リファレンスチェックサービス・代行業者おすすめ比較！調査範囲や選び方

リファレンスチェックサービスとは？

リファレンスチェックとは、採用候補者の業務能力や人柄、前職での勤務態度、退職理由といった働きぶりの要素を前職場や同僚に確認・ヒアリングすることを指します。そして、リファレンスチェックサービスとはこの業務をサポート、代行するサービスのことです。

外資系企業やIT企業で活用されることの多い手法ですが、近年は中途採用の活性化やオンライン面接が増加したことも相まって、さまざまな企業で導入されるようになりました。

リファレンスチェックを実施することにより、採用ミスマッチやトラブルの防止といった効果が期待できます。

リファレンスチェックの重要性

リファレンスチェックが注目を集めている背景には、採用時の見極め不足による早期離職や業務能力と期待値の乖離を防ごうとする企業の増加が挙げられます。

履歴者や職務経歴書、数回の面接だけでは人材の表面的な性質しか見抜けず、入社してから活躍するかを見極めるのは困難です。

そこで重要なのがリファレンスチェックの結果で、第三者からの評判を採用に検討材料に加えることにより、より正確な採用が可能となります。

前職調査との違い

リファレンスチェックと前職調査の違いは、ヒアリングする調査範囲です。

リファレンスチェックは前職の上司や同僚、友人などを含む広い対象に、人間性や業務遂行能力に関して本人の同意をもとにヒアリングする手法を指します。

また、ヒアリングの目的も採用時の配属、ポジションの決定といったことに使われることが多いです。

一方で、前職調査は前職の人事担当者にトラブルや履歴書の整合性をヒアリングして、採用の可否決定を判断するための調査です。個人情報保護法により承諾なしの調査が禁止となったので、実施する企業は減少傾向にあります。

利用時の注意点

リファレンスチェックサービスを活用する場合は、「事前の同意を得ること」「チェックのタイミングを見極めること」が必要です。

候補者本人の同意を得ずにリファレンスチェックを行うことは、個人情報保護法に抵触します。また、リファレンスチェックには時間がかかるうえに、結果が芳しくなくても内定取り消しはできないので、内定出しの前にチェック結果を検討する必要があります。

適法な採用活動を実施するためにも、これらの点には注意しましょう。

リファレンスチェックサービスの選び方

リファレンスチェックサービスを選ぶ際は、次の流れで確認しましょう。

• リファレンスチェックサービスの導入目的を確認する
• リファレンスチェックサービスの機能を確認する
• リファレンスチェックサービスを導入する際の注意点を確認する
• リファレンスチェックサービスの料金・価格相場を確認する

リファレンスチェックサービスの導入目的を確認する

リファレンスチェックサービスの導入を検討する際は、まず導入目的を明確にしましょう。主な導入目的は次のとおりです。

導入目的	詳細
採用プロセスを強化したい	候補者の経歴やスキル、パフォーマンスを客観的に評価するために、信頼性の高い情報を入手できるサービスがおすすめ
適正な人材配置をしたい	候補者が適切なポジションに配置されるため、スキルや性格のマッチングをより正確に判断できる、候補者の理解を深めるサービスがおすすめ
偽りの情報を排除したい	候補者が提供する情報や履歴書の真偽を確認し、経歴詐称などの偽りの情報を排除するトラブル防止やリスクヘッジを目的としたサービスがおすすめ。

リファレンスチェックサービスの機能を確認する

リファレンスチェックサービスでできること、利用できる機能は次のとおりです。上記の導入目的・課題をどのように解決できるか記載しているため、必要な機能を洗い出しましょう。

【基本的な機能】

機能	詳細
リファレンスの登録	候補者が指定する参照先の情報を登録し、連絡先や関係性などの詳細を入力する機能
自動リマインダー	リファレンスに対して自動的に連絡を促すリマインダー機能。忘れられたり、返信が遅れたりしないように支援します。
匿名リファレンス	リファレンスへの質問や評価を匿名で行う機能。これにより、リファレンスが正直な意見を提供しやすくなります。
評価項目のカスタマイズ	ユーザーは評価項目をカスタマイズできる機能。候補者の経験、パフォーマンス、コミュニケーションスキルなど、重要な要素を評価するために適切な項目を設定できます。
レポート作成	リファレンスから受け取った情報を集計し、簡潔なレポートや評価結果を生成する機能。
他ツールとの連携	採用管理システムや人事管理ツールと連携できる機能。データの共有やワークフローの効率化を図れます。

リファレンスチェックサービスを導入する際の注意点を確認する

リファレンスチェックサービスを導入する際、失敗しないために次の項目も確認しておきましょう。

確認事項	詳細
質問できる範囲と項目の柔軟性	質問テンプレートが充実しているのかはもちろん、企業によって候補者について知りたい情報は異なるはずなので、どの程度柔軟に質問を変更できるのかを確認します。「勤務状況」「人物像」「職務遂行能力」といった3点は必須の調査事項として、他にヒアリングしたい項目を明確にする必要があります。
バックグラウンドチェックと併用できるか	「犯罪歴はないか」「SNSで何か暴力的な活動・言動をしていないのか」といったバックグラウンドチェックが必要な場合もあるでしょう。その際はリファレンスチェックとバックグラウンドチェックの併用が可能なサービスを検討しましょう。
業務負荷軽減・期間を軽減する機能はあるか	業務負荷や期間を軽減する機能もリファレンスチェックサービスに求められます。導入を検討しているサービスがどの程度の手間と時間がかかるのかについてもチェックするのがポイントです。
なりすまし防止機能はあるか	リファレンスチェックサービスには「なりすまし」のリスクがあります。たとえば、採用候補者が推薦者として回答する、採用候補者の友人や家族が会社の関係者として回答するなどです。サービスを比較するときに、どの程度まで対策されているかをチェックするとよいでしょう。
サポート体制が整っているか	万が一問題が起きたときも、プロのサポートがあれば、早期に問題を解決でき安心してサービスを利用できます。また、サポートの手厚さに加えて、対応スピードも確認しておきましょう。リファレンスチェックは短期間で行うケースが多いため、すぐに対応できるかどうかも重要な比較項目です。

リファレンスチェックサービスの料金・価格相場を確認する

リファレンスチェックサービスの料金は、従量課金タイプか月額固定費用タイプで異なります。従量課金タイプでは一人10,000円〜30,000円程度が相場です。必要な機能と要件が搭載されているサービスの料金を確認しましょう。

毎月、リファレンスチェックサービスをどれくらい使うのか、頻度を割り出して比較し、リファレンスチェックを依頼するサービスを選んでください。

候補者への理解を深めるためのおすすめリファレンスチェックサービス比較

リファレンスチェックによって候補者への理解を含めて、採用後の人材配置、業務内容を検討する際の情報収集に役立つリファレンスチェックサービスを紹介します。

• 独自アルゴリズムにより性格チェック、面接フィードバックが可能
• 推薦者に本人確認を実施、経歴やプロフィールも確認できる
• チャットで推薦者に追加質問が行える

HERP Trustは、株式会社HERPが提供しているリファレンスチェックサービスです。採用候補を独自のアルゴリズムの性格診断で分析して、推薦者からのレポートを閲覧できます。

また、推薦者の本人確認も行うためなりすましを防止でき、安心して推薦内容を閲覧できます。調査が不十分だと感じた際には追加質問もできるので、納得のいくリファレンスチェックが可能です。オプションで職歴調査、学歴調査、資格調査といったバックグランドチェックも実施できます。

• 調査対象人数によって柔軟にプランを組める
• バックグラウンドチェックも合わせて実施できる
• SNSを中心としたWebに関する風評のみを体調にした調査も可能

TASKELは株式会社HRRTが提供しているリファレンスチェックサービスです。スポット・チケット・Webのみ・月額固定の4プランが用意されており、使用方法に合わせて柔軟にプラン変更が可能です。

リファレンスチェックとバックグランドチェックも同時で行えるので、候補者のポジティブな情報もネガティブな情報も一度にチェックできます。また、Web上での風評のみを調査するプランも用意されており、簡易的なチェックも依頼できます。

• 独自のテンプレートをもとに質問票をカスタマイズ可能
• 採用段階だけではなく入社後の定着、活躍までを支援
• 英語仕様でのリファレンスチェックにも対応

ASHIATOは、エン・ジャパン株式会社が提供するWeb上で完結するリファレンスチェックサービスです。エン・ジャパンの採用支援や適性検査のノウハウを駆使した質問票や他己分析レビューをもとに、採用候補者のリファレンスを分析します。外部機関によるぜい弱性診断を実施しており、閲覧権限の管理といったセキュリティ対策も充実しています。

• リファレンスチェックを迅速化
• コンプライアンスチェックも一元管理可能
• 常時SSL化、SAML SSO対応など強固なセキュリティ体制

back checkは株式会社ROXXが提供するリファレンスチェックサービスです。スキル・実績やカルチャーフィット、性格診断、活躍条件の確認といった多様な分析がこのツール1つで実現できます。

転職者が他社ですでに回答済みの場合、そのリファレンスレポートは他社での選考活動にも共有できるので、迅速なリファレンスチェックを実現可能です。セキュリティ対策も充実しており、情報セキュリティマネジメントの国際規格である「ISO27001（ISMS）」とPマークを取得しています。

• 1999年から活動している老舗の調査会社
• リファレンスチェックをはじめとした幅広い調査ラインナップ
• 海外での調査にも対応

企業調査センターは、株式会社企業調査センターが提供しているリファレンスチェックサービスです。1999年からリファラルチェックに携わっており、その調査実績をもとに優れた情報分析、現場調査スキルで候補者のリファレンスをチェックします。リファラルチェックにとどまらず、バックグラウンドチェック、裏アカ特定、採用マッチング調査といったサービスも提供しています。

効率的にリファレンスチェックを行うためのおすすめサービス比較

リファレンスに時間と手間をかけていると、先に内定を出されていい人材を確保できない場合も考えられます。リファレンスチェックを効率的に行うためのサービスを比較します。

• インタビューから評価レポートまでオンライン完結
• 評価人制限無制限で使い放題
• スタンダードプランで反社チェックも行える

MiKiWaMe Pointは、株式会社HRRTが提供しているリファレンスチェックサービスです。ビジネスチャット上でリファレンスチェック用のURLを共有でき、手軽にチェック依頼ができます。

スタンダートプランであればリファレンスチェックと同時に反社チェックも可能なので、候補者のネガティブな情報まで確認できます。

• 転職先を伏せてリファレンスチェックができる
• 申し込みはオンラインで完結、最短2～3日でレポート発行
• 英語、中国語での調査にも対応

oxalisは、LIF株式会社が提供しているリファレンスチェックサービスです。オンライン完結で簡単に調査依頼を出せて最短2～3日で結果がでるので選考フローへの影響は軽微です。日本語だけではなく英語、中国語でのリファレンスチェックにも対応しているので外資企業、外国人人材の採用の際にも活用できます。質問事項はテンプレートで用意されているものだけではなく、独自の質問事項を調査に盛り込むことも可能です。

• 月額1万円で使い放題
• リファレンス、バックグラウンド、コンプラチェックの3調査に対応
• 回答までの期間は平均3日程度で回答率90％以上

ネンタメは、株式会社KUROKOが提供しているリファレンスチェックサービスです。最大の特徴は月額1万円でリファレンスチェックが実施し放題なことで、初期費用は0円、最低1か月から契約できて無料トライアル期間も設定されています。

弁護士が運用フローを監修しており、本人確認を実施したうえで不正・なりすまし回答ができないような仕組みです。日本語だけではなく英語のリファレンスチェックにも対応可能です。

トラブル防止のためのおすすめリファレンスチェックサービス比較

採用ミスマッチによるパフォーマンス不足を防いだり、コンプライアンスに抵触しそうな人材を事前にスクリーニングしたりするためにも、リファレンスチェックは有効です。トラブル防止のためのリファレンスチェックサービスを3種類紹介します。

• 弁護士指導のもとWeb風評被害対策の専門チームがSNSチェック
• 性格と心の幸福度を可視化するアルゴリズムを採用
• 写真付き履歴書・出身校・所属していた団体などの情報をもとに調査

MiKiWaMeは、株式会社HRRTが提供しているリファレンスチェックサービスです。弁護士指導のもと、求職者や社員のTwitterやSnapchat、YouTubeなどWeb公開情報を収集し、評価レポートを作成してくれます。

メール送信した候補者情報をもとに、中4営業日で、候補者の犯罪歴やトラブル歴などを専門手法により調査可能です。求職者のリアルな人柄を把握することで、採用リスクや労務トラブルの回避に役立ちます。

• Web上の情報に特化したリファレンスチェックサービス
• 暴力事件、SNSいたずら投稿などをチェックし、情報漏えいを防ぐ
• ポジティブ要素、ネガティブ要素の両方を抽出

ネットの履歴書はソルナ株式会社が提供しているリファレンスチェックサービスです。過去の同僚や取引先に対する調査ではなく、インターネット上での活動に特化した調査を行います。SNSアカウント、ネガティブ要素、ポジティブ要素、注意すべき投稿の4点をレポーティングします。顕名のアカウントだけではなく、いわゆる「裏アカ」についても調査するので、履歴書や面接だけでは見抜けない深い人物像についてもリサーチ可能です。

• 1クリックで候補者のWeb上のリファレンス情報を整理
• AIがネガティブ情報を三段階で自動判別
• 初期費用0円、1名につき100～200円でチェックできる

RoboRoboリファレンスチェックは、Web上のリファレンス情報を整理して、候補者のネガティブ情報判断するリファレンスチェックツールです。

候補者の名前とリファレンスチェックキーワードを登録するだけで自動的にレポートが出力され、チェックにかかる時間は1分程度なので簡単にリファレンスチェックができます。ネガティブ情報に関してもAIが3段階で自動判別してくれるため、情報の価値判断も省けます。

BOXIL SaaS AWARD

「BOXIL SaaS AWARD（ボクシル サース アワード）」は、SaaS比較サイト「BOXIL SaaS」が毎年3月4日を「SaaSの日（サースの日）」と定め、優れたSaaSを審査、選考、表彰するイベントです。

「BOXIL SaaS AWARD 2024」の受賞サービス

「BOXIL SaaS AWARD 2024」では、エントリー式で審査する「導入事例セクション」と、データを元に定量評価する「BOXIL SaaSセクション」「BOXIL SaaS質問箱セクション」の計3つのセクションを設けています。各セクションの選考基準に従い、部門ごとにもっとも評価の高いサービスを部門1位として選出します。

受賞部門	受賞サービス
BOXIL SaaSセクション リファレンスチェックサービス部門1位	ASHIATO

＞＞BOXIL SaaS AWARD 2024の詳細はこちら

「BOXIL SaaS AWARD Spring 2024」の受賞サービス

今回の「BOXIL SaaS AWARD Spring 2024」は、2023年1月1日から2023年12月31日までの1年間で新たに投稿された口コミ約18,000件を審査対象としており、計334サービスに、ユーザーから支持されるサービスの証としてバッジを付与しました。

Good Service 受賞サービス一覧
ASHIATO

【Good Service】：「BOXIL SaaS」上に投稿された口コミを対象に、各カテゴリで総得点の高いサービスに対してスマートキャンプから与えられる称号です。

口コミ項目別No.1 受賞サービス一覧
サービスの安定性No.1	ASHIATO
お役立ち度No.1	ASHIATO
使いやすさNo.1	ASHIATO

【口コミ項目別No.1】：「BOXIL SaaS」上に投稿された「口コミによるサービス評価」9項目を対象に、各カテゴリ、各項目において一定の基準を満たした上で、最も高い平均点を獲得したサービスに対して、スマートキャンプから与えられる称号です。

＞＞BOXIL SaaS AWARD Spring 2024の詳細はこちら

リファレンスチェックサービスでトラブルを未然に防ごう

リファレンスチェックサービスは、採用ミスマッチやトラブルの防止といったメリットがあり採用に失敗したくない、離職率を低下させたい企業におすすめのサービスです。選定の際は次のポイントに注意して選ぶのをおすすめします。

• 質問できる範囲と項目の柔軟性
• バックグラウンドチェックと併用できるか
• 業務負荷軽減・期間を軽減する機能はあるか
• なりすまし防止機能はあるか
• サポート体制が整っているか
• 料金体系とプランの内容

リファレンスチェックサービスをより深く検討したい方は、サービス資料を請求し比較するとよいでしょう。次のボタンから無料で資料をダウンロードできます。ぜひ活用してみてください。

BOXILとは

BOXIL（ボクシル）は企業のDXを支援する法人向けプラットフォームです。SaaS比較サイト「BOXIL SaaS」、ビジネスメディア「BOXIL Magazine」、YouTubeチャンネル「BOXIL CHANNEL」を通じて、ビジネスに役立つ情報を発信しています。

BOXIL会員（無料）になると次の特典が受け取れます。

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BOXIL SaaSでは、SaaSやクラウドサービスの口コミを募集しています。あなたの体験が、サービス品質向上や、これから導入検討する企業の参考情報として役立ちます。

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