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2026年 6月度BOXIL資料請求数ランキング電話代行(コールセンターアウトソーシング)
2026年6月にBOXILユーザーから資料請求されたサービスのランキング*1をカテゴリ毎にご紹介します。
fondeskは、電話の一次受けをオペレーターが代行し、内容をチャットやメールに通知できる電話代行サービスです。想定する利用者は、電話対応に手を取られて本来の業務が進まないことに悩む組織や、電話番のために出社を余儀なくされているチームなど、電話対応の負担を軽くしたい担当者です。
受けた電話の用件はSlackやChatworkといった普段使うツールに届くため、外出中やリモートワーク中でも内容を把握でき、誰が折り返すかをチーム内で共有しやすくします。受付時間は事業の状況に合わせて自由に設定でき、営業時間外に流す案内の内容もあわせて決められます。
専用の機器や回線工事を必要とせず、手続きはオンラインで完結するため、書類のやり取りをせずに短時間で利用を始められる手軽さも特徴です。電話という業務の入口をチームの外に切り出すことで、担当者が集中して取り組みたい時間を確保しやすくします。
おすすめポイント
普段使うチャットツールへ用件を即時通知
fondeskは、受けた電話の内容を普段の業務で使っているコミュニケーションツールへ届けられる点に特徴があります。連携できる通知先はSlackやChatwork、Microsoft Teams、LINE、LINE WORKS、Google Chat、メールなど幅広く、組織がすでに使っている環境に合わせて選べます。
複数のツールを同時に連携させることもできるため、部門によって使うツールが異なる場合でも、それぞれに用件を届けられます。電話の一次受けをオペレーターが担い、聞き取った用件をテキストにまとめて通知するため、担当者は電話に出られない状況でも後から落ち着いて内容を確認できます。
用件がチャットに残ることで、誰が対応するかをチーム内で共有しやすく、折り返しの抜け漏れを防ぐことにつながります。電話のたびに作業を中断して応対する必要がなくなるため、集中を要する業務に取り組む時間を確保しやすくします。外出やリモートワークが多いチームでも、場所を問わず用件を受け取れる運用を組みやすい設計です。
迷惑電話対策と聞き取り精度を高める補助機能
fondeskは、電話対応の質を保ちながら不要な対応を減らすための補助機能を備えています。着信を拒否したい相手の電話番号はブロックリストに多数登録でき、登録した番号からの着信は自動で拒否できます。営業電話や迷惑電話に応対する手間を抑えられるうえ、拒否された通話は従量料金の対象外となる仕組みです。
聞き取りの精度を高めるための「なまえ辞書」では、聞き取りにくい担当者名や企業名、組織名をあらかじめ登録しておくことで、オペレーターがやり取りをスムーズに進められるよう支えます。さらに「応答カード」を使うと、受付時間外やブロックリスト登録番号からの着信時に流れる自動音声メッセージの内容を、テキスト入力でカスタマイズできます。
自社の状況に合わせた案内文を用意しておくことで、電話をかけてきた相手に適切な情報を伝えやすくします。これらの機能を組み合わせることで、単に電話を受けるだけでなく、自社の業務に合わせた運用へ調整することをサポートします。
オンライン完結の手軽さと整備された情報管理体制
fondeskは、導入のしやすさと情報の取り扱い体制の両面に強みがあります。利用開始の手続きはオンラインで完結し、書類のやり取りを必要とせず、スマートフォンからでも短時間で申し込みを済ませられます。
専用の機器を用意したり回線を工事したりする必要がないため、電話対応の見直しを思い立ってから運用を始めるまでの流れを短くします。受付時間は決められた時間帯の中で自由に設定でき、事業の状況に合わせていつでも変更できるため、繁忙期や体制の変化にも対応しやすい構成です。
受けた電話の内容は指定した通知先に届き、個人情報や機密性の高い用件については通知の表示を抑えて管理画面で確認する運用も選べます。運営面では情報セキュリティマネジメントに関する第三者認証を取得しており、企業の情報を扱う体制が整備されています。電話という顧客との接点を外部に委ねるうえで気がかりになりやすい、情報の取り扱いに対する不安を抑えることにつながります。
電話代行サービスは、企業にかかってくる電話対応業務を専門オペレーターにアウトソーシングできる電話代行（コールセンターアウトソーシング）サービスです。
代表電話に出られない時間帯や不在時にプロのオペレーターが事務員として電話に応対し、担当者へ用件を伝えるまでの一連の対応を代行します。たとえば、外出中や営業時間外のみ電話を転送して預けるといった柔軟な利用も可能で、電話の取りこぼしを防ぎつつ社員は本来業務に専念できる環境を実現可能です。
導入時には、あらかじめ共有した応対マニュアルにもとづいてオペレーターが電話を受け付けます。電話口では貴社名で名乗り、用件を丁寧にヒアリングしたうえで、「ただいま外出しております」「折り返しご連絡いたします」など指定の文言で案内します。内容は通話後ただちにメールやチャット、SMSで担当者へ報告されるため、外出先でもリアルタイムに顧客からの要件を把握可能です。必要に応じてオプションで通話をそのまま社内の担当者につなぐ中継転送にも対応しており、取り次ぎが必要な急な問い合わせにもスムーズに対応可能です。
電話代行サービス株式会社は30年以上（※）の業務実績があり、オペレーターは正しい敬語やビジネスマナーを徹底した研修を受けています。8～10人（※）ほどのオペレーターチームが各契約企業を担当し、チームリーダーが通話内容をチェックして継続的に品質向上指導を行う体制です。
電話代行サービスは、自社で専任の受付担当者を置けない場合でも、営業時間内外を問わず自社の電話窓口を確保でき、社外からの信頼を損ねない安定した電話対応が可能になるサービスです。
※出典：電話代行サービス公式HP（2025年12月9日閲覧）
JMSのコールセンター代行は、ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社が提供する、コールセンター受付窓口のアウトソーシングサービスです。通販受注の問い合わせやカスタマーサポートセンター、ヘルプデスク対応など、業種・業態を問わず、企業の電話問い合わせ業務を経験豊富なプロのオペレーターに委託できます。大規模な設備投資やオペレーターの採用・育成を行わずに、25年以上（※）の実績を活かした高品質なアウトソーシングサービスを手軽かつ低リスクで導入できる点が特徴です。
専門スタッフによる24時間365日の運営体制や万全のバックアップ体制により、深夜・休日を含めた安定稼働と応対品質の維持が可能です。電話だけでなくメールやチャットなどマルチチャネルでの問い合わせ受付にも対応でき、窓口業務を一括して任せられます。こうした包括的なサービス提供により、社内の従業員は電話対応から解放され本来のコア業務に集中できるため、業務全体の生産性向上が期待できます。
※出典：ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社公式HP（2026年4月9日閲覧）
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ドゥファインのコンタクトセンター
株式会社ドゥファイン
“できない”で終わらせない。中小コールセンターだからできる、あなたの“わがまま”に寄り添う対応力。
ドゥファインのコンタクトセンターは顧客に寄り添う電話応対で、1席の小規模なプロジェクトから50席前後の大規模プロジェクト、短期間のスポット業務でも対応させていただきます。
東京・秋田・鹿児島に拠点を持っているため、BCP対策も万全です。さらには、別部署にて「電話応対品質の診断」を事業展開しており、応対品質を維持・向上させるための土壌も整っております。
食品や日用品、化粧品業界の通信販売の対応のほか、不動産業界の営業並びに相談窓口、電子カルテを用いた病院の予約受付なども承っております。
多様な業界のカスタマーサポートを支援し、機会損失の回避や業務効率化を実現します。
大手BPOからの切替を検討中の企業、応対品質や人材不足に課題を抱える企業に最適です。
企業の顧客対応力を強化し、売上向上・離職率改善を目指している企業様や、今まで「希望を伝えたが”それはできません”と断られてしまった」経験がある企業様は、ぜひ当社のコールセンターサービスをご活用ください。
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ウィズ・プランナーズのマルチチャネル コンタクトセンター
ウィズ・プランナーズ株式会社
ウィズ・プランナーズのコンタクトセンターサービスは、常設窓口からスポット対応まで柔軟な運用を行い、スタッフの負担軽減や、問い合わせ件数の変動といった課題を解決します。
要望に基づき、人員や回線数を調整した専用ブースを構築し、特定の時間帯や受電ボリュームに合わせた体制で、電話対応を遂行することが可能です。
また、業務を通じて蓄積された、顧客の意見やデータを分析し、傾向や課題を抽出する仕組みです。これにより、定期報告を通じた業務改善の提案や、トライアル期間を経た組織の状況に応じた、最適な体制構築を実現できます。
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ぶっかく自動応答
株式会社いえらぶGROUP
ぶっかく自動応答は、株式会社いえらぶGROUPが提供する物件確認自動応答システムです。不動産売買・賃貸仲介業向けに24時間365日、物件確認の電話に自動音声で応答できる点が特徴です。これにより、元付会社（売主側）は物件確認対応にかかるコストや人手を大幅に抑えられ、仲介会社（買主側）は営業時間外でも確実に物件情報を取得できます。
従来の有人応対型と比べ、常に一定品質で24時間対応が可能です。人手を介さず対応できるため、夜間や休日における営業機会の損失を防ぎます。少人数で運用できるので、規模の小さい不動産会社でも導入しやすいメリットがあります。
また、いえらぶCLOUDとリアルタイムで連動し、常に正確かつ最新の空室情報を提供できるため、誤案内リスクの軽減にもつながるでしょう。図面や物件資料をFAXで自動送信する機能もあり、問い合わせ対応の追加作業も不要になります。
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ZERO SALES
株式会社ＣＴＦ ＧＲＯＵＰ
ZERO SALESは、株式会社CTF GROUPが提供する、営業担当者が不在の企業でも利用可能な新しい営業支援・アウトソーシングサービスです。「人のチカラ」と「テクノロジー」を掛け合わせ、営業戦略の立案からアプローチの実行までを一気通貫でサポートします。単なるアポイントの獲得代行にとどまらず、複数のターゲットやチャネルを組み合わせた効果検証を実施。マーケティングデータに基づいた費用対効果の高い営業プランを企業と共に発掘できるのが強みです。
これまで営業を支援してきた確かな実績とノウハウを活用し、難解な無形商材であっても独自の成功パターンを的確に見つけ出します。また、将来的な営業活動の内製化を見据え、営業過程やトークスクリプト、戦略などを共有する内製化支援も展開。営業リソースやデータの課題を根本から解決し、経営者が本来注力すべき本質的な提案活動に専念できる環境を力強く構築し続けています。
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GoCoo!アポ
ＳＡＬＥＳ ＧＯ株式会社
GoCoo!アポは、成果報酬型のテレアポ代行サービスです。
アポイントが取れなければ費用は発生しない完全成果報酬型のため、固定費リスクゼロで新規商談の創出を開始できます。
リスト作成・架電・データ入力まで一括代行。約700万社分の法人データベースと2,000件以上の商材トークスクリプトを活用し、貴社のターゲットに合わせた戦略的なアプローチを実行します。全架電活動はGoCoo!SFAにリアルタイムで記録されるため、進捗・KPIの可視化とPDCAが即日から可能です。
営業担当はクロージングに専念するだけ。支援実績1,000社以上の知見をもとに、最短1〜2週間で稼働開始し、継続的に商談機会を供給します。
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楽トス
株式会社ＲＯＵＮＤ ＴＯＳＳ
楽トスは、不動産売買に特化した顧客心理をサービス設計に組み込み、初期対応から長期追客までを完遂するインサイドセールスBPOです。
単なるインサイドセールス代行ではなく、不動産会社のチームの一員として運営を支援し、インサイドセールス部門の品質向上をサポートすることも可能。
コールスタッフの採用・教育・マネジメントの負担を手放し、営業社員がコア業務（商談・契約）に集中できる環境を提供します。
さらにAIによる自動ナーチャリングと、意欲の変化を逃さない高度なフォローコールで、商談化率を改善します。
すでに大手不動産会社さまに、営業効率を最大化する「戦略的パートナー」として選ばれています。
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SaleSeed
株式会社ＳａｌｅＳｅｅｄ
BtoB企業の売上拡大に直結する営業代行サービスです。新規開拓や見込み顧客の育成、商談創出まで、営業プロセスを幅広く代行。実行・企画・AIの専門チームが連携し、効果的かつ効率的な営業プロセスを構築することで、貴社の事業を後押しします。
注1：資料請求数とは、有料掲載頂いている企業様のサービスを対象に、実際に資料請求情報が企業様へ提供された件数をいいます。資料請求数が同率の場合、口コミ数が多いサービスを優先的に表示しています。BOXILをご利用いただく皆さまにとって比較選定しやすいサービスを広くご紹介する方針に基づき、上記の表示順を採用しています。
注2：当ランキングは、幅広い比較検討を支援するため、利用目的が近い関連サービスも含めて掲載しています。詳細は各サービスページや資料をご確認のうえ比較をご検討ください。