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2026年 9月度BOXIL資料請求数ランキング電話代行(コールセンターアウトソーシング)
2026年9月にBOXILユーザーから資料請求されたサービスのランキング*1をカテゴリ毎にご紹介します。
電話代行サービスは、企業にかかってくる電話対応業務を専門オペレーターにアウトソーシングできる電話代行（コールセンターアウトソーシング）サービスです。
代表電話に出られない時間帯や不在時にプロのオペレーターが事務員として電話に応対し、担当者へ用件を伝えるまでの一連の対応を代行します。たとえば、外出中や営業時間外のみ電話を転送して預けるといった柔軟な利用も可能で、電話の取りこぼしを防ぎつつ社員は本来業務に専念できる環境を実現可能です。
導入時には、あらかじめ共有した応対マニュアルにもとづいてオペレーターが電話を受け付けます。電話口では貴社名で名乗り、用件を丁寧にヒアリングしたうえで、「ただいま外出しております」「折り返しご連絡いたします」など指定の文言で案内します。内容は通話後ただちにメールやチャット、SMSで担当者へ報告されるため、外出先でもリアルタイムに顧客からの要件を把握可能です。必要に応じてオプションで通話をそのまま社内の担当者につなぐ中継転送にも対応しており、取り次ぎが必要な急な問い合わせにもスムーズに対応可能です。
電話代行サービス株式会社は30年以上（※）の業務実績があり、オペレーターは正しい敬語やビジネスマナーを徹底した研修を受けています。8～10人（※）ほどのオペレーターチームが各契約企業を担当し、チームリーダーが通話内容をチェックして継続的に品質向上指導を行う体制です。
電話代行サービスは、自社で専任の受付担当者を置けない場合でも、営業時間内外を問わず自社の電話窓口を確保でき、社外からの信頼を損ねない安定した電話対応が可能になるサービスです。
※出典：電話代行サービス公式HP（2025年12月9日閲覧）
おすすめポイント
24時間365日いつでもプロが電話応対
電話代行サービスは深夜・早朝を含めた24時間365日の電話受付に対応可能です。必要に応じて土日祝や夜間のみ預けられるうえに、深夜帯でも自動音声ではなくプロのオペレーターが応答するため安心感があります。
オペレーターはシフトを組んで常時待機しており、緊急の電話にも迅速に対応可能です。取引先や顧客からの問い合わせ受付を社内の勤務時間に限定せず受け付けることで、24時間体制の顧客サポートや夜間の緊急連絡受付などが実現できます。
夜間や休日にかかってくる入電対応を任せることで、社員の負担を軽減しつつクレーム発生リスクの低減にもつながります。
無駄のない料金システムで低コストを実現
電話代行サービスは効率的な運営によって業界でも競争力のある低価格を実現しています。対応する曜日・時間帯やコール件数に合わせて柔軟にプラン設計でき、必要な分だけ利用することで無駄なコストを削減可能です。
平日昼間のみ・月間15件までのプランなら月額7,000円～と、必要最低限の範囲で安価に導入可能です。初期費用も不要で、メールやチャットでの報告費用は基本料金に含まれており追加料金もありません。
また、営業電話や間違い電話は報告不要と判断すればコール件数に計上されない仕組みで、セールス目的の入電が多い場合でも余計な料金負担が生じにくいです。社内で人員を割いて電話番を置く場合と比べ、人件費や機会損失の面でもコストメリットが大きいサービスと言えます。
豊富なサービスメニューとオプション対応
電話代行サービス株式会社は基本の「電話受付代行」だけでなく、利用企業の業種や用途に特化した多彩なサービスを提供しています。
不動産業界向けや士業向けなど専門分野ごとの電話代行プランが用意されており、業種特有の問い合わせにも熟練のオペレーターが的確に対応可能です。
また、求人応募の受付代行やクレーム一次対応など用途別のサービスもあり、場面ごとに最適化された電話応対を任せられます。
オプションサービスも充実しており、東京03や大阪06など主要都市の市外局番を含む電話番号の貸し出しが可能です。自社に代表電話を持たない場合でも、希望エリアの番号を取得して電話代行と組み合わせることで仮想拠点を構築できます。
さらに、受電内容のFAXレポート送信や郵便物の受け取り・転送（バーチャルオフィス機能）にも対応しており、電話受付に留まらない包括的なバックオフィス支援が可能です。これらのサービスをワンストップで提供しているため、企業規模や業態を問わず幅広いニーズに応えられる柔軟性が備わっています。
fondeskは、株式会社うるる（東証グロース市場上場）が運営する電話代行サービスです。6,200社が利用中（※）。月額12,000円（税抜、40件まで）で、電話応対の経験者を採用し研修を経たオペレーターが平日9:00〜19:00に受電し、通話終了から1〜2分でSlack・Microsoft Teams・Chatwork・LINE・LINE WORKS・Google Chat・メールへ通知します。Webから最短5分で導入でき、夜間・休日は自動音声のfondesk IVRと組み合わせて24時間365日の受付体制をつくれます。
想定する利用者は、電話対応に手を取られて本来の業務が進まないことに悩む組織や、電話番のために出社を余儀なくされているチームなど、電話対応の負担を軽くしたい担当者です。
受けた電話の用件はSlackやChatworkといった普段使うツールに届くため、外出中やリモートワーク中でも内容を把握でき、誰が折り返すかをチーム内で共有しやすくします。受付時間は事業の状況に合わせて自由に設定でき、営業時間外に流す案内の内容もあわせて決められます。
専用の機器や回線工事を必要とせず、手続きはオンラインで完結するため、書類のやり取りをせずに短時間で利用を始められる手軽さも特徴です。電話という業務の入口をチームの外に切り出すことで、担当者が集中して取り組みたい時間を確保しやすくします。
※出典：fondesk公式HP（2026年10月時点）
“できない”で終わらせない。中小コールセンターだからできる、あなたの“わがまま”に寄り添う対応力。
ドゥファインのコンタクトセンターは顧客に寄り添う電話応対で、1席の小規模なプロジェクトから50席前後の大規模プロジェクト、短期間のスポット業務でも対応させていただきます。
東京・秋田・鹿児島に拠点を持っているため、BCP対策も万全です。さらには、別部署にて「電話応対品質の診断」を事業展開しており、応対品質を維持・向上させるための土壌も整っております。
食品や日用品、化粧品業界の通信販売の対応のほか、不動産業界の営業並びに相談窓口、電子カルテを用いた病院の予約受付なども承っております。
多様な業界のカスタマーサポートを支援し、機会損失の回避や業務効率化を実現します。
大手BPOからの切替を検討中の企業、応対品質や人材不足に課題を抱える企業に最適です。
企業の顧客対応力を強化し、売上向上・離職率改善を目指している企業様や、今まで「希望を伝えたが”それはできません”と断られてしまった」経験がある企業様は、ぜひ当社のコールセンターサービスをご活用ください。
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ウィズ・プランナーズのマルチチャネル コンタクトセンター
ウィズ・プランナーズ株式会社
ウィズ・プランナーズのマルチチャネル コンタクトセンターは、複数チャネルの応対を委託できるコンタクトセンターです。電話だけでなくメールやチャット、郵便、FAX、SNSなど顧客が使う連絡手段を横断し、問い合わせの受け付けから回答までをひとつの運用体制のなかで担います。
カスタマーサポート部門の責任者や、通信販売・メーカーで顧客接点の品質に責任を持つ管理職などの利用を想定し、受注・予約受付やテクニカルサポート、リコール対応といった受信業務に加え、セールスアウトバウンドやアンケートコール、ミステリーコールなどの発信業務まで一続きで任せられる点が特色です。
問い合わせ量の増減に応じて人員と回線を組み替える運用方針のため、季節変動やキャンペーンで波が生じる事業でも体制を保ちやすくします。
※出典：ウィズ・プランナーズのマルチチャネル コンタクトセンター公式HP（2026年09月22日閲覧）
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GoCoo!アポ
ＳＡＬＥＳ ＧＯ株式会社
GoCoo!アポは、成果報酬型のテレアポ代行サービスです。
アポイントが取れなければ費用は発生しない完全成果報酬型のため、固定費リスクゼロで新規商談の創出を開始できます。
リスト作成・架電・データ入力まで一括代行。約700万社分（※）の法人データベースと2,000件以上（※）の商材トークスクリプトを活用し、貴社のターゲットに合わせた戦略的なアプローチを実行します。全架電活動はGoCoo!SFAにリアルタイムで記録されるため、進捗・KPIの可視化とPDCAが即日から可能です。
営業担当はクロージングに専念するだけ。支援実績1,000社以上（※）の知見をもとに、最短1〜2週間で稼働開始し、継続的に商談機会を供給します。
※出典：BOXIL掲載資料（2026年10月14日閲覧）
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ぶっかく自動応答
株式会社いえらぶGROUP
ぶっかく自動応答は、株式会社いえらぶGROUPが提供する物件確認自動応答システムです。不動産売買・賃貸仲介業向けに24時間365日、物件確認の電話に自動音声で応答できる点が特徴です。これにより、元付会社（売主側）は物件確認対応にかかるコストや人手を大幅に抑えられ、仲介会社（買主側）は営業時間外でも確実に物件情報を取得できます。
従来の有人応対型と比べ、常に一定品質で24時間対応が可能です。人手を介さず対応できるため、夜間や休日における営業機会の損失を防ぎます。少人数で運用できるので、規模の小さい不動産会社でも導入しやすいメリットがあります。
また、いえらぶCLOUDとリアルタイムで連動し、常に正確かつ最新の空室情報を提供できるため、誤案内リスクの軽減にもつながるでしょう。図面や物件資料をFAXで自動送信する機能もあり、問い合わせ対応の追加作業も不要になります。
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楽トス
株式会社ROUND TOSS
楽トスは、不動産売買に特化した顧客心理をサービス設計に組み込み、初期対応から長期追客までを完遂するインサイドセールスBPOです。
単なるインサイドセールス代行ではなく、不動産会社のチームの一員として運営を支援し、インサイドセールス部門の品質向上をサポートすることも可能。
コールスタッフの採用・教育・マネジメントの負担を手放し、営業社員がコア業務（商談・契約）に集中できる環境を提供します。
さらにAIによる自動ナーチャリングと、意欲の変化を逃さない高度なフォローコールで、商談化率を改善します。
すでに大手不動産会社さまに、営業効率を最大化する「戦略的パートナー」として選ばれています。
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SaleSeed
株式会社ＳａｌｅＳｅｅｄ
BtoB企業の売上拡大に直結する営業代行サービスです。新規開拓や見込み顧客の育成、商談創出まで、営業プロセスを幅広く代行。実行・企画・AIの専門チームが連携し、効果的かつ効率的な営業プロセスを構築することで、貴社の事業を後押しします。
注1：資料請求数とは、有料掲載頂いている企業様のサービスを対象に、実際に資料請求情報が企業様へ提供された件数をいいます。資料請求数が同率の場合、口コミ数が多いサービスを優先的に表示しています。BOXILをご利用いただく皆さまにとって比較選定しやすいサービスを広くご紹介する方針に基づき、上記の表示順を採用しています。
注2：当ランキングは、幅広い比較検討を支援するため、利用目的が近い関連サービスも含めて掲載しています。詳細は各サービスページや資料をご確認のうえ比較をご検討ください。