【2024年】MAツール(BtoC)のランキング！おすすめサービス

b→dashは、ノーコードでデータの取込・加工・統合・抽出・活用までAll in one 行えるデータマーケティングツールで業種・業界問わず、1000社を超える様々な企業様にご導入頂いております。 顧客データ/売上データ/アクセスログデータ/アプリデータなど、企業が様々なシステムで保持するデータを一元的に集約した上で、施策や分析などあらゆるデータ活用をワンストップで実現できます。 特徴①　累計導入社数1000社以上！幅広い業界での実績 b→dashは、業界を牽引する大手企業や急成長ベンチャーなど、1000社以上の企業様にご利用頂いています。 小売業界はもちろん、金融や人材、ホテルといった幅広い業界での成果事例も豊富なため、安心してご導入頂けます。 特徴②　ノーコードで簡単！データ構築(CDP)を最小のコストで実現 データ活用の前段となるデータ基盤（CDP）の構築が、ノーコードで誰でも実現可能。 マーケター自らデータの準備ができるため、システム部の工数やシステムベンダーへの発注コストを削減することが出来ます。 特徴③　導入から活用コンサルまで！最大の成果を創出できるサポート体制 導入時サポートのオンボーディング プログラムにより、導入後より短い期間で施策/分析の実現が可能。 さらにマーケティング施策の企画設計や、コンテンツ作成といったb→dash運用に関わる業務を弊社にアウトソーシングできるため、 最大の成果を創出するサポート体制が整っています。

Salesforce Marketing Cloudは、シェア世界第一位のマーケティングアプリケーションです。 世界がデジタルにシフトしていく中で、企業と顧客の接点が日々増加する一方、そこから得られるデータや、その分析作業は煩雑化し、結果的に顧客と適切なコミュニケーションを行うことを難しいものにしています。Marketing Cloudは、顧客理解に必要なデータを一元管理し、メールやSNS、LINE、広告など、デジタル上の様々な顧客接点を、メディアやデバイスをまたぐ形で横断的に利用できるため、顧客を中心に体験をデザインし、適切なコミュニケーションを行うことができます。 オンライン・オフラインの顧客接点から日々集積されるデータをもとに「顧客を理解」し、最適なチャネルで「顧客とつながり」、そして「顧客に寄り添う」コミュニケーションを実現することで、企業と顧客のエンゲージメントをより一層高めることができます。 Salesforce Marketing Cloudで、大切な顧客に寄り添ったコミュニケーションを実現しましょう。

CXプラットフォーム「KARTE」のWeb接客についてご紹介します。 KARTEには、顧客を深く理解するための機能が充実しています。KARTEで解析したユーザー行動は、ファネルや動画でわかりやすく把握できるので、離脱ポイントの把握や原因の特定に役立ちます。 また、ユーザーの状態に合わせた様々なアクションをワンストップで配信。ポップアップやアンケート、チャットやFAQ、ページの埋め込みまで管理画面の設定のみですばやく実行できます。 ●KARTEのWeb接客の3つの特徴 ①成果に繋がる豊富なシナリオとテンプレートを活用できる 様々な業界で成果の高かった施策シナリオを、300種類以上のデザインテンプレートでサイトに即時反映可能。エンジニア不要で、誰でも簡単にWeb接客施策が実施できます。 ②ユーザーの行動を見て改善のヒントを見つけることができる 実施した施策の良し悪しはレポートですぐに判断できます。悪かった施策については、その施策の対象ユーザーの行動をみることによって、改善のヒントが見つかります。 ③分析結果をそのまま施策実行に活かせるからPDCAが早い 課題発見のための分析機能と施策実施機能を一つのツールで兼ね備えているため、課題発見 → 施策実施 → 振り返り → 改善のPDCAをシームレスに、高速に回すことができます。 ●お客様の声 ・シンフラワー株式会社様 よくある接客ツールのように「ポップアップを出す」といった施策がメインではなく、「お客様の行動を可視化し、分析する」ことができる。 ・株式会社デイトナ・インターナショナル（FREAK’S STORE）様 類似ツールをクオリティー・スピード・コストの3つの軸で比較して一番優れていたKARTEに決めた。サイト上でのユーザーの行動をリアルタイムで判別して接客できるのは、KARTEだけだった。 ・レンティオ株式会社様 自分のようにコードが書けない人間でもPowerPointを使っているような感覚で施策が実現できたのでよかったですね。 ・東北電力株式会社様 会員データとの紐づけもでき、セグメントも区切ってコミュニケーションが可能なKARTEだからこそ実現できた施策でした。 ●資料配布中！ 「KARTEを活⽤したWeb接客・事例10選」「2024年版 KARTEプロダクト概要資料」をダウンロードいただけます。ぜひ資料で詳細をご確認ください。

AIMSTARは、CDP・分析・MA・AIの機能を搭載し、BtoC企業における顧客とのエンゲージメント向上・LTV最大化を実現するGrowth AI Platformです。顧客の行動から興味や関心を掴み、顧客に求められる情報を届けるために、AIでの最適なOne to Oneメッセージ作成をはじめとする、データ統合・分析・施策実行まで可能なAll in Oneソリューションです。大手通販会社、EC、金融など様々なBtoC事業者様に対しての導入実績を有しております。

いえらぶ顧客管理は、不動産に特化した顧客管理システムです。おすすめのポイントは、見込みが低い層の顧客をフォローできる点、メールおよびLINEにてアプローチできる点です。 見込み顧客の情報は、サイトから取得したデータをもとに自動で登録します。システムからメールを送ることで、顧客とやりとりした情報も更新。不動産に対応したメールのひな型が豊富にそろっており、一通あたりにかかる時間も減らします。 メールの自動化と反応の見える化により、感度の低い顧客へも適切なスパンでアプローチ可能。アンケートの回答やメールの開封など、反応があったタイミングで連絡する回数を増やせるので「良い物件があれば引っ越したい」といった、優先度が低い顧客も狙えます。 また、メールだけでなくLINEでも連絡ができるため、顧客と多くのチャネルでコミュニケーションしている企業にもおすすめです。顧客の数が多いながらこまめな連絡が必要な不動産に特化しているCRMです。

Brazeのおすすめポイントは、複数のチャネルを跨いだ一貫性のあるシナリオ作成、顧客のプロファイルやリアルタイムデータに基づい強力なパーソナライズメッセージの作成が可能なことです。 特に以下の３つのバリューが特長です。 「リアルタイム」- 顧客のアクションが発生した瞬間にデータを収集、ユーザーのリアクションをリアルタイムに取り込み、最新のユーザープロファイルを実現 「オムニチャネル」- 複数のタッチポイントで常に顧客情報を取得し続け、また顧客が最も使っているチャネルを自動判断して配信 「スケーラビリティ」- B2Cの大規模トランザクションが発生する環境でも遅延なく処理可能、全てのお客様に対してきめ細かなパーソナライズメッセージを配信 Brazeはこれらのシンプルで使いやすい世界最高の統合型マーケティング基盤の提供を通じ、顧客体験、マーケター体験、投資対効果を変えます！

顧客の購買履歴やオンラインでの行動パターンを追跡し、そのデータをもとにセグメンテーションやターゲットマーケティングを自動で行います。 その結果、顧客一人ひとりに合わせたメールマーケティングキャンペーンやプロモーションの提案が可能になり、顧客満足度の向上とリピート購入の促進に繋がります。 ■GENIEE MAの利用シーン■ ①認知拡大：ユーザーの興味関心にあわせたコンテンツ最適化 ②CV最大化：最適なチャネル/タイミングでアプローチ、転換率UP ③優良顧客化：データ分析で顧客理解を深め、ロイヤルカスタマーへ ■GENIEE MAの特徴■ ①マルチチャネル/パーソナライズで質の高い顧客体験を提供 ②GUI/ノーコードで簡単にシナリオ・コンテンツの構築ができる ③GENIEE CDP連携により更なる顧客データの収集・統合ができる

Marigold Engage+ (旧Cheetah Messaging) は、BtoC企業向けのマーケティングオートメーションシステム（MAツール）です。メール、LINE、アプリプッシュ通知、ダイレクトメールなど、さまざまなチャネルで高度にパーソナライズされたコミュニケーションを提供できます。 【Marigold Engage+ (旧Cheetah Messaging) の特徴】 ・データ活用 - ノーコード (SQLや特殊言語の記述なし) で高度なシナリオやセグメンテーションを実現 ・分かりやすいUX - チャネル間で統一された、扱いやすいキャンペーン作成の管理画面 ・検証 - A/B テストから多変量テストまでに対応 ・レポート - インテリジェンスレポートとインサイトダッシュボード ・エンタープライズ規模の送信機能 - バルク配信からトリガー型のシナリオ配信までに対応 Marigold Engage+ (旧Cheetah Messaging) では、導入後にお客さまがフル活用できるための導入支援から分析、クリエイティブ、運用代行までフルセットのサービスをご提供しています。「導入したはいいけど使えていない」ということにはなりません。

Engage Crosは、メール配信業界で15年連続No.1の実績を誇るエンバーポイントが開発した新しいMAツールです。我々の20年以上にわたる深い経験と、10,000社以上のお客様から得た貴重なフィードバックを基に、企業の成長と発展をサポートするための画期的なサービスです。 「継続的なROI向上」を目指す全ての企業に、最適なソリューションを提供します。 特徴① 　画期的なコストパフォーマンス Engage Crosは、独自開発のエンジンを活用してメール配信を行うことで、他のMAツールと比較して圧倒的なコストパフォーマンスの高さを実現しています。 高いパフォーマンスと低コストを両立させ、お客様には質の高いサービスをより手頃な価格でご提供します。これにより、広範囲の企業が高度なマーケティング活動を効果的に展開できます。 特徴② 　直感的で使いやすい操作性 Engage Crosは、直感的で使いやすいUIを採用。セグメントやシナリオの設定が容易で、SQLの知識がなくてもタブを選択するだけで細かいチューニングが可能です。 更に、我々が長年にわたりCRMを支援してきた経験から、成功事例を基にした鉄板シナリオテンプレートをご提供。これにより、導入直後から効果的なマーケティング活動を開始できます。 特徴③　 高い安定性とセキュリティ Engage Crosは、多くの金融業界でも利用されている弊社他サービスと同様に、極めて高い安定性とセキュリティを保ちます。 ISO/IEC 27001:2005(ISMS)認定済みの当サービスは、お客様の大切なデータをしっかりと保護。安全かつ信頼性の高い環境でのサービス提供をお約束します。

Adobe Marketo Engageは、優れた顧客体験を提供することで、今日の複雑なバイヤージャーニーをスムーズに進め、収益の増加に貢献します。 1社1社異なるビジネスプロセスを定義し、MAに落とし込むことで、webサイトに訪れただけの匿名の状態から、見込顧客、顧客、ロイヤルカスタマーへとお客様を進めていくために、顧客に必要なコンテンツを、最適なチャネルから、適切なタイミングで提供することで、最適な顧客体験を構築していくことができます。 Adobe Marketo Engageは全世界で約5,000の顧客導入実績があり、550以上のテクノロジーと連携するエコシステム思想を持っています。また、業種業界や企業規模を問わず65,000人以上のユーザー様が集うコミュニティを全世界で形成しており、日本においても2,000名人以上のAdobe Marketo Engageユーザー様が日々活発に交流しています。