2026年 10月度

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CRM(顧客管理システム)

esm（eセールスマネージャー）は、ソフトブレーン株式会社が提供する国産のCRM／SFAです。顧客情報を一元管理し、営業プロセスを可視化することで、組織内の情報共有を円滑にし、営業活動の効率化を実現します。リード獲得・育成から営業に至るまで、幅広い顧客接点業務をカバーしていることが特徴です。 煩雑な事務作業を自動化するAIソリューションをはじめ、先進機能も充実しており、営業担当者がコア業務に集中できる環境を実現します。 スマホ・タブレットにも標準対応しているため、移動中でも短時間で営業報告や顧客情報の確認が可能です。 スケジュール管理や電子契約、チャットツールなど、外部クラウドサービスとの連携にも対応しており、既存システムとのデータ共有もスムーズです。業種や企業規模を問わず自社に合った営業プロセスを柔軟に設計できるため、プロセスマネジメントによる継続的な改善を通じて、生産性向上と売上拡大につなげられます。

GENIEE SFA／CRMは、営業活動の情報を蓄積して活用できる国産の営業支援・顧客管理ツールです。案件や商談の進捗、顧客情報を一元的に管理し、現場の入力負担を抑えながら営業データを組織の資産として積み上げることが可能です。 営業組織を率いるマネージャーや、案件の状況を把握したい経営層、日々の記録に追われる営業担当者などの利用に適しています。ドラッグ&ドロップや選択式の項目を用いた画面設計により、専門知識がなくても直感的に操作でき、SFAが日報を書くためだけの道具になってしまう状況を避けることを狙います。 導入や運用、定着までを国内のサポート体制がワンストップで支える点も特徴です。個社ごとの営業フローに合わせた開発にも応じるため、既存の管理方法を大きく変えずに移行を進めたい企業にも向いています。 マーケティング領域の関連サービスとも連携し、集客から受注までの流れをひとつの基盤上でつなげます。

Mazrica Salesは、AIを活用した案件予測や営業支援機能を備えたSFA/CRMです。営業担当者からマネージャーまでを対象に、顧客や案件、営業活動の情報を一元管理し、日々の営業活動を組織の資産として蓄積できます。入力しやすさを重視した設計を採用しており、案件をカード形式で管理できる案件ボードによって、商談の進捗状況を直感的に把握できる点も特徴です。 また、名刺OCR取り込み機能はプランに応じて利用可能で、名刺情報の入力を効率化できます。蓄積した営業データをAIが分析し、案件のリスクや受注確度を可視化するとともに、次に取るべき行動を示すことで、営業担当者やマネージャーの判断を支援します。営業ノウハウの属人化を防ぎ、組織全体で情報を共有・活用できる環境を整えることで、複数拠点や多くの営業担当者を抱える企業でも効率的な営業活動の実現に役立ちます。

Revenue CRM（レベニューシーアールエム）は、AIが代わりに働く、スタートアップ・中小企業向けのCRM/SFA（顧客管理・営業支援システム）です。入力がめんどくさくない。会議やチャットの内容は、AIが記録します。 人がシステムに合わせるのではなく、システムが人に合わせる。代表の山口聖子は、40社以上（※）の顧客管理システムの導入・定着を支援してきました（個人事業時代を含む累計）。その中で何度も見てきた「入れて3か月で、チームがスプレッドシートに戻る」という問題を解くために開発しました。 主に従業員100名ほどまでの会社を対象としています。これから顧客管理の仕組みを整える会社にも、CRMを入れたのに定着しなかった会社にも、無理なく使い続けてもらうことを目指しています。 ■ 高機能もAIも、手の届く価格で AIエージェントと175本の自動化を、1人あたり月額3,000円から使えます。AIの処理に使う「燃料」も毎月付きます。初期費用はなく、30日間の無料トライアルはカード登録なしで始められます。 ■ 言語も商習慣も、使う人に合わせて 画面は日本語・English・繁體中文を、使う人ごとに切り替えられます。メールの翻訳は直訳ではなく、それぞれの言語で自然なビジネスメールになるように書き直します。 日本の商談の進み方にも合わせています。稟議待ちの商談は、再開予定日まで停滞の通知を止めます。前の段階に戻した商談は、戻した日から滞留日数を数え直します。先方の決定は出ていても売上の計上が来期になる案件は、受注とは分けて「決定済み」として管理できます。 ■ 業態に合った画面と自動化を、最初から 扱うもの（商談・案件・稼働・契約・在籍）に合わせて、エディションを選べます。 ・スタートアップ・中小企業（標準版）：名刺や議事録から、AIが顧客情報を記録。商談管理もシンプルに。 ・システム開発・Web制作：案件・見積・納品をまとめて管理。メンバーの空き状況もひと目で。 ・コンサル・マーケティング支援：案件・契約・稼働をまとめて管理。継続契約の更新も見逃さない。 ・SaaS販売代理店：契約・売上・更新をまとめて管理。MRRやARRもひと目で把握。 ・オンラインスクール：LINEで予約、カレンダーに自動登録。レッスン記録もAIにお任せ。 ■ 社内の知識と営業の経験を、AIで次の一手に 名刺を撮れば顧客情報が入り、会社情報の補完から1通目のメールの下書きまでできます。会議が終われば、議事録から連絡先とタスクができます。止まっている商談は、メールとSlackで知らせます。 顧客とのやり取りをもとに、AIが顧客ごとに次の行動を提案します。人が承認したり直したりした判断は、次の提案の手本になります。AIが作った内容は、人が確かめてから保存・送信します。 ■ 安心して使うために データは東京リージョンに保存しています。会社ごとのデータは、データベースの行単位のアクセス制御で分けています。名刺や手書きの読み取り、文字起こしでは、送信した内容を学習に使わない条件のサービスを利用しています。 ※出典：BOXIL掲載資料（2026年10月26日閲覧）

kintoneは、サイボウズ株式会社が提供する業務改善プラットフォームです。顧客管理やワークフロー、日報、社内ポータルなど、ノーコードの直感的な操作だけで自由に独自の業務アプリを作成できます。専門的な独自システムを開発せずに済み、Excelや紙を使ったアナログな管理よりも快適かつ柔軟な環境を構築できる点が特徴です。 kintoneには400種類以上（※）のプラグインが用意されており、業務ニーズに合わせて組み合わせ、アプリの作成が可能です。IT部門に頼ることなく、現場の担当者自らが必要なアプリを作成できるため、ビジネスの変化にも俊敏に対応できます。 また、必要に応じて外部システムやクラウドサービスと連携でき、標準搭載されていない機能も柔軟に拡張できます。そのため、用途に応じて複数のツールを使い分ける必要がなく、情報が分散する心配もありません。 ※出典：kintone公式HP（2026年4月7日閲覧）

F-RevoCRMは、オープンソースをベースにした統合型顧客管理システムです。営業活動だけでなく、問い合わせ対応、保守サポート、見積管理など、顧客に関する情報を一元管理し、部門間の情報共有を支援します。 製造業で課題になりやすい、Excelによる属人管理や、営業・保守部門ごとの情報分断にも対応。既存業務を大きく変えず、現場運用を活かしながら段階的に運用改善を進められます。 オープンソースならではの柔軟性を活かし、業務フローに合わせたカスタマイズやデータ管理設計が可能です。既存システムと併用しながら、自社に合った運用環境を構築できます。 業務課題の整理からシステム設計・導入・運用支援までワンストップで対応し、現場定着を見据えたCRM活用を支援します。