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2026年 5月度BOXIL資料請求数ランキング電話代行(コールセンターアウトソーシング)
2026年5月にBOXILユーザーから資料請求されたサービスのランキング*1をカテゴリ毎にご紹介します。
“できない”で終わらせない。中小コールセンターだからできる、あなたの“わがまま”に寄り添う対応力。
ドゥファインのコンタクトセンターは顧客に寄り添う電話応対で、1席の小規模なプロジェクトから50席前後の大規模プロジェクト、短期間のスポット業務でも対応させていただきます。
東京・秋田・鹿児島に拠点を持っているため、BCP対策も万全です。さらには、別部署にて「電話応対品質の診断」を事業展開しており、応対品質を維持・向上させるための土壌も整っております。
食品や日用品、化粧品業界の通信販売の対応のほか、不動産業界の営業並びに相談窓口、電子カルテを用いた病院の予約受付なども承っております。
多様な業界のカスタマーサポートを支援し、機会損失の回避や業務効率化を実現します。
大手BPOからの切替を検討中の企業、応対品質や人材不足に課題を抱える企業に最適です。
企業の顧客対応力を強化し、売上向上・離職率改善を目指している企業様や、今まで「希望を伝えたが”それはできません”と断られてしまった」経験がある企業様は、ぜひ当社のコールセンターサービスをご活用ください。
おすすめポイント
1席からでも対応可（規模拡大にも対応）
ドゥファインなら、1席からでも業務を請け負います。その語、席数の拡大にも対応します。
最低席数を50席以上・100席以上とするコールセンターもある中で、ドゥファインなら小規模でも短期間でも柔軟に対応します。
通販事業の機会損失防止や従業員満足度の向上に寄与
中元・歳暮などの繁忙期の電話対応や、土日祝日のお客様からの電話もドゥファインが対応します。
注文が入る見込みがあるのに、従業員の業務量を考えて渋々電話対応を諦めていたり、お客様対応のために土日祝日に出社しなければならず従業員満足度がなかなか上がらないと悩まれていたりするならば、ぜひドゥファインにお任せください。
実際に繁忙期の電話対応を請け負ったり、土日祝日の業務を対応したりして、クライアント様に貢献した事例があります。
fondeskは、会社の代表電話を外部オペレーターが一次受付し、その内容をチャットやメールで通知する電話代行サービスです。
Webからの申し込みは5分程度（※）で完了し、fondesk専用番号への転送設定のみで即日利用が可能。専用マイページから社名や受付時間（15分単位）、通知先、支払い方法などをいつでも変更でき、応答設定は即時反映されます。
オペレーター対応は平日9時〜19時のみ（※）で、この時間帯に着信した電話を代行。Slack・Chatwork・Microsoft Teams・LINE・LINE WORKS・Google Chat・Eメールへ同時通知が可能です。
また、迷惑電話を遮断するブロックリスト機能だけではなく、聞き取り支援のなまえ辞書や応答カード、そして個人情報や機密事項をマイページのみで確認できるセンシティブ通知防止機能など、安心・安全な運用を支える多彩な機能が備わっています。
代表電話や人事関連の問い合わせ、一部の問い合わせのみ全従業員に見せたくない場合でも利用可能です。最低利用期間の縛りも1か月のみ（自動更新制・いつでも解約可能）であるため、短期間のみスポットで利用したいというニーズにも応えられます。
※出典：fondesk公式HP（2025年7月10日閲覧）
「ZERO SALES」はプロの営業集団で、最短お申し込み翌日からから営業代行開始。営業過程や営業に必要なトークスクリプトや戦略などを全て共有いたしますので、ご希望の方には営業の内製化もサポートさせていただきます。
「ZERO SALES」が再現性のある営業の仕組みを社内に構築します。
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GoCoo!アポ
ＳＡＬＥＳ ＧＯ株式会社
GoCoo!アポは、成果報酬型のテレアポ代行サービスです。
アポイントが取れなければ費用は発生しない完全成果報酬型のため、固定費リスクゼロで新規商談の創出を開始できます。
リスト作成・架電・データ入力まで一括代行。約700万社分の法人データベースと2,000件以上の商材トークスクリプトを活用し、貴社のターゲットに合わせた戦略的なアプローチを実行します。全架電活動はGoCoo!SFAにリアルタイムで記録されるため、進捗・KPIの可視化とPDCAが即日から可能です。
営業担当はクロージングに専念するだけ。支援実績1,000社以上の知見をもとに、最短1〜2週間で稼働開始し、継続的に商談機会を供給します。
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電話代行サービス（提供元：電話代行サービス株式会社）
電話代行サービス株式会社
電話代行サービスは、企業にかかってくる電話対応業務を専門オペレーターにアウトソーシングできる電話代行（コールセンターアウトソーシング）サービスです。
代表電話に出られない時間帯や不在時にプロのオペレーターが事務員として電話に応対し、担当者へ用件を伝えるまでの一連の対応を代行します。たとえば、外出中や営業時間外のみ電話を転送して預けるといった柔軟な利用も可能で、電話の取りこぼしを防ぎつつ社員は本来業務に専念できる環境を実現可能です。
導入時には、あらかじめ共有した応対マニュアルにもとづいてオペレーターが電話を受け付けます。電話口では貴社名で名乗り、用件を丁寧にヒアリングしたうえで、「ただいま外出しております」「折り返しご連絡いたします」など指定の文言で案内します。内容は通話後ただちにメールやチャット、SMSで担当者へ報告されるため、外出先でもリアルタイムに顧客からの要件を把握可能です。必要に応じてオプションで通話をそのまま社内の担当者につなぐ中継転送にも対応しており、取り次ぎが必要な急な問い合わせにもスムーズに対応可能です。
電話代行サービス株式会社は30年以上（※）の業務実績があり、オペレーターは正しい敬語やビジネスマナーを徹底した研修を受けています。8～10人（※）ほどのオペレーターチームが各契約企業を担当し、チームリーダーが通話内容をチェックして継続的に品質向上指導を行う体制です。
電話代行サービスは、自社で専任の受付担当者を置けない場合でも、営業時間内外を問わず自社の電話窓口を確保でき、社外からの信頼を損ねない安定した電話対応が可能になるサービスです。
※出典：電話代行サービス公式HP（2025年12月9日閲覧）
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JMSのコールセンター代行
ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社
JMSのコールセンター代行は、ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社が提供する、コールセンター受付窓口のアウトソーシングサービスです。通販受注の問い合わせやカスタマーサポートセンター、ヘルプデスク対応など、業種・業態を問わず、企業の電話問い合わせ業務を経験豊富なプロのオペレーターに委託できます。大規模な設備投資やオペレーターの採用・育成を行わずに、25年以上（※）の実績を活かした高品質なアウトソーシングサービスを手軽かつ低リスクで導入できる点が特徴です。
専門スタッフによる24時間365日の運営体制や万全のバックアップ体制により、深夜・休日を含めた安定稼働と応対品質の維持が可能です。電話だけでなくメールやチャットなどマルチチャネルでの問い合わせ受付にも対応でき、窓口業務を一括して任せられます。こうした包括的なサービス提供により、社内の従業員は電話対応から解放され本来のコア業務に集中できるため、業務全体の生産性向上が期待できます。
※出典：ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社公式HP（2026年4月9日閲覧）
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ウィズ・プランナーズのマルチチャネル コンタクトセンター
ウィズ・プランナーズ株式会社
ウィズ・プランナーズのコンタクトセンターサービスは、常設窓口からスポット対応まで柔軟な運用を行い、スタッフの負担軽減や、問い合わせ件数の変動といった課題を解決します。
要望に基づき、人員や回線数を調整した専用ブースを構築し、特定の時間帯や受電ボリュームに合わせた体制で、電話対応を遂行することが可能です。
また、業務を通じて蓄積された、顧客の意見やデータを分析し、傾向や課題を抽出する仕組みです。これにより、定期報告を通じた業務改善の提案や、トライアル期間を経た組織の状況に応じた、最適な体制構築を実現できます。
8
ぶっかく自動応答
株式会社いえらぶGROUP
ぶっかく自動応答は、株式会社いえらぶGROUPが提供する物件確認自動応答システムです。不動産売買・賃貸仲介業向けに24時間365日、物件確認の電話に自動音声で応答できる点が特徴です。これにより、元付会社（売主側）は物件確認対応にかかるコストや人手を大幅に抑えられ、仲介会社（買主側）は営業時間外でも確実に物件情報を取得できます。
従来の有人応対型と比べ、常に一定品質で24時間対応が可能です。人手を介さず対応できるため、夜間や休日における営業機会の損失を防ぎます。少人数で運用できるので、規模の小さい不動産会社でも導入しやすいメリットがあります。
また、いえらぶCLOUDとリアルタイムで連動し、常に正確かつ最新の空室情報を提供できるため、誤案内リスクの軽減にもつながるでしょう。図面や物件資料をFAXで自動送信する機能もあり、問い合わせ対応の追加作業も不要になります。
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楽トス
株式会社ＲＯＵＮＤ ＴＯＳＳ
楽トスは、不動産売買に特化した顧客心理をサービス設計に組み込み、初期対応から長期追客までを完遂するインサイドセールスBPOです。
単なるインサイドセールス代行ではなく、不動産会社のチームの一員として運営を支援し、インサイドセールス部門の品質向上をサポートすることも可能。
コールスタッフの採用・教育・マネジメントの負担を手放し、営業社員がコア業務（商談・契約）に集中できる環境を提供します。
さらにAIによる自動ナーチャリングと、意欲の変化を逃さない高度なフォローコールで、商談化率を改善します。
すでに大手不動産会社さまに、営業効率を最大化する「戦略的パートナー」として選ばれています。
注1：資料請求数とは、有料掲載頂いている企業様のサービスを対象に、実際に資料請求情報が企業様へ提供された件数をいいます。資料請求数が同率の場合、口コミ数が多いサービスを優先的に表示しています。BOXILをご利用いただく皆さまにとって比較選定しやすいサービスを広くご紹介する方針に基づき、上記の表示順を採用しています。
注2：当ランキングは、幅広い比較検討を支援するため、利用目的が近い関連サービスも含めて掲載しています。詳細は各サービスページや資料をご確認のうえ比較をご検討ください。