を整理する際は、サーバーだけでなく、回線やネットワーク機器の調達も委託範囲に含めるべきか検討するとよいでしょう。

例えばネットワークアウトソーシングのように、マルチキャリアに対応し、回線手配から構築・運用までを一気通貫で任せられるサービスを選べば、拠点ごとに異なる通信環境の管理を一本化できます。さらに、トラブル時の切り分けに要する工数も大幅に削減できます。

ITインフラ構築・保守サービスの比較ポイント

ITインフラ構築・保守サービスは提供メニューが似通うため、サービス内容だけで比べると差が見えにくいです。運用の責任分界や品質担保の仕組みまで確認すると、委託後のトラブルを避けやすくなります。

特に重要なのは、障害時の連絡経路やエスカレーション、対応時間帯が契約上どこまで担保されるかです。社内とベンダーの役割をRACIで整理し、引き継ぎ時の抜け漏れを防ぐ設計が欠かせません。

表の観点をもとに、必須条件と加点条件を分けて評価すると判断がぶれにくくなります。定例レポートのサンプルや運用設計書の粒度も確認し、運用品質を事前に見極めるのが安全です。

たとえば、日立グループの知見を活かして業種ごとのガイドラインに準拠した運用を求めるなら「Hitachi Systems Managed Services」が適しています。

ITインフラ構築・保守サービスの費用・料金

ITインフラ構築・保守サービスは、運用監視や一次対応を月額で提供する形が一般的で、料金は機器1台（1インスタンス）あたりの月額課金が多いです。なお、具体的な料金を確認するには、問い合わせて要件を伝える必要があります。

料金が高額になりやすいのは、24時間365日対応に加えて、定型外の障害対応や専任SEを求めるケースです。監視設定や運用手順の整備に初期費用が発生するサービスもあります。

さらに、環境の更改や拠点増設を伴う場合は設計・構築が別見積もりになるため、運用費だけで判断せず、初期費用と追加作業費まで含めて総額を確認する姿勢が欠かせません。

コストを抑えつつ、必要な範囲から小規模に開始したい場合は、メニューが細分化され、リモートで柔軟に対応できる「CLOUDTREK®」などのサービスがおすすめです。予算に合わせて段階的な導入を検討しやすくなります。

ITインフラ構築・保守サービスの比較表

ITインフラ構築・保守サービスのおすすめ比較7選【フルマネージド型】

構築から監視・運用保守まで任せられるフルマネージド型のITインフラ構築・保守サービスを紹介します。24時間監視や障害一次対応まで外部委託し、情シスの負荷を下げたい企業に向きます。

マスターピースのMSPサービス

マスターピースのMSPサービス

株式会社マスターピース

0.00 0件の口コミ

このサービスの口コミを書く

マスターピースのMSPサービスの詳細を見る

• 24時間365日のエンジニア対応体制により、ダウンタイムの低減を図る
• AWS、Azure、Google Cloudなどマルチクラウド環境に幅広く対応
• 障害検知後、再起動や一次切り分けを対応可能な範囲で、速やかに実施

マスターピースのMSPサービスは、専門エンジニアが24時間365日体制でクラウド環境の運用監視・障害対応を代行するフルマネージドサービスです。

アラート通知に加え、通知後はエンジニアがサーバー再起動や一次切り分けを実行します。これにより、情シス担当者の夜間・休日対応の負荷軽減に寄与します。AWSやGoogle Cloudなど主要クラウドに対応しており、複雑なマルチクラウド環境においても、運用窓口の一本化に向けた支援を行います。

また、エンジニアチームにはプログラマーも在籍しているため、インフラの保守だけでなく受託開発までシームレスに相談できる柔軟性も備えています。

マスターピースのMSPサービスの価格・料金プラン

要問い合わせ

X Managed®

• 構築から監視・運用まで一括支援
• ネットワーク・クラウド・セキュリティを横断管理
• 統合運用基盤で自動化と分析を支援

X Managed®は、ICT環境の構築から監視、運用保守、最適化までをワンストップで担うサービスブランドです。ネットワークやクラウド、セキュリティを統合し、運用高度化の土台を整えます。

X Managed Platformは、構成情報の収集や自動切り分けなどの運用自動化が強みです。ログやトラフィック分析も含めて、運用改善の判断材料を提供します。

X Managed®の価格・料金プラン

要問い合わせ

マネージド・アウトソース

• モバイルとネットワークの構築を支援
• 初期設定から運用監視まで委託可能
• ゼロトラストなど運用範囲を選べる

マネージド・アウトソースは、モバイルやネットワークの設備構築と初期設定を、KDDIが支援するサービスです。運用監視まで任せられるため、拠点展開や端末管理の負荷を抑えたい企業に向きます。

デバイスやネットワーク、セキュリティを組み合わせ、要件に沿って運用を任せられる点が強みです。運用範囲を段階的に広げたい場合でも、設計しやすくなります。

マネージド・アウトソースの価格・料金プラン

要問い合わせ

Hitachi Systems Managed Services

• セキュリティ・クラウド・BPOを3領域で提供
• プロ人財がマネージド領域を支援
• 業種ガイドライン準拠の運用も狙える

Hitachi Systems Managed Servicesは、マネージドサービスを3分野で体系化した提供形態のサービスです。SHIELDやGateway for Business Cloudなどを組み合わせ、構築から監視・運用までを支援します。

日立グループの知見を取り込み、サービスパックで選べる点が特徴です。規制対応や運用標準化を進めたい企業で、設計負荷を下げやすくなります。

Hitachi Systems Managed Servicesの価格・料金プラン

要問い合わせ

ネットワークアウトソーシング

• コンサルティングから運用・保守まで一気通貫
• マルチキャリアで回線手配も支援
• 国内外のネットワークを統合運用

ネットワークアウトソーシングは、企業ネットワークの設計・構築から運用保守までを提供するサービスです。回線調達も含めて任せられるため、複数拠点のネットワークを一元管理したい企業に合います。

マルチキャリアで回線を組み合わせられる点が強みです。官公庁や金融での実績を背景に、高信頼なネットワークを求める場面でも検討しやすいでしょう。

ネットワークアウトソーシングの価格・料金プラン

要問い合わせ

CLOUDTREK®

• リモートで監視・運用・保守のサービスを提供
• 小規模からスモールスタート可能
• オンプレミスとクラウドの両方に対応

CLOUDTREK®は、BIPROGYの運用ノウハウを体系化したリモート運用保守サービスです。監視や運用代行、障害一次対応などを利用型で組み合わせ、必要な範囲だけ委託できます。

サービスメニューが細かく、監視だけから広げられる点が便利です。AWSやAzure向けの標準メニューもあり、運用の属人化を減らせます。

CLOUDTREK®の価格・料金プラン

要問い合わせ

IIJマネージドVPN PROサービス

• 拠点間をVPNまたは広域イーサで接続
• 構築から運用・保守までフルマネージド
• IPsec暗号化と冗長構成で高信頼

IIJマネージドVPN PROサービスは、拠点間ネットワークをワンストップで提供するフルマネージドVPNです。サービスアダプタを拠点ごとにレンタルし、要件に応じた構成を選べます。

通信の暗号化に加え、回線や機器を冗長化したバックアップ構成を標準メニューから選べる点が強みです。店舗や支店の回線を止められない企業で、可用性と運用負荷の両方を整えやすくなります。

IIJマネージドVPN PROサービスの価格・料金プラン

要問い合わせ

ITインフラ構築・保守サービスのおすすめ比較4選【運用変革型】

運用を標準化し、改善まで進めるITインフラ構築・保守サービスを紹介します。情シスの体制を強化しつつ、運用品質やコストを継続的に見直したい企業におすすめです。

Fujitsu Cloud Managed Service（FCMS）

• ITSMと監視を標準プロセスで提供
• 可視化と自動化で運用を最適化
• ITILベースの運用で改善を回す

Fujitsu Cloud Managed Service（FCMS）は、富士通の運用知見とITILベースの運用を組み合わせたマネージドサービスです。ITSM、監視、可視化、自動化の機能を選び、ハイブリッド環境の運用を整えられます。

運用テンプレートを使って短期間で運用を立ち上げやすい点が強みです。人材確保が難しい領域でも、標準化された手順とツールで運用負荷を抑えられます。

Fujitsu Cloud Managed Service（FCMS）の価格・料金プラン

要問い合わせ

マネージドプラットフォームサービス

• オンプレミス機器をサービス型で利用
• 運用・保守込みで安定稼働を支援
• 定期レビューで課題解決を後押し

マネージドプラットフォームサービスは、オンプレミス機器をクラウドライクに使えるサブスクリプション型サービスです。インフラの運用や保守も含めて提供し、利用状況に合わせたミーティングも行えます。

NECの運用実績を前提にしたマネージドITインフラであり、基盤の安定稼働を実現しやすくなります。ミドルウェアやアプリの運用に集中できる体制を作り、内製リソースを価値の高い領域へ振り向けられます。

マネージドプラットフォームサービスの価格・料金プラン

要問い合わせ

CTCアカウントマネージドサービス（CTC-AMS）

• アカウント担当が運用窓口を担う
• 統合運用と継続最適化を伴走支援
• 予兆検知ダッシュボードも活用

CTCアカウントマネージドサービス（CTC-AMS）は、システム運用のモダナイズ化と継続的な最適化を支援する伴走型サービスです。アカウントマネージャが環境を俯瞰し、エキスパートと連携して運用設計や課題対応を進めます。

運用管理ルールの統一により、運用品質の底上げを狙える点が特徴です。統合管理機能やダッシュボードを活用し、将来の予測・計画や予兆検知まで支援します。

CTCアカウントマネージドサービス（CTC-AMS）の価格・料金プラン

要問い合わせ

Prime IT Sourcing

• 開発と運用を連動させて支援
• 常駐とリモートを組み合わせ可能
• 攻めのITを支えるITソーシング

Prime IT Sourcingは、開発と運用、常駐とリモートを連動させるアウトソーシングサービスです。ITシステムの多様化に合わせ、社外資源を戦略的に使う前提で体制を設計できます。

開発と運用の分断を減らし、改善のサイクルを回しやすくしたい企業に向きます。品質とコスト効率の両立を継続的に改善していけます。

Prime IT Sourcingの価格・料金プラン

要問い合わせ

ITインフラ構築・保守サービスを利用するメリット

ITインフラ構築・保守サービスを活用すると、日々の運用負荷を下げながら、安定稼働と改善の両立を図れます。情シスの体制や運用品質に課題を感じる企業ほど、導入効果が把握しやすくなります。

情シスの運用工数を削減し、企画や改善に時間を回せる

情シスの運用工数を削減できる理由は、監視や一次対応、定型運用を外部の専門チームに委託できるためです。アラート確認や問い合わせ対応に追われる状態が続くと、改善施策の検討が後回しになりやすく、結果として運用がさらに重くなります。

ITインフラ構築・保守サービスを導入すると、情シスは運用の火消しから離れ、セキュリティ強化やクラウド移行、運用自動化などの企画に集中できます。情報システム部門が担うべき優先度の高い仕事に時間を回せるため、社内のIT投資も前に進みやすくなります。

24時間監視と障害対応で、システム停止リスクを抑えられる

システム停止リスクを抑えられる理由は、24時間監視と障害一次対応を常設体制で回せるためです。人手が足りない状態で夜間や休日の対応が遅れると、復旧までの時間が延び、事業への影響も大きくなります。

ITインフラ構築・保守サービスを利用すれば、アラート検知から切り分け、エスカレーションまでの流れが整い、初動の遅れを防げます。障害対応の手順が明確になるため、復旧時間のブレも小さくなり、店舗や拠点を止められない業務でも運用の安心感が高まります。

運用の標準化とセキュリティ強化で、属人化を防げる

属人化を防げる理由は、運用手順や変更管理のルールを整え、監視や対応を標準プロセスで回せるためです。特定の担当者しかわからない設定や手順が残ると、引き継ぎのたびに運用品質が落ち、ミスや抜け漏れも起きやすくなります。

ITインフラ構築・保守サービスの導入後は、運用手順書や権限設計、ログ管理などが整備され、担当者が変わっても同じ品質で運用しやすくなります。ぜい弱性対応や権限管理といったセキュリティ運用も仕組み化できるため、監査対応やルール順守の面でも取り組みを進めやすい環境を整備できます。

ITインフラ構築・保守サービスを利用するデメリットや注意点

ITインフラ構築・保守サービスは便利な一方で、任せ方を誤ると運用の混乱やコスト増につながります。契約前に起こりやすい落とし穴を把握し、運用設計に反映する姿勢が重要です。

役割分担が曖昧だと、障害対応が遅れる

役割分担が曖昧だと障害対応が遅れる理由は、誰が一次切り分けを行い、誰が復旧判断を下すのかが決まっていないためです。監視はベンダー、機器保守は別会社、アプリは社内のように関係者が増えるほど、連絡のたらい回しが起きやすくなります。

悪影響を抑えるには、契約前に責任分界点を明文化し、障害時の連絡経路とエスカレーションを固定することが欠かせません。運用開始前に障害対応フローを図に落とし込み、通報から復旧までの手順を机上訓練で事前に確認しておくと安心です。

運用を任せきりにすると、社内にノウハウが残りにくい

運用を任せきりにするとノウハウが残りにくい理由は、日々の障害対応や変更作業の判断が外部で完結し、社内が意思決定の背景を把握しづらくなるためです。担当者がベンダー任せで状況を追わなくなると、障害原因の理解や改善提案の精度も落ちやすいでしょう。

悪影響を抑えるには、レポートと定例会を前提にし、社内側の運用責任者を決めて情報を吸い上げる体制が必要です。運用手順書や構成管理の更新を契約に含め、障害後の振り返りで学びを社内に蓄積すると、将来の内製化やベンダー変更もしやすくなります。

追加対応が積み上がり、想定より費用が膨らむ

費用が膨らむ理由は、標準メニュー外の作業が発生すると都度見積もりになりやすく、変更作業や緊急対応が重なると追加費用が積み上がるためです。特に、拠点増設やクラウド移行、セキュリティ対策の強化などは、運用だけでなく設計や構築の追加工数が発生しやすい領域です。

悪影響を抑えるには、見積もりの前提条件を明確にし、追加費用が発生する作業を契約書とSOWで具体化しましょう。月次で作業実績と追加費用を可視化し、変更の優先度を社内でコントロールできれば、コストの膨張を防ぎやすくなります。

ITインフラ構築・保守サービスでよくある質問（FAQ）

ITインフラにおける構築と保守の違いは？

ITインフラにおける構築と保守は、家づくりに例えると、設計・建築と入居後のメンテナンスに当たります。

構築とは、システムの土台を作るフェーズです。サーバーやネットワークの要件定義・設計から、機器の調達、設定、動作確認までを行い、システムが動く状態を整えます。一方、保守とは稼働後の安定を支えるフェーズです。24時間体制の監視や、パッチ適用によるセキュリティ維持、万が一の故障・障害時の復旧対応などを行います。

つまり、構築はゼロから作り上げること、保守は作ったものを停止させることなく維持し続けることです。どちらが欠けてもITサービスを安全に提供し続けることはできません。

ITインフラ構築・保守サービスには何を依頼できる？

ITインフラ構築・保守サービスには、システムの土台作りから日々の監視まで幅広く依頼できます。

具体的には、まずサーバーやネットワークの設計、機器の調達、初期設定などの構築作業が挙げられます。稼働後は、24時間体制での監視や、不具合が起きた際の障害復旧、最新の状態に保つためのアップデートなどの保守を任せられます。

また、セキュリティ対策やバックアップ運用に加え、現状の課題を分析し、コスト削減やクラウド化を提案する運用改善にも対応可能です。専門家にこれらを一括で託すことで、社内の担当者はより戦略的なIT活用に専念できるようになります。

アプリ開発代行サービスでは、保守・運用も任せられる？

アプリ開発代行サービスの多くでは、リリース後の保守・運用もセットで依頼することが可能です。インフラの安定稼働や不具合対応、OSアップデートへの追従には開発時の知見が必要です。そのため、開発から保守まで一貫して任せるのが一般的です。

依頼できる内容としては、サーバーの死活監視やバックアップ、バグの修正対応、新機能の追加といった技術的なサポートから、ユーザーの利用状況に合わせたUI/UXの改善提案まで多岐にわたります。

ただし、月額費用や対応範囲は会社によって異なります。契約前に「どこまでが月額料金に含まれ、どこからが追加費用になるか」を確認し、責任分界点を明確にしておくことが重要です。

ITインフラ構築・保守サービスの導入を検討しよう

ITインフラ構築・保守サービスは、サーバーやネットワーク、クラウド基盤の設計から運用保守までを支援し、安定稼働を実現し、運用負荷を抑えるサービスです。
監視や障害一次対応を外部に任せられれば、情報システム部門は企画や改善に時間を回しやすくなり、運用品質の平準化や属人化の解消にもつながるでしょう。

一方で、委託範囲の設計を誤ると、障害対応の遅れやノウハウ不足、追加費用の膨張が起きやすくなります。導入前に役割分担と運用ルールを固め、運用の見える化と改善の仕組みまで含めて検討する姿勢が欠かせません。

ITインフラ構築・保守サービスを選ぶ際は、次の観点を意識すると判断がぶれにくいです。

• 役割分担と責任分界点が明確か
• 対応時間帯と障害対応プロセスが自社要件に合うか
• SLAや品質指標が具体的に定義されているか
• 変更管理やセキュリティ運用のルールが整備されているか
• レポートと定例会で改善が回る設計になっているか

ITインフラ構築・保守サービスをより深く検討したい場合は、候補サービスの資料を取り寄せ、委託範囲と運用体制の具体案を比較するとよいでしょう。