LINE公式アカウントのメリットとは？運用のコツ・注意点
おすすめLINEマーケティングツールの資料を厳選。各サービスの料金プランや機能、特徴がまとまった資料を無料で資料請求可能です。ぜひLINEマーケティングツールを比較する際や稟議を作成する際にご利用ください。
目次を閉じる
- LINE公式アカウントの運用メリット
- ユーザーを増やしやすい
- 幅広い年齢層にアプローチできる
- 無料でアカウント開設できる
- 到達率・開封率が高い
- 一斉配信や1対1でのやり取りができる
- マーケティングに適した機能が搭載されている
- 分析機能が充実している
- LINE公式アカウントのデメリット・注意点
- ブロックに気をつける
- 効果は登録する友数に依存する
- スマートフォンユーザー以外へのアプローチが難しい
- 運用リソースの確保が必要
- 文字数制限がある
- LINE公式アカウントの運用ポイント
- LINE友だちの登録数を増やす
- ブロックされない工夫が必要
- プレミアムIDを取得する
- LINEマーケティングツールを利用する
- LINE公式アカウントを活用してマーケティング効果を高めよう
LINE公式アカウントの運用メリット
LINE公式アカウントには、ビジネスにおいて多くのメリットがあります。具体的には次のようなメリットが期待できます。
- ユーザーを増やしやすい
- 幅広い年齢層にアプローチできる
- 無料でアカウント開設できる
- 到達率・開封率が高い
- 一斉配信や1対1でのやり取りができる
- 自動化に適した機能が搭載されている
- 分析機能が充実している
ユーザーを増やしやすい
LINEは国内最大級のユーザー数を誇っています。そのため、LINE公式アカウントを運用することで、多くの潜在顧客にアプローチできる可能性が高まります。
既存顧客だけでなく、新しく登録するユーザーの獲得もしやすいこともメリットです。
幅広い年齢層にアプローチできる
LINEは幅広い年齢層に利用されているため、若者から高齢者まで、広い年齢層のユーザーに必要な情報を届けられます。
配信はセグメント別に分けられるため、それぞれのニーズに合わせた内容を届けられ効率よくマーケティングが行えます。
無料でアカウント開設できる
LINE公式アカウントは無料で開設できます。基本的な機能を無料で利用できるため、初期費用を抑えて、効果的なマーケティング活動を開始できます。
さらに、ビジネスの成長に合わせて、より高度な機能が必要となる場合は、有料プランにアップグレードも可能です。
到達率・開封率が高い
LINEはユーザーの日常的なコミュニケーションツールとして使われているため、一般的なメールマーケティングと比較して、LINEのメッセージの開封率は非常に高いことも特徴として挙げられます。
さらに、エラーメッセージとなって返ってくる心配もありません。到達率が高く、情報を確実にユーザーに届けられます。
一斉配信や1対1でのやり取りができる
LINE公式アカウントでは、一斉配信だけでなく、1対1でのやり取りも可能です。効率的な情報発信とユーザー一人ひとりに合わせた丁寧なコミュニケーションの両立が可能です。
自動返信や必要に合わせた対応を臨機応変にできるため、顧客満足度の向上にもつながります。
マーケティングに適した機能が搭載されている
LINE公式アカウントには、自動返信やステップ配信など、販促や集客、顧客満足を向上させるための機能が搭載されており、効率的な運用が可能です。
ほかにも、ショップカードやクーポンなど、実店舗と連動した機能もあり工夫次第で、来店促進と顧客サービスの向上を同時に実現できます。
分析機能が充実している
LINE公式アカウントには、マーケティング効果を測定・分析するための充実した機能が備わっています。これにより、データに基づいた戦略立案と継続的な改善が可能です。
どのコンテンツが効果が高いか、どの時間帯が反応率が高いかなど具体的な分析が可能になるため、運用の効果を定量的に把握し、改善策につなげられます。
LINE公式アカウントのデメリット・注意点
LINE公式アカウントのメリットは多くありますが、注意点についても把握したうえで運用することが大切です。
LINE公式アカウントは次の点に気をつけて運用してください。
- ブロックに気をつける
- 効果は登録する友数に依存する
- スマホユーザー以外へのアプローチが難しい
- 運用リソースの確保が必要
- 文字数制限がある
ブロックに気をつける
LINE公式アカウントのメッセージは、ユーザーにとって迷惑なものであればブロックされる恐れがあります。ユーザーが求める情報を提供することが重要です。また、配信頻度にも注意する必要があります。
効果は登録する友数に依存する
LINE公式アカウントの効果は、登録する友だちの数に大きく依存します。そのため、友だちの登録を促す工夫が必要です。
友だち登録を増やすために実店舗での登録促進や、Webサイト、他のSNSでの告知、特典を用意するなど自社の状況に合わせた施策を実施しましょう。
スマートフォンユーザー以外へのアプローチが難しい
LINEはスマートフォンユーザーを主なターゲットとしています。そのため、スマートフォンを利用していないユーザーへのアプローチは難しいという課題があります。
PCでもLINEは利用できますが、スマートフォンほど手軽さはないため、リアルタイムの情報提供やクーポン贈呈などには向いていないといえそうです。
運用リソースの確保が必要
LINE公式アカウントの運用は、一定のリソースを必要とします。特に小規模ビジネスや個人事業主にとっては大きな課題となるでしょう。
配信コンテンツの作成や配信、データ分析のほか、日々の顧客対応、システム管理など、適切な運用を行うためには時間と労力が必要です。
また、LINEは長期的な運用で効果を得られる手法のため、あらかじめある程度のリソースを確保しておくほうが安定した運用ができます。
文字数制限がある
LINE公式アカウントのメッセージには、一定の文字数制限があります。そのため、必要な情報を簡潔に伝える工夫が求められます。
また、興味を惹かせるテキストメッセージやビジュアルの用意も必要です。
LINE公式アカウントの運用ポイント
LINE公式アカウントの運用を成功させるために、次のポイントを押さえておきましょう。
- LINE友だちの登録数を増やす
- ブロックされない工夫が必要
- プレミアムIDを取得する
- LINEマーケティングツールを利用する
LINE友だちの登録数を増やす
LINE公式アカウントの効果を最大化するためには、友だちの登録数を増やすことが重要です。ウェブサイトや店頭などで、LINE公式アカウントの友だち登録を促すことが効果的です。
ブロックされない工夫が必要
LINE公式アカウントの運用において、ユーザーとの良好な関係を築き、継続的なエンゲージメントを維持することは非常に重要です。
ユーザーにブロックされないためには、一方的な配信やユーザーの興味関心や需要と異なるメッセージを避け、適切な頻度でユーザーが求める情報を提供することが重要です。
プレミアムIDを取得する
プレミアムIDとは、LINE公式アカウント開設時にあらかじめ付与されるベーシックIDを任意の文字列に変更できるものです。
有料ですがプレミアムIDを取得することで、ユーザーがアカウントを探しやすくなります。また、企業やブランドの信頼性も高まり、友だち登録へも促しやすくなります。
LINEマーケティングツールを利用する
LINEマーケティングツールは、LINE公式アカウントをより効果的に運用するためのツールです。LINE公式アカウントの運用をより効果的に行うためには、LINEマーケティングツールの活用がおすすめです。
ターゲットユーザーへのリーチを拡大し、顧客とのエンゲージメントを高めることに役立てられます。
LINE公式アカウントを活用してマーケティング効果を高めよう
LINE公式アカウントには多くのメリットがあり、ビジネスに効果的です。運用の際はデメリットや注意点を把握したうえで運用する必要があります。
また、運用のコツを押さえて、効果的なLINE公式アカウントの運用を目指しましょう。より効果的なLINEマーケティングを行うには、ツールの導入がおすすめです。
LINEマーケティングツールは多くあり、それぞれ特徴や費用が異なります。比較検討して、自社の課題を解決できるツールを導入しましょう。
