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2026年 3月度BOXIL資料請求数ランキング電話代行(コールセンターアウトソーシング)
2026年3月にBOXILユーザーから資料請求されたサービスのランキング*1をカテゴリ毎にご紹介します。
fondeskは、会社の代表電話を外部オペレーターが一次受付し、その内容をチャットやメールで通知する電話代行サービスです。
Webからの申し込みは5分程度（※）で完了し、fondesk専用番号への転送設定のみで即日利用が可能。専用マイページから社名や受付時間（15分単位）、通知先、支払い方法などをいつでも変更でき、応答設定は即時反映されます。
オペレーター対応は平日9時〜19時のみ（※）で、この時間帯に着信した電話を代行。Slack・Chatwork・Microsoft Teams・LINE・LINE WORKS・Google Chat・Eメールへ同時通知が可能です。
また、迷惑電話を遮断するブロックリスト機能だけではなく、聞き取り支援のなまえ辞書や応答カード、そして個人情報や機密事項をマイページのみで確認できるセンシティブ通知防止機能など、安心・安全な運用を支える多彩な機能が備わっています。
代表電話や人事関連の問い合わせ、一部の問い合わせのみ全従業員に見せたくない場合でも利用可能です。最低利用期間の縛りも1か月のみ（自動更新制・いつでも解約可能）であるため、短期間のみスポットで利用したいというニーズにも応えられます。
※出典：fondesk公式HP（2025年7月10日閲覧）
おすすめポイント
電話対応のムダを省く独自機能の数々
他社の電話代行サービスと比べてfondeskが差別化されているポイントとして、無駄な電話対応時間を削減するための独自機能が豊富に用意されている点が挙げられます。
代表的なのが迷惑電話対策の「ブロックリスト」機能です。特定の電話番号を登録すれば以降その番号からの着信を自動拒否でき、オペレーターにも通知されなくなります。最大10,000件（※）まで登録できるため、しつこい営業電話や間違い電話による業務中断を最小限に抑えられます。
また、人名や社名など聞き取り間違いが起きやすい情報をあらかじめ登録できる「なまえ辞書」や、要点を整理した情報カードを共有しておく「応答カード」機能も提供されており、オペレーターからの報告精度を高める工夫がされています。
さらに、通知内容の送り分け設定も充実しています。着信のあった宛て先に応じて通知先を自動で振り分けたり、メンションを自動付与する、といった細かな運用も可能です。
「電話対応のムダを排除する」ための機能が標準搭載されている点はfondeskならではの強みと言えます。
※出典：BOXIL掲載資料（2025年7月10日閲覧）
自社で柔軟に運用管理できる安心設計
fondeskではユーザー自身が設定をコントロールできる設計になっており、必要に応じた運用の変更や確認作業がスムーズです。
他サービスでは運用変更のたびに業者へ連絡する必要があったり、設定反映にタイムラグが生じるケースもありますが、fondeskでは管理画面（マイページ）からの操作が即オペレーター対応に反映されます。
たとえば、受付時間の短縮や社名アナウンスの変更、通知先メンバーの追加・削除などもリアルタイムに適用可能です。
この柔軟性により、急な体制変更や組織改編があっても電話受付ルールを即座に調整できます。また、過去の受電履歴データが蓄積される点も安心材料です。
誰からどのような用件の電話があったかを後から社内で分析でき、問い合わせ内容の傾向把握や営業電話の多寡の可視化にも役立ちます。
電話対応業務のブラックボックスを解消して属人化しない運用を実現できる点もメリットです。
シンプルで明瞭な料金プラン
fondeskの料金体系は月額10,000円（税別）＋通話件数に応じた従量課金と非常にシンプルです。
50件までの受電は追加料金0円で利用でき、51件目以降のみ1件あたり200円の従量料金が発生します。
初期費用やオプション料金も一切なく、不要なサービスを切り捨てた明瞭なプラン設計が特徴です。
月間の受電件数が50件以内であれば常に一律1万円で済む計算になり、100件ならば追加従量分（51件目以降50件×200円=10,000円）を加えて合計約2万円といった具合でコスト試算が容易です。
この料金水準は電話番専門の人材を社内で1人置くことや他社の受電代行サービスと比較しても割安感があり、電話対応のコスト削減を実感できるサービスと言えるでしょう。
電話代行サービスは、企業にかかってくる電話対応業務を専門オペレーターにアウトソーシングできる電話代行（コールセンターアウトソーシング）サービスです。
代表電話に出られない時間帯や不在時にプロのオペレーターが事務員として電話に応対し、担当者へ用件を伝えるまでの一連の対応を代行します。たとえば、外出中や営業時間外のみ電話を転送して預けるといった柔軟な利用も可能で、電話の取りこぼしを防ぎつつ社員は本来業務に専念できる環境を実現可能です。
導入時には、あらかじめ共有した応対マニュアルにもとづいてオペレーターが電話を受け付けます。電話口では貴社名で名乗り、用件を丁寧にヒアリングしたうえで、「ただいま外出しております」「折り返しご連絡いたします」など指定の文言で案内します。内容は通話後ただちにメールやチャット、SMSで担当者へ報告されるため、外出先でもリアルタイムに顧客からの要件を把握可能です。必要に応じてオプションで通話をそのまま社内の担当者につなぐ中継転送にも対応しており、取り次ぎが必要な急な問い合わせにもスムーズに対応可能です。
電話代行サービス株式会社は30年以上（※）の業務実績があり、オペレーターは正しい敬語やビジネスマナーを徹底した研修を受けています。8～10人（※）ほどのオペレーターチームが各契約企業を担当し、チームリーダーが通話内容をチェックして継続的に品質向上指導を行う体制です。
電話代行サービスは、自社で専任の受付担当者を置けない場合でも、営業時間内外を問わず自社の電話窓口を確保でき、社外からの信頼を損ねない安定した電話対応が可能になるサービスです。
※出典：電話代行サービス公式HP（2025年12月9日閲覧）
ぶっかく自動応答は、株式会社いえらぶGROUPが提供する物件確認自動応答システムです。不動産売買・賃貸仲介業向けに24時間365日、物件確認の電話に自動音声で応答できる点が特徴です。これにより、元付会社（売主側）は物件確認対応にかかるコストや人手を大幅に抑えられ、仲介会社（買主側）は営業時間外でも確実に物件情報を取得できます。
従来の有人応対型と比べ、常に一定品質で24時間対応が可能です。人手を介さず対応できるため、夜間や休日における営業機会の損失を防ぎます。少人数で運用できるので、規模の小さい不動産会社でも導入しやすいメリットがあります。
また、いえらぶCLOUDとリアルタイムで連動し、常に正確かつ最新の空室情報を提供できるため、誤案内リスクの軽減にもつながるでしょう。図面や物件資料をFAXで自動送信する機能もあり、問い合わせ対応の追加作業も不要になります。
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ZERO SALES
株式会社ＣＴＦ ＧＲＯＵＰ
「ZERO SALES」はプロの営業集団で、最短お申し込み翌日からから営業代行開始。営業過程や営業に必要なトークスクリプトや戦略などを全て共有いたしますので、ご希望の方には営業の内製化もサポートさせていただきます。
「ZERO SALES」が再現性のある営業の仕組みを社内に構築します。
5
JMSのコールセンター代行
ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社
JMSのコールセンター代行は、ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社が提供する、コールセンター受付窓口のアウトソーシングサービスです。通販受注の問い合わせやカスタマーサポートセンター、ヘルプデスク対応など、業種・業態を問わず、企業の電話問い合わせ業務を経験豊富なプロのオペレーターに委託できます。大規模な設備投資やオペレーターの採用・育成を行わずに、25年以上（※）の実績を活かした高品質なアウトソーシングサービスを手軽かつ低リスクで導入できる点が特徴です。
専門スタッフによる24時間365日の運営体制や万全のバックアップ体制により、深夜・休日を含めた安定稼働と応対品質の維持が可能です。電話だけでなくメールやチャットなどマルチチャネルでの問い合わせ受付にも対応でき、窓口業務を一括して任せられます。こうした包括的なサービス提供により、社内の従業員は電話対応から解放され本来のコア業務に集中できるため、業務全体の生産性向上が期待できます。
※出典：ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社公式HP（2026年4月9日閲覧）
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ドゥファインのコンタクトセンター
株式会社ドゥファイン
“できない”で終わらせない。中小コールセンターだからできる、あなたの“わがまま”に寄り添う対応力。
ドゥファインのコンタクトセンターは顧客に寄り添う電話応対で、1席の小規模なプロジェクトから50席前後の大規模プロジェクト、短期間のスポット業務でも対応させていただきます。
東京・秋田・鹿児島に拠点を持っているため、BCP対策も万全です。さらには、別部署にて「電話応対品質の診断」を事業展開しており、応対品質を維持・向上させるための土壌も整っております。
食品や日用品、化粧品業界の通信販売の対応のほか、不動産業界の営業並びに相談窓口、電子カルテを用いた病院の予約受付なども承っております。
多様な業界のカスタマーサポートを支援し、機会損失の回避や業務効率化を実現します。
大手BPOからの切替を検討中の企業、応対品質や人材不足に課題を抱える企業に最適です。
企業の顧客対応力を強化し、売上向上・離職率改善を目指している企業様や、今まで「希望を伝えたが”それはできません”と断られてしまった」経験がある企業様は、ぜひ当社のコールセンターサービスをご活用ください。
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キャリママのBPO／アウトソーシングサービス
株式会社キャリママ
キャリママは貴社営業やバックオフィス等のノンコア業務を、「ママ人財」メインでまるっと代行します。
BPOのインサイドセールス、コールセンター運用、商談代行に加え、アウトソーシングの請求、日程調整、応募者対応、データ処理まで幅広い業界・商材・業務に対応可能です 。
最短3営業日で専任チームを立ち上げ、約700万社分（※）の企業データベースや2,000種類以上（※）のトークスクリプトを活用したリストやトーク、ツール設計、定例報告まで含めてPDCAを回し、商談創出と運用負荷の軽減を同時に実現します。
働く意欲の高いママならではの、きめ細やかで責任感の強いサポートにより、貴社がコア業務に集中できる環境を構築し、事業成長を力強く後押しします。
※出典：キャリママのBPO／アウトソーシングサービス公式HP（2025年9月19日閲覧）
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カスタマーサポートPlus
マーケティングアソシエーション株式会社
カスタマーサポートPlusは、企業の問い合わせ対応業務を包括的に代行できるカスタマーサポート代行サービスです。100％（※）正社員のオペレーターが全国5拠点で365日体制の窓口を担当し、安定した高品質サポートの提供が可能です。
電話・メール・チャット・LINE・SNS・SMSなどマルチチャネルの問い合わせに対応し、あらゆる窓口からの連絡を一元管理します。サービス範囲は一次受付からクレーム処理等の二次対応やテクニカルサポートまで幅広くカバーしており、必要に応じて最終的なクロージングまで担います。
全オペレーターを正社員雇用とすることで担当者の入れ替わりが少なく、蓄積した業務知識に基づき高品質な応対を継続提供できます。
また、問い合わせ件数の削減・効率化を図るなど、ツール活用による業務最適化も実施されているのも特徴です。
応対マニュアルやトークスクリプト、FAQの作成・更新は基本料金内で行われ、サービス開始後も対応品質の標準化と維持に役立てられるでしょう。
※出典：カスタマーサポートPlus公式HP（2025年10月24日閲覧）
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ウィズ・プランナーズのマルチチャネル コンタクトセンター
ウィズ・プランナーズ株式会社
ウィズ・プランナーズのマルチチャネル コンタクトセンターは、常設窓口からスポット対応まで柔軟な運用を行い、スタッフの負担軽減や、問い合わせ件数の変動といった課題を解決します。
要望に基づき、人員や回線数を調整した専用ブースを構築し、特定の時間帯や受電ボリュームに合わせた体制で、電話対応を遂行することが可能です。
また、業務を通じて蓄積された、顧客の意見やデータを分析し、傾向や課題を抽出する仕組みです。これにより、定期報告を通じた業務改善の提案や、トライアル期間を経た組織の状況に応じた、最適な体制構築を実現できます。
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楽トス
株式会社ＲＯＵＮＤ ＴＯＳＳ
楽トスは、不動産売買に特化した顧客心理をサービス設計に組み込み、初期対応から長期追客までを完遂するインサイドセールスBPOです。
単なるインサイドセールス代行ではなく、不動産会社のチームの一員として運営を支援し、インサイドセールス部門の品質向上をサポートすることも可能。
コールスタッフの採用・教育・マネジメントの負担を手放し、営業社員がコア業務（商談・契約）に集中できる環境を提供します。
さらにAIによる自動ナーチャリングと、意欲の変化を逃さない高度なフォローコールで、商談化率を改善します。
すでに大手不動産会社さまに、営業効率を最大化する「戦略的パートナー」として選ばれています。
注1：資料請求数とは、有料掲載頂いている企業様のサービスを対象に、実際に資料請求情報が企業様へ提供された件数をいいます。資料請求数が同率の場合、口コミ数が多いサービスを優先的に表示しています。BOXILをご利用いただく皆さまにとって比較選定しやすいサービスを広くご紹介する方針に基づき、上記の表示順を採用しています。
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